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Comparer Dynamics 365 SalesetOracle Service Cloud (formerly RightNow) 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (39.2% des avis)
Entreprise (57.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$210/month per user
Aucun tarif disponible
Dynamics 365 Sales
Note
(1,602)3.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (39.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$210/month per user
Parcourir tous les plans tarifaires 3Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Note
(136)3.9 sur 5
Segments de marché
Entreprise (57.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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Dynamics 365 Sales vs Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Oracle Service Cloud (formerly RightNow) plus facile à utiliser. Cependant, Dynamics 365 Sales est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Dynamics 365 Sales dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Oracle Service Cloud (formerly RightNow) répond mieux aux besoins de leur entreprise que Dynamics 365 Sales.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Dynamics 365 Sales est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Oracle Service Cloud (formerly RightNow) à Dynamics 365 Sales.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Plan
$210
/month per user
Utilisation complète de toutes les applications dans une option complète et économique.
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Dynamics 365 Sales
Aucune information sur l'essai disponibleOracle Service Cloud (formerly RightNow)
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.1
1,278
8.3
95
Facilité d’utilisation
7.4
1,284
7.9
94
Facilité d’installation
7.2
404
6.8
67
Facilité d’administration
7.6
385
7.4
68
Qualité du service client
7.5
1,121
7.4
88
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.8
380
7.5
66
Orientation du produit (% positif)
6.3
1,258
6.7
92
Fonctionnalités
Automatisation de la force de vente
8.1
953
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
669
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
892
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
961
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
727
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
856
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
722
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
711
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
761
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation du marketing
7.6
746
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
724
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
810
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
634
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.0
701
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
665
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
687
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
596
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
623
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Reporting & Analytique
7.9
887
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
936
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
777
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Mobile & Social
7.5
549
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
543
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
613
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
288
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
303
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
296
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
223
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
246
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
272
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
287
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
251
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Intégration
7.9
294
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
13
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - GRC
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.8
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
29
Pas assez de données disponibles
8.3
29
Pas assez de données disponibles
8.8
30
Pas assez de données disponibles
8.1
27
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
16
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
8.5
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.0
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
65
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.0
40
Pas assez de données disponibles
7.8
24
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Insight
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Approvisionnement en données
8.8
20
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Pas assez de données disponibles
8.2
20
Pas assez de données disponibles
8.8
19
Pas assez de données disponibles
Analyse prédictive
8.8
19
Pas assez de données disponibles
8.6
19
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
Gestion des ventes
8.8
20
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.5
20
Pas assez de données disponibles
8.7
20
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Vos commentaires
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Dynamics 365 SalesetOracle Service Cloud (formerly RightNow) ne partage aucune catégorie
Catégories uniques
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) est catégorisé comme Service client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Dynamics 365 Sales
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
12.8%
Logiciels informatiques
8.5%
vente au détail
4.0%
Marketing et publicité
3.9%
Services financiers
3.8%
Autre
67.1%
vente au détail
13.9%
Technologies et services d’information
13.9%
Logiciels informatiques
7.8%
Services financiers
4.3%
Gestion de l’éducation
3.5%
Autre
56.5%
Avis les plus utiles
Dynamics 365 Sales
Avis favorable le plus utile
Wyeth J.
Utilisateur vérifié à Biotechnologie
Une intégration puissante avec Outlook permet aux utilisateurs de suivre les e-mails, les rendez-vous, les tâches et les contacts dans le système pour les partager avec d'autres utilisateurs. L'interface utilisateur est très agréable avec un effort minimal...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié
Nous avons dépensé 20 000 USD pour développer cela au cours des 2 dernières années. Les abonnements ont commencé à 27,50 £ et ont soudainement grimpé à 42,50 £ par utilisateur, loin de notre budget initial bien que maintenant je suppose que nous sommes...
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Avis favorable le plus utile
Ed B.
Utilisateur vérifié à Divertissement
Rightnow inclut de nombreux éléments dans leur service que d'autres facturent en supplément. Pour ce qui est inclus, c'est un excellent service avec de nombreuses fonctionnalités. Il y a beaucoup d'analyses pour vous aider à démarrer. La profondeur des...
Avis critique le plus utile
Peter B.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
C'est maintenant la propriété d'Oracle .. ne fonctionne pas bien avec Salesforce. Le coût augmentait. Le reporting était difficile au début.
Wyeth J.
Utilisateur vérifié à Biotechnologie
Une intégration puissante avec Outlook permet aux utilisateurs de suivre les e-mails, les rendez-vous, les tâches et les contacts dans le système pour les partager avec d'autres utilisateurs. L'interface utilisateur est très agréable avec un effort minimal...
Ed B.
Utilisateur vérifié à Divertissement
Rightnow inclut de nombreux éléments dans leur service que d'autres facturent en supplément. Pour ce qui est inclus, c'est un excellent service avec de nombreuses fonctionnalités. Il y a beaucoup d'analyses pour vous aider à démarrer. La profondeur des...
Utilisateur vérifié
Nous avons dépensé 20 000 USD pour développer cela au cours des 2 dernières années. Les abonnements ont commencé à 27,50 £ et ont soudainement grimpé à 42,50 £ par utilisateur, loin de notre budget initial bien que maintenant je suppose que nous sommes...
Peter B.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
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3 commentaires
LV
vous devez avoir le rôle de "Personnalisateur de système" et/ou "Administrateur système". Si vous l'avez, vous pouvez cliquer sur l'"Éditeur de formulaire"...Lire la suite
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) n'a aucune discussion avec des réponses
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