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Comparer AWS ConfigetServiceNow IT Service Management 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (40.9% des avis)
Entreprise (74.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
AWS Config
Note
(48)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (40.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur AWS ConfigServiceNow IT Service Management
Note
(1,130)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (74.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ServiceNow IT Service ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'AWS Config excelle dans la "Surveillance Constante" avec un score de 9,0, permettant une visibilité en temps réel des configurations de ressources, ce qui est crucial pour la conformité et la gouvernance. En revanche, ServiceNow IT Service Management, bien que fort en gestion des incidents, ne se concentre pas autant sur la surveillance continue des ressources.
- Les examinateurs mentionnent que la fonctionnalité de "Gestion des Changements" d'AWS Config obtient un score de 9,2, offrant un suivi robuste des changements de configuration, essentiel pour maintenir la conformité. ServiceNow, bien qu'offrant des capacités solides de gestion des changements, n'atteint pas ce niveau de spécificité dans le suivi des changements de configuration.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que ServiceNow IT Service Management brille dans la fonctionnalité de "Système de Billetterie" avec un score de 9,4, offrant des fonctionnalités avancées pour la priorisation et l'automatisation des tickets. AWS Config, en revanche, ne fournit pas de système de billetterie, se concentrant plutôt sur la gestion des configurations.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité "Rapports d'Incidents" de ServiceNow obtient un impressionnant score de 9,3, permettant une analyse et un rapport détaillés des incidents, ce qui est vital pour améliorer la prestation de services. AWS Config n'a pas cette fonctionnalité car il est principalement axé sur la configuration des ressources plutôt que sur la gestion des incidents.
- Les examinateurs mentionnent que la fonctionnalité "Alertes Opportunes" d'AWS Config obtient un score de 9,1, garantissant que les utilisateurs sont rapidement informés des changements de configuration pouvant affecter la conformité. Les capacités d'alerte de ServiceNow sont fortes mais sont plus centrées sur la gestion des incidents plutôt que sur les alertes de configuration.
- Les utilisateurs disent que l'"Intégration Base de Connaissances/Tickets" de ServiceNow obtient un score de 8,7, facilitant une meilleure résolution des tickets grâce à des ressources de connaissances intégrées. AWS Config n'offre pas de fonctionnalité similaire, car son objectif est la gestion des configurations plutôt que les fonctionnalités de service desk.
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AWS Config vs ServiceNow IT Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé AWS Config plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec AWS Config dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que AWS Config répond mieux aux besoins de leur entreprise que ServiceNow IT Service Management.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que AWS Config est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de AWS Config à ServiceNow IT Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
AWS Config
Aucun tarif disponibleServiceNow IT Service Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
AWS Config
Aucune information sur l'essai disponibleServiceNow IT Service Management
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.2
32
8.9
716
Facilité d’utilisation
8.7
33
8.5
931
Facilité d’installation
8.6
20
8.1
499
Facilité d’administration
9.1
20
8.7
264
Qualité du service client
8.9
32
8.5
645
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
19
8.8
262
Orientation du produit (% positif)
10.0
32
8.7
694
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
215
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
168
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
179
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
9.1
187
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
188
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
180
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
8.9
170
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
146
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.4
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
165
Pas assez de données disponibles
9.0
165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
230
Surveillance
Pas assez de données disponibles
9.0
194
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
9.2
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
201
Pas assez de données disponibles
8.7
192
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.7
79
Pas assez de données disponibles
8.6
95
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
9.0
283
Pas assez de données disponibles
9.0
282
Pas assez de données disponibles
9.1
288
Pas assez de données disponibles
8.7
277
Pas assez de données disponibles
8.7
270
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.7
281
Pas assez de données disponibles
8.7
259
Pas assez de données disponibles
8.5
154
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
8.0
217
Pas assez de données disponibles
8.7
270
Pas assez de données disponibles
8.5
238
Pas assez de données disponibles
8.8
147
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AWS ConfigetServiceNow IT Service Management est catégorisé comme Gestion de la configuration
Catégories uniques
AWS Config n'a aucune catégorie unique
ServiceNow IT Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des incidentsetBureau de Service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
AWS Config
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ServiceNow IT Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
18.2%
Sécurité informatique et réseau
9.1%
Télécommunications
6.8%
Hôpital et soins de santé
6.8%
Services financiers
6.8%
Autre
52.3%
Technologies et services d’information
27.4%
Hôpital et soins de santé
7.3%
Logiciels informatiques
7.2%
Services financiers
5.3%
Sécurité informatique et réseau
3.6%
Autre
49.1%
Avis les plus utiles
AWS Config
Avis favorable le plus utile
Vijay T.
Utilisateur vérifié à Services financiers
Cela rend la configuration beaucoup plus facile et rationalisée par rapport à la gestion indépendante.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Télécommunications
coût des règles de configuration. J'aime la configuration. pas le coût des règles de configuration
ServiceNow IT Service Management
Avis favorable le plus utile
John C.
Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur
ServiceNow offre une interface très simplifiée qui peut être consultée par mes techniciens depuis n'importe quel navigateur sur presque n'importe quel appareil. Cela a augmenté le nombre d'incidents et de demandes que nous enregistrons, rendant ainsi nos...
Avis critique le plus utile
Jared H.
Utilisateur vérifié à Administration gouvernementale
La performance souffre occasionnellement pour des raisons non attribuables aux pannes du réseau local ou d'Internet. De nombreux types de personnalisation doivent être réappliqués après chaque mise à niveau de l'application.
Vijay T.
Utilisateur vérifié à Services financiers
Cela rend la configuration beaucoup plus facile et rationalisée par rapport à la gestion indépendante.
John C.
Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur
ServiceNow offre une interface très simplifiée qui peut être consultée par mes techniciens depuis n'importe quel navigateur sur presque n'importe quel appareil. Cela a augmenté le nombre d'incidents et de demandes que nous enregistrons, rendant ainsi nos...
Utilisateur vérifié à Télécommunications
coût des règles de configuration. J'aime la configuration. pas le coût des règles de configuration
Jared H.
Utilisateur vérifié à Administration gouvernementale
La performance souffre occasionnellement pour des raisons non attribuables aux pannes du réseau local ou d'Internet. De nombreux types de personnalisation doivent être réappliqués après chaque mise à niveau de l'application.
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert AWS Config ?
1 commentaire
US
C'est un SSO, vous pouvez l'utiliser pour authentifier l'accès à votre compte AWS. Exemple - Vous pouvez l'utiliser pour authentifier les changements de pull...Lire la suite
AWS Config n'a plus de discussions avec des réponses
Qu'est-ce que la plateforme ServiceNow ?
2 commentaires
SC
ServiceNow est une plateforme basée sur le cloud qui offre une large gamme de solutions de gestion des services informatiques (ITSM) et d'automatisation des...Lire la suite
Suivi des actifs
1 commentaire
RK
Il y a 2 façons de le faire :
Acheter un abonnement pour ServiceNow Discovery et configurer l'environnement selon le schéma ainsi que le maintenir pour...Lire la suite
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