Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer CrispetHelpCrunch 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (86.6% des avis)
Petite entreprise (83.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
15 $
Crisp
Note
(176)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (86.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4HelpCrunch
Note
(232)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (83.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
15 $
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que HelpCrunch excelle en Qualité du Support avec un score de 9,6, tandis que le score de 9,0 de Crisp indique que les utilisateurs trouvent le support de HelpCrunch plus réactif et utile.
- Les évaluateurs mentionnent que la Facilité d'Installation de HelpCrunch est notée à 9,5, ce qui la rend nettement plus facile pour les nouveaux utilisateurs par rapport au score de 8,9 de Crisp, ce qui suggère un processus d'intégration plus complexe.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les fonctionnalités supérieures de Personnalisation de HelpCrunch, avec un score de 9,8, ce qui permet des interactions client plus personnalisées, tandis que le score de 8,7 de Crisp indique moins de flexibilité dans ce domaine.
- Les utilisateurs sur G2 apprécient les Réponses Automatisées par Email de HelpCrunch avec un score de 9,4, ce qui améliore l'engagement des utilisateurs, tandis que le score inférieur de 8,8 de Crisp suggère qu'il pourrait ne pas être aussi efficace dans l'automatisation de la communication client.
- Les évaluateurs mentionnent que la Couverture Multi-Canal de HelpCrunch est robuste, en particulier dans le Chat en Direct avec un score de 9,6, comparé au 9,3 de Crisp, indiquant un léger avantage dans les capacités de support client en temps réel.
- Les utilisateurs disent que le score de Intégrations de HelpCrunch de 9,7 reflète une large gamme d'outils compatibles, tandis que le score de 9,2 de Crisp, bien que toujours fort, suggère moins d'options pour les utilisateurs cherchant à se connecter à d'autres plateformes.
Produits en vedette
Sponsorisé
Social Intents
(10)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Sponsorisé
Alhena AI
(34)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Sponsorisé
Product Fruits
(145)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Crisp vs HelpCrunch
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé HelpCrunch plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec HelpCrunch dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch répond mieux aux besoins de leur entreprise que Crisp.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HelpCrunch à Crisp.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Excellent plan pour les petites équipes qui inclut plus de messages automatiques, une personnalisation complète, des contacts illimités et un historique de chat illimité.
- 3 messages automatiques de chat
- Service d'assistance
- Base de connaissances
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
HelpCrunch
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
144
9.3
185
Facilité d’utilisation
9.0
147
9.4
190
Facilité d’installation
8.9
121
9.5
133
Facilité d’administration
8.8
99
9.4
120
Qualité du service client
9.1
144
9.6
183
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
100
9.6
117
Orientation du produit (% positif)
9.2
137
9.7
177
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
43
9.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
43
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
43
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
36
7.7
36
Fonction non disponible
8.9
44
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
43
9.2
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
37
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
43
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
23
9.7
5
8.1
23
9.0
5
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.1
42
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
33
9.2
42
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
63
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
48
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
75
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
43
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
33
Fonction non disponible
Plate-forme
8.7
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
98
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
106
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
53
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
49
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
50
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
9.4
15
Pas assez de données disponibles
9.6
14
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.6
15
Intégrations
Pas assez de données disponibles
9.8
10
Pas assez de données disponibles
9.7
11
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
9.4
15
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Conception
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
7
Outils de productivité
8.7
14
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
8.5
14
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
8.1
14
9.7
5
8.3
14
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.3
14
8.7
5
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.3
19
Pas assez de données disponibles
9.1
21
Pas assez de données disponibles
8.9
20
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.7
20
Pas assez de données disponibles
9.1
19
Pas assez de données disponibles
9.5
18
Pas assez de données disponibles
9.1
19
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
9.2
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.8
10
Pas assez de données disponibles
9.8
9
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
9
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
9.8
9
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
9
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
32
9.2
12
8.0
31
9.0
14
6.8
32
8.2
12
Communication
9.3
98
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
102
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
97
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
105
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
72
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
85
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
85
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
88
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
58
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
21
Usage interne
8.4
98
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
106
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
89
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
79
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
79
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
81
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
87
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
79
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
88
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
85
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.9
46
Pas assez de données
IA générative
7.1
23
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.4
44
Pas assez de données disponibles
8.2
43
Pas assez de données disponibles
6.5
34
Pas assez de données disponibles
8.2
29
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
7.9
33
Pas assez de données disponibles
7.8
34
Pas assez de données disponibles
6.8
30
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Processus
8.0
15
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.0
17
Pas assez de données disponibles
9.3
17
Pas assez de données disponibles
9.5
18
Pas assez de données disponibles
7.3
10
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
Insight
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.5
14
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
9.6
15
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.3
11
Pas assez de données
IA générative
7.7
11
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetHelpCrunch est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Crisp est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetService client social
HelpCrunch est catégorisé comme ChatbotsetE-mail transactionneletSupport conversationneletGestion des communications clients
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
HelpCrunch
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.7%
Technologies et services d’information
7.0%
internet
5.8%
Marketing et publicité
5.2%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.1%
Autre
51.2%
Logiciels informatiques
20.4%
Technologies et services d’information
11.9%
Marketing et publicité
9.3%
internet
8.0%
Santé, bien-être et forme physique
4.4%
Autre
46.0%
Avis les plus utiles
Crisp
Avis favorable le plus utile
Alexander D.
Utilisateur vérifié à Jeux informatiques
Crisp a un plan gratuit ou un essai pour le plan premium qui est chargé de fonctionnalités innovantes et utiles. C'est le meilleur logiciel de chat en direct que j'ai utilisé jusqu'à présent et il est probable qu'il conserve ce titre pendant de nombreuses...
Avis critique le plus utile
Boris P.
Utilisateur vérifié à Internet
Crisp héberge ses données sur le cloud de l'UE d'une entreprise d'hébergement américaine et utilise également Cloudflare. Ces deux éléments ne sont plus conformes au RGPD après l'annulation de l'accord de bouclier de protection des données. Après avoir reçu...
HelpCrunch
Avis favorable le plus utile
Jasper F.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Offre un aperçu exceptionnellement détaillé des fonctionnalités de service client à un coût raisonnable. La fonctionnalité de chat en direct avec l'analyse client, les messages automatisés et la base d'informations sont tous extrêmement utiles. Leur équipe...
Avis critique le plus utile
Jesper Q.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
En gros, ça ne fonctionne pas, l'idée est excellente mais cela nous coûte beaucoup de revenus, et leur support n'est jamais utile et n'est disponible que pendant les heures de bureau russes. Ils ont une pratique de facturation agressive si votre carte est...
Alexander D.
Utilisateur vérifié à Jeux informatiques
Crisp a un plan gratuit ou un essai pour le plan premium qui est chargé de fonctionnalités innovantes et utiles. C'est le meilleur logiciel de chat en direct que j'ai utilisé jusqu'à présent et il est probable qu'il conserve ce titre pendant de nombreuses...
Jasper F.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Offre un aperçu exceptionnellement détaillé des fonctionnalités de service client à un coût raisonnable. La fonctionnalité de chat en direct avec l'analyse client, les messages automatisés et la base d'informations sont tous extrêmement utiles. Leur équipe...
Boris P.
Utilisateur vérifié à Internet
Crisp héberge ses données sur le cloud de l'UE d'une entreprise d'hébergement américaine et utilise également Cloudflare. Ces deux éléments ne sont plus conformes au RGPD après l'annulation de l'accord de bouclier de protection des données. Après avoir reçu...
Jesper Q.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
En gros, ça ne fonctionne pas, l'idée est excellente mais cela nous coûte beaucoup de revenus, et leur support n'est jamais utile et n'est disponible que pendant les heures de bureau russes. Ils ont une pratique de facturation agressive si votre carte est...
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
Votre plateforme dispose-t-elle d'une application mobile ?
1 commentaire
PP
Salut Damilola ! Vous pouvez certainement interagir avec vos clients via les applications mobiles HelpCrunch en plus du tableau de bord web.
Nous proposons...Lire la suite
HelpCrunch n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 2,5 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision d'achat de logiciel éclairée pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
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