Los clientes hoy en día esperan más que nunca. Sabemos que 1 de cada 3 clientes cambiará de marcas que aman después de solo 1 mala experiencia. Las empresas necesitan reimaginar cómo se conectan con los clientes para ofrecer momentos valiosos en tiempo real que construyan lealtad.
Aquí es donde entra en juego Data Cloud para Marketing. Data Cloud unifica todos tus datos en un único perfil de cliente.
Con Data Cloud, puedes conectar datos de cualquier fuente a través de marketing, CRM y cualquier otro tipo de datos, dándote una imagen completa de cada cliente. Desde una interfaz única y fácil de usar, Data Cloud permite a los especialistas en marketing gestionar la construcción de su audiencia con una segmentación rápida y de arrastrar y soltar, para construir, analizar y descubrir nuevos segmentos que se actualizan según las últimas acciones del cliente. Los especialistas en marketing también pueden aprovechar los Insights Calculados, derivando nuevas métricas como el valor de vida del cliente, la propensión a abandonar, afinidades para una segmentación más inteligente. Los modelos de propensión impulsados por IA, como la puntuación de compromiso por correo electrónico o el constructor de puntuación de propensión personalizada, ayudan a identificar a los clientes adecuados para dirigirse, o puedes traer tus propios modelos de IA para automatizar experiencias más personalizadas. Los especialistas en marketing pueden luego usar Data Cloud para involucrar a esos segmentos con campañas personalizadas, recorridos y momentos en tiempo real a través de correo electrónico, móvil, publicidad, la web, aplicaciones y más.
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Comunidad Salesforce Data CloudDescripción del Producto
Los clientes han adoptado un enfoque digital primero. Y los mercadólogos deben ser primero en datos para interactuar con relevancia, personalizar cada momento y construir relaciones de confianza con los clientes. Y deben hacer todo esto mientras generan ingresos y trabajan desde cualquier lugar.
Eso es un gran desafío para cualquier mercadólogo.
Marketing Cloud Customer Data Platform puede ayudarte a mantenerte centrado con una única fuente de verdad, proporcionando datos más inteligentes, procesables y confiables al alcance de tu mano.
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Oleg Kulda
