Base de connaissances	Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Inline Manual	88% (Basé sur 10 avis)
Articles consultables	Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web.	Pas assez de données disponibles
Optimisation mobile	Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles	Pas assez de données disponibles
Personnalisation	Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences	Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque	Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc.	Pas assez de données disponibles
Automatisation	Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations	Pas assez de données disponibles
intelligence	Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client	Pas assez de données disponibles
Intégrations	Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client	Pas assez de données disponibles

Analyse de l’utilisateur

Mise en œuvre de l’enquête		Vous permet de déployer des enquêtes NPS auprès des utilisateurs.	Pas assez de données disponibles
Analyse des données		Analyse les réponses et les informations de l’enquête utilisateur dans l’application.	Pas assez de données disponibles

Segmentation des utilisateurs	Organise les utilisateurs en groupes prédéfinis et fournit différentes réponses en fonction du groupe.	Pas assez de données disponibles
Prise en charge multilingue	Prend en charge plusieurs langues.	Pas assez de données disponibles
Messages sensibles au comportement	Fournit des réponses basées sur le comportement et les commentaires des utilisateurs.	Pas assez de données disponibles

Procédures audiovisuelles		Prend en charge les procédures pas à pas audio et vidéo.	Pas assez de données disponibles
Procédures pas à pas des bulles de texte		Prend en charge les procédures pas à pas de bulles de texte.	Pas assez de données disponibles

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Pas assez de données disponibles

Intégration		Permet l'intégration avec des logiciels basés sur le web, des sites web ou d'autres applications logicielles.	Pas assez de données disponibles
Communications		Fournit des invites guidées, des messages, des info-bulles, des notifications et des tutoriels de marque.	Pas assez de données disponibles

Gère les interactions avec les utilisateurs et analyse les données de comportement des utilisateurs au sein du logiciel ou de l'application.

Pas assez de données disponibles

Libre-service client		Prend en charge des fonctionnalités en libre-service telles que le dépannage, le remplissage de formulaires ou l'accès à la base de connaissances.	Pas assez de données disponibles
Guidance dans l'application		Fournit des conseils intégrés sur les outils et flux de travail spécifiques à l'entreprise pour l'intégration.	Pas assez de données disponibles

Exécution autonome des tâches	Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante	Pas assez de données disponibles
Planification en plusieurs étapes	Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes	Pas assez de données disponibles
Intégration inter-systèmes	Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données	Pas assez de données disponibles
Apprentissage adaptatif	Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience	Pas assez de données disponibles
Interaction en Langage Naturel	S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches	Pas assez de données disponibles
Assistance proactive	Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité	Pas assez de données disponibles
Prise de décision	Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs	Pas assez de données disponibles