Twilio Segment Reseñas y Detalles del Producto

administrador

Roman G.

CRM TL

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

12/5/2023

"Oportunidad profunda para trabajar con las fechas de mi cliente."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Twilio Segment?

Flexibilidad con el trabajo, diferentes fuentes, características y audiencias. Tiene muchas oportunidades para realizar la estrategia de datos de mi usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Twilio Segment?

No puedo crear informes y diferentes pruebas. A veces, tengo problemas con la creación y exportación de audiencias. El costo de este tipo de plataforma no es barato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Descripción general de Twilio Segment

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¿Qué es Twilio Segment?

Twilio Segment es la plataforma de datos de clientes (CDP) líder en el mundo. Nuestra plataforma proporciona a las empresas la base de datos que necesitan para poner a sus clientes en el centro de cada decisión. Usando Segment, las empresas pueden recopilar, unificar y dirigir sus datos de clientes a cualquier sistema donde se necesiten para comprender mejor a sus clientes y crear experiencias fluidas y atractivas en tiempo real. Miles de empresas, incluidas Intuit, FOX, Instacart y Levi’s, utilizan Segment para tomar decisiones en tiempo real, acelerar el crecimiento y ofrecer experiencias de cliente de clase mundial.

Detalles Twilio Segment

Sitio web del producto

Discusiones

Comunidad Twilio Segment

Idiomas admitidos

English

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Descripción del Producto

Segment es una plataforma de datos de clientes que ayuda a cada equipo a acceder a datos de clientes limpios y confiables para tomar decisiones en tiempo real, acelerar el crecimiento y personalizar experiencias. Hoy en día, más de 20,000 empresas en más de 70 países utilizan Segment, desde negocios de rápido crecimiento como Instacart, Peloton y Bonobos hasta algunas de las organizaciones más grandes del mundo como Levi's, Intuit y FOX. Con Segment, las empresas pueden conectar y activar datos de primera mano confiables a través de más de 300 herramientas de marketing, análisis y almacenamiento de datos.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Ya sea que estés actualizando tu producto, respondiendo a un ticket de soporte o personalizando un correo electrónico, los datos incorrectos conducen a malos resultados. Segment es la forma más fácil de garantizar que cada equipo pueda confiar y utilizar tus datos de clientes de primera mano. Nuestra plataforma recopila datos a través de una API donde los datos pueden ser limpiados y estandarizados. Ofrecemos el conjunto de herramientas más completo para aplicar un diccionario de datos común y estándares. Y te ayudamos a crear perfiles de usuario en tiempo real para usar en más de 300 herramientas para impulsar tus decisiones, moverte más rápido y personalizar las experiencias de los usuarios.

Vendedor

Twilio

Descripción

Twilio is a cloud communications platform that enables developers and businesses to integrate various communication capabilities into their applications. It offers services such as voice, SMS, video, and email, allowing users to connect with customers through multiple channels. Twilio provides APIs and tools that simplify the process of building and scaling communication features, making it easier for companies to enhance customer engagement and streamline communication workflows. For more information, visit their website at https://www.twilio.com.

Resumen proporcionado por:

Hannah Hapin

Integraciones de Twilio Segment

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Verificado por Twilio Segment

Contenido Multimedia de Twilio Segment

Demo Twilio Segment - Segment Integration Dashboard

Collect user data across multiple sources with one API and send it to hundreds of tools.

Demo Twilio Segment - Integration Catalog

Segment works with every tool you need to grow, with over 200 integrations for analytics, email marketing, advertising, data warehousing, and more.

Demo Twilio Segment - Segment Schema Control

Segment gives you the power to control exactly what data is allowed into your Destinations, so you can protect the integrity of your data, and the decisions you make with it.

The live feed of customer behavioral events on the app.

Official Downloads

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Segment Product Overview

Segment CDP Report 2021

CDP RFP Guide

Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

Giovany R.

Sr Marketing Analyst

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

11/28/2024

"Muy completo para integrar la mayoría de nuestras otras herramientas con el trabajo realizado con Segment."

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Twilio Segment?

Eso tiene mucha integración con otras herramientas: OneSignal, UXCam, AppsFlyer, Adjust, etc. Eso nos ayuda a aprovechar el tiempo de desarrollo solo para hacer este y luego mapear entre las aplicaciones sin codificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Twilio Segment?

Alta curva de aprendizaje para nuestro equipo de desarrollo para la implementación. No estoy seguro de por qué, pero nuestro equipo de desarrollo ha tenido muchos problemas con las pistas, en comparación con otras herramientas. Tal vez una mejor incorporación con nuestros desarrolladores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Twilio Segment ¿Y cómo te beneficia eso?

Rastrear todos los eventos que ocurren en nuestra aplicación, para que podamos entender cómo nuestros usuarios están interactuando con la aplicación. Además, nos ayuda con las integraciones con otras plataformas, por lo que no necesitamos implementar cada plataforma para nuestros desarrolladores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Robert B.

Marketing Operations Developer

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3/3/2025

"Revisión de Segmento - Datos"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Twilio Segment?

Cómo podemos consultar nuestro almacén de datos dentro del segmento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Twilio Segment?

Cómo tiene que haber un user_id o correo electrónico único para algunos rasgos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras

Empresa (> 1000 empleados)

11/12/2024

"No malgastes el tiempo de tu empresa"

0/5

¿Qué es lo que más te gusta de Twilio Segment?

La interfaz de usuario tiene un buen diseño, pero eso es todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Twilio Segment?

Desde problemas de implementación hasta un soporte terrible, Segment nos ha fallado en cada paso. El precio de $400k no ayuda. No puedo recomendar este producto y no lo llevaré a mi próximo empleador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios Financieros

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

2/25/2025

"Está bien"

3.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Twilio Segment?

Segment hace que las integraciones sean bastante rápidas, y la mayor parte se puede hacer sin un ingeniero. Eso es bastante increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Twilio Segment?

El soporte fue solo aceptable. Y definitivamente tuvimos algunos problemas de integración... pueden haber sido culpa nuestra, pero nuestro equipo de ingeniería fue bastante increíble, así que es difícil de decir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Twilio Segment ¿Y cómo te beneficia eso?

Segment nos ayudó con algunas cosas: integrar plataformas sin ingenieros, resolución de identidad y con la capacidad de crear audiencias personalizadas. Esto permitió que nuestro equipo de marketing se moviera mucho más rápido, sin tener que recurrir siempre a los recursos de ingeniería para configurar nuevas herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DeShawne W.

Product Support and Operations

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

12/3/2024

"Gran herramienta para el análisis de productos"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Twilio Segment?

Me gusta la facilidad de integración con herramientas como Mixpanel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Twilio Segment?

Hay una comprensión previa de la recopilación de datos a través del seguimiento de eventos en el sitio necesaria para su uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Frank S.

Data Analyst

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

8/8/2023

"El intermediario que realmente necesitas"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Twilio Segment?

Implementar los eventos rastreados de Segment es súper fácil y resulta ser una solución fantástica, ligera y todo en uno para rastrear, planificar, podar y reenviar de manera confiable los eventos y propiedades que deseas a los destinos con los que se integran (que son MUCHOS). Además, tienen la capacidad de ETL inversa para obtener datos de tu almacén de vuelta a Segment de una manera significativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Twilio Segment?

La interfaz de usuario al crear planes de seguimiento o bibliotecas de planes de seguimiento es un poco torpe e incómoda de usar, al igual que parte de la navegación en la interfaz de usuario de Segment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Twilio Segment ¿Y cómo te beneficia eso?

Segment nos permite rastrear eventos y propiedades de eventos, así como propiedades de usuario que describen de manera significativa lo que nuestros usuarios están haciendo en nuestros sitios y detallan exhaustivamente a nuestros clientes y su composición cambiante a lo largo del tiempo. Además, Segment nos permite limpiar cualquier ruido que pueda provenir de varios sistemas y solo enviar lo que queremos enviar a donde queremos enviarlo (y poder ver el estado de los datos enviados). Esto ha acelerado la creación de nuestras ideas y ha hecho que las ideas sean muy confiables con datos actuales sincronizados en un horario. Se han ahorrado muchas horas al configurar Segment para que haga lo que queremos. Además, al ofrecer una función de Supresión y Eliminación, Segment puede facilitar una parte de nuestro cumplimiento de la regulación de protección de datos con un empujón manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alejandro M.

Commercial Director

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3/22/2024

"GRAN IDEA, GRAN EJECUCIÓN, PUEDE RESULTAR BASTANTE CARO"

3.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Twilio Segment?

Twilio Segment es un software bastante sencillo, que puede ayudar a una empresa a evitar complicaciones al tratar con grandes equipos que manejan clientes a lo largo de una ruta logística, operativa, de servicio y de atención al cliente compleja. Es muy simple de trabajar, una vez que te acostumbras, y simplifica el proceso de comunicación entre áreas que muchas veces no tienen la oportunidad de hablar o reunirse en un entorno diario. La implementación es simple y no requiere cambios profundos o una curva de aprendizaje pronunciada. El soporte al cliente, antes y después de la implementación, es bueno y útil. Se integra fácilmente con el software existente y la dinámica de la empresa y puede convertirse en una herramienta frecuentemente utilizada y consultada para el desarrollo de tu base de datos de clientes. Será tu herramienta diaria cuando consideres la facilidad de uso y ligereza. Lo uso todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Twilio Segment?

El costo puede hacer que este software sea prohibitivo. Puede que no funcione tan bien para grupos más pequeños que desean crecer de manera ordenada y con un enfoque estratégico, pero que no tienen los medios para implementar un software tan robusto y segmentado como este. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Twilio Segment ¿Y cómo te beneficia eso?

Segment nos ayudó a integrar la información del cliente en un negocio que maneja muchos objetivos y segmentos de la cadena logística del cliente, incluyendo, pero no limitado a, manejo de carga, inventario, almacenamiento, picking, transporte, operaciones (fluviales y marítimas), etc. Con Segment, mis compañeros de equipo y yo podemos interactuar hacia nuestros clientes, sabiendo lo que cada uno de nosotros hizo y en qué punto se encuentra la experiencia del cliente en un momento dado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anirban S.

Associate Growth Manager

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3/24/2024

"Bueno para la segmentación de clientes pero malo para el análisis del embudo."

3.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Twilio Segment?

El número de puntos de datos objetivos que Twilio Segment permite usar simultáneamente para segmentar y agrupar usuarios es definitivamente mejor que herramientas similares, especialmente porque Twilio Segment permite anidamiento multinivel sin ninguna barrera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Twilio Segment?

El problema principal con Segment es la experiencia de análisis. A diferencia de Mixpanel y herramientas similares, no podemos definir embudos en Twilio Segment. Por ejemplo, si quiero ver el embudo de conversión de usuarios que tienen la actividad 1 y solo luego procedieron a la actividad 2, Twilio Segment no tiene esa funcionalidad -- solo es posible usar cláusulas AND para ver reglas de asociación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Twilio Segment ¿Y cómo te beneficia eso?

Utilizamos Segment solo para identificar cohortes de usuarios y segmentos a los que queríamos dirigirnos a través de diferentes canales de comunicación, así como para alimentar estos segmentos de manera escalonada a nuestra plataforma de llamadas a través de nuestro CRM. Esto nos ayudó en cierta medida a priorizar las llamadas para los segmentos de clientes con alta intención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Varsha R.

Digital Marketing Specialist

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3/18/2024

"Segmento para Perspectivas y Análisis de Datos"

3.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Twilio Segment?

Segment es muy flexible con el procesamiento y análisis de datos en tiempo real. La implementación de Segment en la organización facilita la tarea de recopilar y clasificar los datos de varias plataformas. El seguimiento del comportamiento del cliente proporciona valiosos conocimientos para la toma de decisiones. Las funciones de reenvío de datos y ETL inverso funcionan bien. La personalización de las canalizaciones ayuda a dirigir los datos a destinos específicos según las necesidades del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Twilio Segment?

Caro. Hay muchas alternativas con funcionalidades similares a un precio más bajo. Incluso los planes básicos no cubren las características clave para trabajar. Se necesita experiencia previa para usar características importantes, que pueden ser complejas para principiantes. La interfaz de usuario puede mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Twilio Segment ¿Y cómo te beneficia eso?

Segment recopila y analiza datos de clientes a un nivel muy granular. El análisis de datos y los patrones de comportamiento del cliente ayudan en la implementación de estrategias de marketing y la toma de decisiones. Agregar características clave a través de los planes de suscripción ayuda a una amplia gama de usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Recursos humanos

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3/14/2024

"Herramienta de seguimiento Godsend"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Twilio Segment?

Lo que más me gusta de Segment es la capacidad de rastrear qué eventos están realizando los usuarios en tu sitio web. Los datos que se pueden rastrear y lo que se genera son increíbles. Puede ser un poco difícil determinar las diferencias entre las diferentes marcas de tiempo, pero la documentación proporcionada aclara esa confusión enormemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Twilio Segment?

Como analista, lo que no me gusta de Segment es que no ofrece túneles SSH para Redshift (al menos en el nivel en el que está mi empresa), lo que nos obliga a configurar un RDS externo para recibir esos datos, lo que supone otra barrera de acceso para aquellos que necesitan solucionar problemas con los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.