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Petite entreprise (65.9% des avis)
Petite entreprise (71.2% des avis)
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$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
ScreenConnect
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Prix d'entrée de gamme
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que ConnectWise ScreenConnect excelle dans le "Contrôle à distance" avec un score de 9,8, tandis que Zoho Assist suit de près avec 9,6. Les critiques mentionnent que le contrôle fluide et la réactivité de ScreenConnect en font un choix privilégié pour les tâches de support à distance.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité "Enregistrement de session" de ConnectWise ScreenConnect est très bien notée à 9,1, comparée à celle de Zoho Assist à 8,2. Les utilisateurs disent que cette fonctionnalité est cruciale pour la formation et l'assurance qualité, faisant de ScreenConnect un leader dans ce domaine.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la fonctionnalité "Notifications" dans ConnectWise ScreenConnect, notée à 9,7, comme un avantage significatif par rapport à Zoho Assist à 7,5. Les utilisateurs rapportent que les notifications opportunes améliorent leur capacité à gérer les sessions efficacement.
- Les utilisateurs sur G2 notent que Zoho Assist offre une "Facilité d'installation" plus conviviale avec un score de 9,3 comparé à celui de ConnectWise ScreenConnect à 8,9. Les critiques mentionnent que cette facilité de configuration initiale est un facteur clé pour les petites entreprises cherchant à mettre en place un support à distance rapidement.
- Les critiques mentionnent que le "Support multi-écrans" de ConnectWise ScreenConnect est noté à 8,9, ce qui est légèrement supérieur à celui de Zoho Assist à 8,5. Les utilisateurs disent que cette fonctionnalité est essentielle pour les techniciens qui doivent gérer plusieurs écrans lors de sessions à distance.
- Les utilisateurs rapportent que les deux produits ont de solides mesures de "Sécurité des données", mais le score de "Cryptage des données" de ConnectWise ScreenConnect de 8,9 dépasse légèrement celui de Zoho Assist à 8,5. Les critiques mentionnent que des fonctionnalités de sécurité robustes sont essentielles pour maintenir la confiance des clients dans les scénarios de support à distance.
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ScreenConnect vs Zoho Assist
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ScreenConnect plus facile à utiliser. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration pour Zoho Assist ainsi que l'administration. Les évaluateurs ont convenu que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ScreenConnect répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zoho Assist.
- En comparant la qualité du support produit continu, ScreenConnect et Zoho Assist fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoho Assist à ScreenConnect.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ScreenConnect
Aucun tarif disponibleZoho Assist
Free Edition (free plan, free forever)
$0
1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
1 Session Simultanée
- Chat instantané
- Application de bureau
- Compatible UAC
Essai gratuit
ScreenConnect
Essai gratuit disponible
Zoho Assist
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
396
9.1
435
Facilité d’utilisation
9.3
399
9.2
440
Facilité d’installation
8.9
324
9.3
354
Facilité d’administration
8.9
324
9.3
323
Qualité du service client
8.8
339
8.8
366
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
309
9.1
313
Orientation du produit (% positif)
8.7
392
9.2
428
Fonctionnalités
Collaboration d'équipeMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de présentation
8.6
14
8.4
20
Fonction non disponible
7.6
20
9.7
18
8.8
21
8.9
15
8.6
20
Options de conférence
7.7
13
8.1
18
6.5
12
8.2
20
Fonction non disponible
8.1
20
Outils d’application
7.9
12
7.8
20
8.7
15
7.6
20
Fonction non disponible
8.6
20
Agentic AI - Partage d'écran
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conférence vidéoMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de collaboration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Coordination des réunions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de logiciel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
9.7
40
9.1
123
9.3
39
8.6
122
9.2
36
8.4
110
9.2
42
9.2
122
9.1
41
8.6
114
8.9
42
8.6
116
Entretien
9.4
42
8.7
117
8.7
31
8.3
101
Communication
8.8
39
8.7
114
7.8
26
7.2
91
Fonction non disponible
7.1
93
8.2
33
8.0
96
Sécurité
8.6
27
8.6
99
8.8
33
8.7
97
Prise en charge des appareils
8.0
36
8.2
105
8.8
37
8.9
116
8.8
36
8.9
109
Performance
8.2
34
8.3
103
Co-navigationMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Support vidéo à distanceMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance à distance - Assistance vidéo à distance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu - Assistance vidéo à distance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme - Support vidéo à distance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
8.9
93
Fonction non disponible
8.7
85
8.3
156
8.4
87
8.2
159
8.8
76
8.3
141
9.0
79
8.2
144
9.2
104
9.1
179
Fonction non disponible
8.5
167
Plate-forme
9.0
95
8.7
165
7.8
79
8.3
157
8.1
80
Fonction non disponible
9.5
105
9.2
176
Sécurité
Fonction non disponible
Fonction non disponible
9.0
87
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.2
132
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ScreenConnectetZoho Assist est catégorisé comme Partage d'écranetSupport à distanceetBureau à distance
Catégories uniques
ScreenConnect est catégorisé comme Conférence vidéoetSupport vidéo à distance
Zoho Assist est catégorisé comme Applications du ServiceNow StoreetCo-navigation
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ScreenConnect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Assist
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
42.5%
Logiciels informatiques
6.1%
Sécurité informatique et réseau
5.9%
Réseaux informatiques
3.9%
Hôpital et soins de santé
3.5%
Autre
38.1%
Technologies et services d’information
26.2%
Sécurité informatique et réseau
7.4%
Logiciels informatiques
6.8%
Marketing et publicité
2.8%
Réseaux informatiques
2.8%
Autre
54.0%
Avis les plus utiles
ScreenConnect
Avis favorable le plus utile
Jereme S.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
La facilité totale de se connecter et d'avoir un accès complet aux machines sous nos agents. L'installation d'un agent est aussi simple que de naviguer sur un site web et de cliquer sur "obtenir de l'aide", et nous pouvons partager l'écran et résoudre les...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau
Connectwise Control est vendu comme une solution. Cependant, il devrait être vendu comme un cadre. RIEN ne fonctionne dès la sortie de la boîte. Il ne fait aucun doute que c'est le système complexe le plus puissant disponible. Si vous l'utilisez sur des...
Zoho Assist
Avis favorable le plus utile
Steven F.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Tout comme la plupart des applications de support à distance, Zoho Assist connecte l'ordinateur de votre consultant en support à l'ordinateur de votre client via un outil de partage d'écran. L'ordinateur de support peut voir l'écran du client distant et...
Avis critique le plus utile
Jim P.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Je trouve toujours que l'interface utilisateur, pour se connecter à l'ordinateur d'un utilisateur afin de fournir des services de support, est moins claire pour moi et l'utilisateur. C'est presque comme si je lisais des commandes GUI dans une autre langue....
Jereme S.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
La facilité totale de se connecter et d'avoir un accès complet aux machines sous nos agents. L'installation d'un agent est aussi simple que de naviguer sur un site web et de cliquer sur "obtenir de l'aide", et nous pouvons partager l'écran et résoudre les...
Steven F.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Tout comme la plupart des applications de support à distance, Zoho Assist connecte l'ordinateur de votre consultant en support à l'ordinateur de votre client via un outil de partage d'écran. L'ordinateur de support peut voir l'écran du client distant et...
Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau
Connectwise Control est vendu comme une solution. Cependant, il devrait être vendu comme un cadre. RIEN ne fonctionne dès la sortie de la boîte. Il ne fait aucun doute que c'est le système complexe le plus puissant disponible. Si vous l'utilisez sur des...
Jim P.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Je trouve toujours que l'interface utilisateur, pour se connecter à l'ordinateur d'un utilisateur afin de fournir des services de support, est moins claire pour moi et l'utilisateur. C'est presque comme si je lisais des commandes GUI dans une autre langue....
Meilleures alternatives
Discussions
Je voudrais passer de mon installation actuelle de ScreenConnect à Automate de ConnectWise. Puis-je le faire ?
1 commentaire
RD
Oui, vous devez parler avec votre chargé de compte.Lire la suite
Que fait ConnectWise Control ?
1 commentaire
BF
Il effectue l'assistance à distance, le support à distance et la plupart des travaux de type LogmeIn Rescue.Lire la suite
Le temps de latence pour se connecter est VRAIMENT lent. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour améliorer cela ?
7 commentaires
SC
Cindy, ce que vous appelez "temps de latence" pour se connecter à Zoho Assist est quelque chose que je ressens également quotidiennement en gérant une...Lire la suite
Les temps de connexion seront-ils améliorés ?
1 commentaire
GD
Paul, cela pourrait également être causé par le bureau/serveur actuel sur lequel l'agent est installé. En général, l'agent Zoho Assist dépend du DNS pour...Lire la suite
Existe-t-il une application qui fonctionne où je peux me connecter avec mon compte sans utiliser de navigateur ?
1 commentaire
Réponse officielle de Zoho Assist
Oui, vous pouvez utiliser l'application de bureau Zoho Assist pour mener des sessions. Connectez-vous à https://assist.zoho.com, cliquez sur Téléchargements...Lire la suite
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