¿Cuál es la mejor herramienta de automatización de servicio al cliente para pequeñas empresas?

Somos una pequeña empresa que intenta mejorar nuestra automatización del servicio al cliente. Piensa en chatbots, soporte de IA y gestión de tickets automatizada para que podamos manejar más consultas sin abrumar a nuestro pequeño equipo. Buscamos algo asequible, fácil de integrar e inteligente para realmente ayudar (y no frustrar) a los clientes. Aquí hay algunas herramientas que he estado mirando en G2: 1. Fin by Intercom — Construido sobre la plataforma de Intercom; ¿qué tan buena es la IA para equipos pequeños? 2. Salesforce Service Cloud — De nivel empresarial, pero ¿es demasiado para una empresa más pequeña? 3. Smartsupp — Chat en vivo asequible; ¿qué tan efectiva es su automatización? 4. Google Contact Center AI — Gran nombre, tecnología avanzada; ¿es demasiado complejo de configurar? 5. Textline — Enfocado en SMS; ¿cubre también necesidades de servicio más amplias? Si has usado alguna de estas (u otras), me encantaría saber: - ¿Qué te hizo elegirla? - ¿Cómo ha funcionado para tu equipo y tus clientes? - ¿Hay algo que desearías haber sabido antes de comenzar? ¡Agradecería cualquier consejo o historia!