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Comparer SAP Solution ManageretServiceNow IT Service Management 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (63.6% des avis)
Entreprise (74.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
SAP Solution Manager
Note
(15)3.9 sur 5
Segments de marché
Entreprise (63.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur SAP Solution ManagerServiceNow IT Service Management
Note
(1,130)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (74.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ServiceNow IT Service ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que ServiceNow IT Service Management excelle en facilité d'utilisation avec un score de 8,4, tandis que SAP Solution Manager est en deçà avec 6,7, faisant de ServiceNow une option plus conviviale pour les tâches quotidiennes.
- Les évaluateurs mentionnent que les fonctionnalités de gestion des incidents de ServiceNow, telles que l'automatisation du routage des tickets et les notifications de tickets, obtiennent des scores élevés de 9,0 et 9,1 respectivement, indiquant un système robuste pour la gestion des incidents par rapport aux scores inférieurs de SAP dans des domaines similaires.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les capacités supérieures de service d'assistance de ServiceNow, avec un score de 9,1, tandis que le score de 7,1 de SAP Solution Manager suggère qu'il pourrait ne pas répondre aux attentes des utilisateurs recherchant une solution de service d'assistance complète.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de gestion des changements de ServiceNow est particulièrement forte, avec un score de 9,2, indiquant des processus efficaces pour la gestion des changements, alors que le score de 8,7 de SAP Solution Manager montre qu'il pourrait ne pas être aussi efficace dans ce domaine.
- Les évaluateurs disent que la qualité du support de ServiceNow est notée à 8,5, ce qui est significativement plus élevé que le 7,0 de SAP Solution Manager, suggérant que les utilisateurs pourraient trouver une meilleure assistance et des ressources avec ServiceNow.
- Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité de gestion des actifs de ServiceNow obtient un score de 8,9, montrant son efficacité dans le suivi et la gestion des actifs, tandis que le score de 7,5 de SAP Solution Manager indique des limitations potentielles dans cette fonctionnalité.
Produits en vedette
Sponsorisé
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(4)
Bureau de Service
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SAP Solution Manager vs ServiceNow IT Service Management
- Les évaluateurs ont estimé que ServiceNow IT Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que SAP Solution Manager.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ServiceNow IT Service Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SAP Solution Manager à ServiceNow IT Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
SAP Solution Manager
Aucun tarif disponibleServiceNow IT Service Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
SAP Solution Manager
Aucune information sur l'essai disponibleServiceNow IT Service Management
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
10
8.9
716
Facilité d’utilisation
6.7
10
8.5
931
Facilité d’installation
Pas assez de données
8.1
499
Facilité d’administration
Pas assez de données
8.7
264
Qualité du service client
7.0
10
8.5
645
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Pas assez de données
8.8
262
Orientation du produit (% positif)
10.0
9
8.7
694
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.1
12
9.0
215
Administration
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
168
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
179
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
7.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
187
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
7
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
188
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
180
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
8.9
170
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
146
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.4
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
165
9.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
230
Surveillance
Pas assez de données disponibles
9.0
194
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
9.2
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
201
Pas assez de données disponibles
8.7
192
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.7
79
Pas assez de données disponibles
8.6
95
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
9.0
283
Pas assez de données disponibles
9.0
282
Pas assez de données disponibles
9.1
288
Pas assez de données disponibles
8.7
277
Pas assez de données disponibles
8.7
270
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.7
281
Pas assez de données disponibles
8.7
259
Pas assez de données disponibles
8.5
154
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
8.0
217
Pas assez de données disponibles
8.7
270
Pas assez de données disponibles
8.5
238
Pas assez de données disponibles
8.8
147
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
SAP Solution ManageretServiceNow IT Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Catégories uniques
SAP Solution Manager n'a aucune catégorie unique
ServiceNow IT Service Management est catégorisé comme Gestion des incidentsetGestion de la configurationetBureau de Service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
SAP Solution Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ServiceNow IT Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
18.2%
Pétrole et énergie
9.1%
Marketing et publicité
9.1%
Conseil en gestion
9.1%
Hôpital et soins de santé
9.1%
Autre
45.5%
Technologies et services d’information
27.4%
Hôpital et soins de santé
7.3%
Logiciels informatiques
7.2%
Services financiers
5.3%
Sécurité informatique et réseau
3.6%
Autre
49.1%
Avis les plus utiles
SAP Solution Manager
Avis favorable le plus utile
Seema A.
Utilisateur vérifié à Biotechnologie
J'aime vraiment la solution qu'elle offre en ce qui concerne l'ensemble de la suite. Avant que le gestionnaire de solutions ne soit mis en place, il était extrêmement difficile de gérer le cycle de vie SAP de bout en bout. Cela a donc simplifié beaucoup de...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé
Ce n'est toujours pas très convivial. Le processus pourrait être un peu long.
ServiceNow IT Service Management
Avis favorable le plus utile
John C.
Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur
ServiceNow offre une interface très simplifiée qui peut être consultée par mes techniciens depuis n'importe quel navigateur sur presque n'importe quel appareil. Cela a augmenté le nombre d'incidents et de demandes que nous enregistrons, rendant ainsi nos...
Avis critique le plus utile
Jared H.
Utilisateur vérifié à Administration gouvernementale
La performance souffre occasionnellement pour des raisons non attribuables aux pannes du réseau local ou d'Internet. De nombreux types de personnalisation doivent être réappliqués après chaque mise à niveau de l'application.
Seema A.
Utilisateur vérifié à Biotechnologie
J'aime vraiment la solution qu'elle offre en ce qui concerne l'ensemble de la suite. Avant que le gestionnaire de solutions ne soit mis en place, il était extrêmement difficile de gérer le cycle de vie SAP de bout en bout. Cela a donc simplifié beaucoup de...
John C.
Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur
ServiceNow offre une interface très simplifiée qui peut être consultée par mes techniciens depuis n'importe quel navigateur sur presque n'importe quel appareil. Cela a augmenté le nombre d'incidents et de demandes que nous enregistrons, rendant ainsi nos...
Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé
Ce n'est toujours pas très convivial. Le processus pourrait être un peu long.
Jared H.
Utilisateur vérifié à Administration gouvernementale
La performance souffre occasionnellement pour des raisons non attribuables aux pannes du réseau local ou d'Internet. De nombreux types de personnalisation doivent être réappliqués après chaque mise à niveau de l'application.
Meilleures alternatives
Discussions
SAP Solution Manager n'a aucune discussion avec des réponses
Qu'est-ce que la plateforme ServiceNow ?
2 commentaires
SC
ServiceNow est une plateforme basée sur le cloud qui offre une large gamme de solutions de gestion des services informatiques (ITSM) et d'automatisation des...Lire la suite
Suivi des actifs
1 commentaire
RK
Il y a 2 façons de le faire :
Acheter un abonnement pour ServiceNow Discovery et configurer l'environnement selon le schéma ainsi que le maintenir pour...Lire la suite
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