Quelle application d'intelligence conversationnelle est la meilleure ?

Je veux lancer une discussion sur les outils d'intelligence conversationnelle les mieux notés sur le marché aujourd'hui. Ces plateformes promettent de meilleures informations sur les appels, des opportunités de coaching et une activation des ventes basée sur les données, mais qu'est-ce qui fonctionne réellement dans les environnements de vente réels ?

Voici quelques outils de premier plan basés sur les avis de G2 :

1. Gong : Populaire pour le suivi des affaires et les insights alimentés par l'IA. Est-il utile pour le coaching à l'échelle de l'équipe ?
2. Salesforce Sales Cloud : Inclut des fonctionnalités natives d'intelligence conversationnelle. Est-ce qu'il rivalise avec les outils autonomes en termes de profondeur d'analyse des appels ?
3. Fathom : Outil léger, axé sur les appels, qui s'intègre à Zoom. Est-il assez puissant pour les grandes équipes de vente ?
4. HubSpot Sales Hub : Combine CRM avec le suivi des conversations. Dans quelle mesure soutient-il la génération d'insights par rapport aux outils spécialisés ?
5. Fireflies.ai : Automatise la transcription et la prise de notes. Aide-t-il au-delà des résumés de réunion de base ?

Je cherche à savoir ce que les équipes utilisent au quotidien, et ce qui fait réellement la différence en termes de performance et de pipeline.