FieldPulse Avis & Détails du Produit - Page 3

Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldPulse?

Il vous offre une plateforme pour gérer vos clients, travaux, planification, facturation, archivage de documents et feuilles de temps tout en offrant la possibilité de créer vos propres flux de travail adaptés à votre secteur d'activité. Ce logiciel était facile à apprendre et à utiliser. Notre personnel était opérationnel en moins de deux semaines après le déploiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FieldPulse?

Les paiements ACH ont un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Cependant, je travaillais avec leur département financier qui travaillait actuellement et testait de nouvelles banques dans l'espoir de changer de banque et de réduire ce délai à 3-4 jours. J'ai supprimé la possibilité de payer par ACH et je n'ai reçu aucun compliment concernant l'option de paiement par carte de crédit uniquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldPulse?

Cela m'aide à être aussi efficace que possible, et chaque fois que j'ai des questions ou des préoccupations, je reçois des réponses rapidement. Cela garde tous mes clients organisés avec toutes leurs informations pour d'éventuels problèmes de garantie, et nous permet de garder des notes sur les clients pour les aider au mieux de nos capacités lors de futurs appels de service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FieldPulse?

Les deux choses que j'aimerais actuellement voir améliorées avec FieldPulse sont. Tout d'abord, la quantité de fonctionnalités disponibles en mode hors ligne, une grande partie de ma zone de service étant éloignée sans service cellulaire, la création de factures, d'estimations ou même l'accès au catalogue de prix n'est pas possible dans ces endroits. Deuxièmement, l'optimisation de la recherche dans la liste des articles, si l'article n'est pas tapé exactement comme il l'était lors de son téléchargement dans le système, il ne trouvera pas l'article et proposera automatiquement de créer un nouvel article. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldPulse?

Loves:

-Versatility

-User friendly without being cluttered

-Customer facing also user friendly

-Modern

-Great service (shoutout to Troy in sales, Keaton in onboarding, and Andrew in support!) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FieldPulse?

-Text recieving option would be nice (IE "Text 1 to confirm, text 9 to cancel")

-Itemized discounts for specific groupings rather than a whole dollar or percentage off of the invoice

-You can't produce a Total product price and Total sevice price when running an Invoice report, only a Work Order report

-The message default is the same for when an invoice gets sent out versus a payment receipt, there's no option to create a seperate template

-I cant edit the Invoice to display the work order date only, it's only "Date and Time" Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldPulse?

Je travaille parfois assez tard le soir, et avoir un chat de support client presque instantané 24 heures sur 24 est incroyable. Il y a des moments où j'ai juste besoin d'une aide humaine, et ils ne me déçoivent jamais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FieldPulse?

Honnêtement, je n'ai vraiment rien vécu que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldPulse?

L'équipe de Field Pulse, dès le premier jour, a fait une impression sur nous qui était inégalée. Danny de Field Pulse, qui a démarré notre compte, a été rapide pour nous mettre en route sans aucun retard. Nous avons ensuite été présentés à Noor qui a passé plusieurs semaines à former moi-même et notre équipe sur la transition de House Call Pro à Field Pulse. Je ne peux pas exprimer à quel point elle a été utile et nous a fait sentir que nous étions les seuls dont elle s'occupait. Ses communications avec nous ont toujours été impeccables et toutes les questions que nous avions, elle a pu y répondre ou obtenir rapidement une réponse pour toutes. Elle nous a guidés à travers toutes les fonctionnalités du logiciel et une fois que nous avons maîtrisé les bases, le logiciel s'est ouvert à nous et est devenu de plus en plus facile à mettre en œuvre. Notre personnel de bureau et nos techniciens utilisent le logiciel tous les jours et la capacité d'enregistrer nos appels, de sauvegarder tous les messages texte des clients, de documenter l'avancement des travaux par des photos nous a permis de fournir un très bon support à nos clients. La possibilité de faire savoir à nos clients que nous sommes en route pour chaque travail nous a permis de continuer à nous démarquer de nombreux concurrents. Une fois que nous avons pu retirer les roues d'entraînement avec le logiciel, nous sommes passés à la phase suivante de leur support client. Je souhaitais garder Noor pour nous seuls, mais elle m'a assuré que la prochaine personne prendrait également bien soin de nous. Nous avons ensuite été présentés à Hannah qui est maintenant notre contact principal avec Field Pulse. Le niveau d'engagement qu'elle montre envers nous est incroyable et Noor avait raison. Hannah est une star aussi, tout comme chaque autre personne avec qui nous avons eu le privilège de travailler chez Field Pulse. De l'envoi de vidéos Loom pour aider aux améliorations logicielles ou de l'utilisation de la bulle de chat pour poser des questions, tout le monde a rendu notre transition vers Field Pulse facile. L'intégration de plus de 2000 clients que je pensais être un cauchemar a été facile et a valu l'effort qu'elle a nécessité. Aucun regret de notre côté. Notre entreprise gère environ 5000 travaux par an et Field Pulse facilite le suivi et la gestion de tous les aspects de notre activité. Je pourrais écrire un livre sur la façon dont ils ont pris soin de nous, mais je veux juste dire. Merci Field Pulse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FieldPulse?

Certains aspects des fonctionnalités plus détaillées (accords de maintenance, facturation récurrente, contrats et PDF) sont lourds, mais je sais qu'ils travaillent à les améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldPulse?

Le service client. Ils sont toujours prêts à aider et les problèmes que j'ai sont généralement des petites choses que j'ai négligées ou mal faites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FieldPulse?

Des bogues logiciels typiques qui affectent chaque service logiciel. Bien que rares pour moi, je vois certaines personnes qui semblent avoir plus de problèmes que d'autres. Je soupçonne une erreur de l'utilisateur, mais on ne sait jamais vraiment pourquoi certaines de ces choses se produisent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldPulse?

J'adore le nombre de fonctionnalités que FieldPulse a à offrir. Elles sont faciles à utiliser, une fois maîtrisées, il est facile de les adapter aux besoins de votre entreprise. Elles sont également accompagnées d'une formation et de visioconférences pour intégrer vos besoins. Si vous avez besoin d'aide, leur service client est de premier ordre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FieldPulse?

Puisque vous utiliserez FieldPulse quotidiennement, il est probable que de temps en temps quelque chose va se produire. Vous aurez des contretemps en cours de route, mais jusqu'à présent, chaque fois que je contacte le service client, quelqu'un est là pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldPulse?

Ce système était assez simple à apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FieldPulse?

Le coût est plus élevé que ce que nous aurions souhaité. Nous sommes une petite entreprise et nous n'avons pas beaucoup de fonds pour ce genre de chose. La seule autre chose que j'aimerais voir est une sorte de suivi structuré au lieu d'une solution de contournement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldPulse?

Excellent logiciel de planification

De nombreuses fonctionnalités qui aident à la communication, à l'organisation et à la facturation

Suivi basé sur des déclencheurs

Fonctionnalités SMS

Le support client est génial Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FieldPulse?

Traitement des cartes de crédit Cardpoint - n'utilisez pas cela - utilisez plutôt l'option de carte de crédit FP. L'application mobile n'a pas de version hors ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldPulse?

J'adore l'intégration mobile. L'application est intuitive et bien conçue. Les modèles de devis et de factures sont clairs et s'adaptent à une variété d'appareils. Mes clients les adorent. Un service client fantastique et réactif. Le personnel est désireux d'aider à trouver une solution et très compréhensif. De plus, c'est si simple d'afficher un travail planifié et de le cartographier dans l'application de navigation préférée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FieldPulse?

Ce n'est pas gratuit ! Parfois, des fonctionnalités ou des paramètres sont enfouis dans le logiciel et il faut trop de temps pour mettre à jour quelque chose comme une automatisation ou une communication textuelle préremplie. Je m'y suis habitué, mais cela peut être beaucoup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.