Comparar LiveChat y Olark 
- Los usuarios informan que Olark sobresale en su función de Mensajería In-App, obteniendo una puntuación perfecta de 9.7, lo que permite una comunicación fluida dentro de las aplicaciones. En contraste, la puntuación de 8.9 de LiveChat indica que puede no ser tan robusto en esta área.
- Los revisores mencionan que LiveChat ofrece una Calidad de Soporte superior, con una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.8 de Olark. Esto sugiere que los usuarios pueden encontrar a LiveChat más receptivo y útil cuando surgen problemas.
- Los usuarios de G2 destacan el fuerte desempeño de Olark en la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets con una puntuación de 9.2, lo que indica una interfaz fácil de usar para crear tickets de soporte. LiveChat no tiene una puntuación listada para esta función, lo que puede sugerir una falta de enfoque o satisfacción del usuario en esta área.
- Los usuarios en G2 informan que LiveChat destaca en Personalización, con una puntuación de 8.4, lo que permite a las empresas adaptar el software a sus necesidades específicas. Olark, con una puntuación más baja de 7.7, puede no ofrecer el mismo nivel de flexibilidad.
- Los revisores mencionan que ambas plataformas funcionan bien en Facilidad de Uso, cada una con una puntuación de 9.3, lo que indica que los usuarios encuentran ambos productos intuitivos y fáciles de navegar, lo cual es crucial para una rápida adopción.
- Los usuarios dicen que, aunque ambas plataformas tienen un fuerte Soporte para Usuarios Móviles con puntuaciones de 9.1, la experiencia general del usuario de Olark puede ser ligeramente más favorable debido a sus características adicionales como la co-navegación, que obtuvo una puntuación de 9.2, mejorando la interacción en tiempo real con el cliente.
LiveChat vs Olark
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar y configurar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración de LiveChat, mientras que Olark facilitaba más hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que Olark.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LiveChat sobre Olark.
- Historial de chat de 60 días
- Personalización básica del chat
- Disponibilidad del agente
- Por Operador
- Calificaciones de Chat
- Chat en el Navegador
Me gusta que puedo permitir una comunicación mucho más rápida con mis clientes en mi sitio web. Definitivamente, no haré esperar a mis clientes por mucho tiempo. Esa solución hará que mi trabajo sea efectivo con un solo clic. Eso es lo que más me gusta.
Ofrecen muchas características, como el seguimiento de ventas después del chat y eventos de Google, pero ninguna de ellas se puede configurar fácilmente. El equipo técnico tarda mucho en intentar resolverlo. Carecen de innovación en el motor de reglas.
Una vez que el código se coloca en su sitio por su administrador de sitio web, una persona sin conocimientos técnicos puede usar el back end de Olark para cambiar muchas variables diferentes sin tener que pagar por horas de desarrollo. Por ejemplo, puede...
Desearía que fuera más intuitivo para el usuario no experto. Aunque estoy en el sistema con frecuencia, no es obvio cómo usar algunas de las funcionalidades ampliadas.
Me gusta que puedo permitir una comunicación mucho más rápida con mis clientes en mi sitio web. Definitivamente, no haré esperar a mis clientes por mucho tiempo. Esa solución hará que mi trabajo sea efectivo con un solo clic. Eso es lo que más me gusta.
Una vez que el código se coloca en su sitio por su administrador de sitio web, una persona sin conocimientos técnicos puede usar el back end de Olark para cambiar muchas variables diferentes sin tener que pagar por horas de desarrollo. Por ejemplo, puede...
Ofrecen muchas características, como el seguimiento de ventas después del chat y eventos de Google, pero ninguna de ellas se puede configurar fácilmente. El equipo técnico tarda mucho en intentar resolverlo. Carecen de innovación en el motor de reglas.
Desearía que fuera más intuitivo para el usuario no experto. Aunque estoy en el sistema con frecuencia, no es obvio cómo usar algunas de las funcionalidades ampliadas.
