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Comparar Helpwise y Hiver

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Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
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Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(181)4.6 de 5

(1,228)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.4% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$12.00 1 User Por mes

Gratis

Helpwise

Calificación Estelar

(181)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$12.00 1 User Por mes

Explorar todos los planes de precios de 4

Hiver

Calificación Estelar

(1,228)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.4% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 5

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Hiver sobresale en su Integración con Gmail, con una puntuación de 9.3, lo que lo hace perfecto para equipos que ya usan Gmail para la comunicación. En contraste, la integración de Helpwise con Microsoft Outlook recibió una puntuación más baja de 6.7, lo que indica posibles desafíos para los usuarios que dependen de esa plataforma.
Los revisores mencionan que Helpwise destaca en la Experiencia de Usuario en Respuesta a Tickets, con una puntuación de 9.1, que es más alta que la puntuación de Hiver de 8.8. Esto sugiere que Helpwise puede ofrecer una experiencia más eficiente y amigable al responder a consultas de clientes.
Los usuarios de G2 destacan el fuerte desempeño de Hiver en Calidad de Soporte, con una puntuación de 9.3, lo que indica que los usuarios se sienten bien apoyados. Helpwise también se desempeña bien con una puntuación de 9.2, pero la calificación ligeramente más alta de Hiver sugiere un sistema de soporte más robusto.
Los usuarios en G2 informan que Helpwise ofrece una Gestión de Flujos de Trabajo superior, con una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.9 de Hiver. Esto indica que Helpwise puede proporcionar herramientas más efectivas para gestionar y automatizar flujos de trabajo, lo que puede mejorar la productividad.
Los revisores mencionan que la función de Bandeja de Entrada Unificada de Hiver tiene una puntuación de 9.1, lo que permite a los equipos gestionar todas las comunicaciones en un solo lugar de manera efectiva. Helpwise, aunque también es fuerte, no tiene una puntuación específica listada para esta función, lo que puede indicar un enfoque menos integrado.
Los usuarios dicen que la Cobertura Multicanal de Helpwise es impresionante, con una puntuación de 9.4, lo que sugiere que soporta una gama más amplia de canales de comunicación en comparación con la puntuación de Hiver de 8.2. Esto podría ser una ventaja significativa para las empresas que buscan interactuar con clientes a través de varias plataformas.

Productos destacados

Patrocinado

Typewise

(28)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Patrocinado

Octocom AI Customer Experience Suite

(17)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Patrocinado

Klaviyo

(1036)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Helpwise vs Hiver

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar y administrar. Sin embargo, Helpwise es más fácil de configurar y hacer negocios en general.

Los revisores consideraron que Hiver satisface mejor las necesidades de su empresa que Helpwise.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Helpwise y Hiver brindan niveles de asistencia similares.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Helpwise sobre Hiver.

Precios

Helpwise

Standard

$12.00

1 User Por mes

5 Buzones compartidos (solo correo electrónico y Facebook)
Mínimo 2, máximo 10 usuarios
3 Reglas de automatización

Explorar todos los planes de precios de 4

Hiver

Free

Gratis

Bandejas de entrada compartidas multicanal
Gestión de correo electrónico
Soporte de chat en vivo

Explorar todos los planes de precios de 5

Helpwise

Prueba Gratuita Disponible

Hiver

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

123

9.0

946

9.0

125

9.0

970

9.1

8.9

546

9.1

426

9.2

115

9.2

876

9.4

9.2

418

9.4

101

9.1

939

Categorías

Helpwise

Hiver

Helpwise y Hiver está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Mesa de ayuda

Helpwise está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Cliente de correo electrónico, Soporte conversacional, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, y Chatbots

Hiver está categorizado como Gestión de correos electrónicos

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Helpwise

90.4%

9.6%

Hiver

67.4%

27.0%

5.6%

90.4%

67.4%

9.6%

27.0%

5.6%

Industria de los revisores

Helpwise

Marketing y Publicidad

14.7%

Software informático

9.0%

Tecnología de la Información y Servicios

6.8%

Formación Profesional y Coaching

5.1%

Inmobiliaria

4.5%

Otro

59.9%

Hiver

Software informático

6.6%

Marketing y Publicidad

5.5%

Tecnología de la Información y Servicios

5.4%

Contabilidad

5.0%

Servicios financieros

4.3%

Otro

73.2%

Reseñas más útiles

Helpwise

Reseña favorable más útil

Usuario verificado en Logística y cadena de suministro

La velocidad del servicio al cliente y lo fácil que es comenzar a funcionar.

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Subcontratación/Externalización

Un poco problemático, a veces no carga, y tengo que ir a gestionar usuarios y hacer clic en bandejas de entrada de nuevo para acceder a mis bandejas de entrada.

Hiver

Reseña favorable más útil

David W.

Usuario verificado en Gestión Educativa

En general, Hiver es una herramienta muy bien pensada y funcional. Se integra perfectamente con GMail y aumenta la productividad a través de la colaboración y el intercambio de información. Aparte del principal servicio de compartición de etiquetas de...

Reseña crítica más útil

Max G.

Usuario verificado en Construcción

- Hiver está cambiando continuamente sus planes. Negativamente. Moviendo características a niveles más caros, aumentando arbitrariamente el precio de sus planes, y luego añadiendo características limitadas a los planes de nivel inferior para obligar a los...

Usuario verificado en Logística y cadena de suministro

La velocidad del servicio al cliente y lo fácil que es comenzar a funcionar.

David W.

Usuario verificado en Gestión Educativa

Usuario verificado en Subcontratación/Externalización

Un poco problemático, a veces no carga, y tengo que ir a gestionar usuarios y hacer clic en bandejas de entrada de nuevo para acceder a mis bandejas de entrada.

Max G.

Usuario verificado en Construcción

Principales Alternativas

Alternativas de Helpwise

Alternativas de Hiver

Discusiones

Discusiones de Helpwise

¿Para qué se utiliza Helpwise?

1 comentario

<p>Para gestionar bandejas de entrada compartidas con equipos de soporte principalmente. También tiene excelentes integraciones multicanal para incorporar...Leer más

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Discusiones de Hiver

¿Cuál es la dirección de desarrollo futuro para Hiver?

1 comentario

Hola George. Gracias por ser un campeón de Hiver a lo largo de los años. Soy Niraj, fundador y CEO de Hiver. Espero que recuerdes nuestra comunicación de...Leer más

¿Hay alguna manera de hacer que los elementos pendientes aparezcan en mi bandeja de entrada de Hiver? Ahora mismo, están separados.

1 comentario

Hola Makisha, Soy Pratibha del equipo de Producto en Hiver. Por el momento, no hay forma de mostrar las conversaciones pendientes asignadas a ti en tu...Leer más

¿Cómo puedo separar los tickets de Hiver de mis propios correos electrónicos en Gmail?

1 comentario

Acabamos de crear un filtro que archiva automáticamente cualquier cosa en el Buzón Compartido de Hiver para que esos correos electrónicos solo aparezcan en...Leer más

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Hiver

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