Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Freshdesk était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Pas digne de confiance ! Nous avons été utilisateurs de Freshdesk pendant deux ans jusqu'à ce qu'ils suppriment notre compte sans avertissement ni explication. Ils n'ont même pas eu la décence de nous contacter par la suite pour nous dire qu'ils avaient...
Je pense que c'est génial qu'il englobe tous les besoins des équipes de service client, que ce soit la gestion des tickets, la surveillance du chat en direct sur le site web ou simplement le reporting de haut niveau de tous les tickets de support. Avoir...
Cher au prix fort et pas beaucoup de considération pour l'expérience client !
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Je pense que c'est génial qu'il englobe tous les besoins des équipes de service client, que ce soit la gestion des tickets, la surveillance du chat en direct sur le site web ou simplement le reporting de haut niveau de tous les tickets de support. Avoir...
Pas digne de confiance ! Nous avons été utilisateurs de Freshdesk pendant deux ans jusqu'à ce qu'ils suppriment notre compte sans avertissement ni explication. Ils n'ont même pas eu la décence de nous contacter par la suite pour nous dire qu'ils avaient...
Cher au prix fort et pas beaucoup de considération pour l'expérience client !