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Comparar Help Scout y Helpwise

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(409)4.4 de 5

(181)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (62.0% de las reseñas)

Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$50.00 Por mes

$12.00 1 User Por mes

Help Scout

Calificación Estelar

(409)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (62.0% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$50.00 Por mes

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 3

Helpwise

Calificación Estelar

(181)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$12.00 1 User Por mes

Explorar todos los planes de precios de 4

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Help Scout sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 9.2, mientras que Helpwise recibió una puntuación ligeramente inferior de 8.9. Los revisores mencionan que la interfaz de Help Scout es intuitiva y fácil de usar, lo que facilita a los equipos gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente.
Los revisores mencionan que Helpwise destaca en la automatización de respuestas, obteniendo una puntuación de 9.0 en comparación con el 8.6 de Help Scout. Los usuarios en G2 aprecian la capacidad de Helpwise para agilizar las respuestas, permitiendo resoluciones más rápidas y una mayor satisfacción del cliente.
Los usuarios de G2 destacan el fuerte desempeño de Help Scout en la cobertura multicanal con una puntuación de 9.8, mientras que Helpwise obtuvo 9.4. Los usuarios dicen que Help Scout integra eficazmente varios canales de comunicación, asegurando que ninguna consulta de cliente pase desapercibida.
Los usuarios informan que Helpwise ofrece mejores características de colaboración en tickets, con una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.9 de Help Scout. Los revisores mencionan que las herramientas de colaboración de Helpwise facilitan el trabajo en equipo, haciendo más fácil para los agentes trabajar juntos en problemas complejos.
Los revisores mencionan que la calidad del soporte de Help Scout está calificada en 9.1, mientras que Helpwise lo supera ligeramente con una puntuación de 9.2. Los usuarios en G2 aprecian el servicio al cliente receptivo y útil proporcionado por Helpwise, lo que mejora su experiencia general.
Los usuarios dicen que el precio de entrada de Helpwise de $12.00 es significativamente más bajo que los $50.00 de Help Scout, lo que lo convierte en una opción más accesible para pequeñas empresas. Los revisores mencionan que esta asequibilidad no compromete la calidad de las características ofrecidas, haciendo de Helpwise una opción atractiva para equipos conscientes del presupuesto.

Productos destacados

Patrocinado

Typewise

(28)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Patrocinado

Product Fruits

(145)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Patrocinado

Helpjuice

(307)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Help Scout vs Helpwise

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Help Scout es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, sintieron que la administración de ambos productos era igualmente fácil, y prefirieron hacer negocios en general con Helpwise.

Los revisores consideraron que Helpwise satisface mejor las necesidades de su empresa que Help Scout.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Helpwise es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Helpwise sobre Help Scout.

Precios

Help Scout

Standard

$50.00

Por mes

Comienza con 100 contactos por mes y usuarios ilimitados

Todas las funciones gratuitas y...
Múltiples bandejas de entrada y sitios de documentos
API y más de 100 integraciones

Explorar todos los planes de precios de 3

Helpwise

Standard

$12.00

1 User Por mes

5 Buzones compartidos (solo correo electrónico y Facebook)
Mínimo 2, máximo 10 usuarios
3 Reglas de automatización

Explorar todos los planes de precios de 4

Help Scout

Prueba Gratuita Disponible

Helpwise

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

309

8.8

123

9.2

311

9.0

125

9.2

158

9.1

160

9.1

283

9.2

115

9.1

153

9.4

8.1

296

9.4

101

Categorías

Help Scout

Helpwise

Help Scout y Helpwise está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Help Scout está categorizado como Gestión de correos electrónicos

Helpwise está categorizado como Cliente de correo electrónico, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, y Chatbots

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Help Scout

62.0%

33.4%

4.6%

Helpwise

90.4%

9.6%

62.0%

90.4%

33.4%

9.6%

4.6%

Industria de los revisores

Help Scout

Software informático

20.6%

Tecnología de la Información y Servicios

10.1%

Internet

7.8%

Marketing y Publicidad

4.5%

venta al por menor

4.3%

Otro

52.8%

Helpwise

Marketing y Publicidad

14.7%

Software informático

9.0%

Tecnología de la Información y Servicios

6.8%

Formación Profesional y Coaching

5.1%

Inmobiliaria

4.5%

Otro

59.9%

Reseñas más útiles

Help Scout

Reseña favorable más útil

Danielle L.

Usuario verificado en Software de Computadora

HelpScout es extremadamente fácil de configurar e implementar. Todo lo que necesitas hacer es conectar tu dirección de correo electrónico y estás listo para comenzar. Puedes crear fragmentos, flujos de trabajo y etiquetas para colaborar con tu equipo....

Reseña crítica más útil

Adi G.

Usuario verificado en Música

Help Scout anunció recientemente una nueva integración con messenger, lo cual es una gran noticia para sus usuarios. Sin embargo, me resulta decepcionante que esta integración solo esté disponible para sus planes Pro y Plus. En un mercado donde la mayoría...

Helpwise

Reseña favorable más útil

Usuario verificado en Logística y cadena de suministro

La velocidad del servicio al cliente y lo fácil que es comenzar a funcionar.

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Subcontratación/Externalización

Un poco problemático, a veces no carga, y tengo que ir a gestionar usuarios y hacer clic en bandejas de entrada de nuevo para acceder a mis bandejas de entrada.

Danielle L.

Usuario verificado en Software de Computadora

Usuario verificado en Logística y cadena de suministro

La velocidad del servicio al cliente y lo fácil que es comenzar a funcionar.

Adi G.

Usuario verificado en Música

Usuario verificado en Subcontratación/Externalización

Un poco problemático, a veces no carga, y tengo que ir a gestionar usuarios y hacer clic en bandejas de entrada de nuevo para acceder a mis bandejas de entrada.

Principales Alternativas

Alternativas de Help Scout

Front

Freshdesk

Fin by Intercom

Zendesk Support Suite

Alternativas de Helpwise

Discusiones

Discusiones de Help Scout

¿Por qué a veces los mensajes no se fusionan por sí mismos?

2 comentarios

Hola Oliver, Soy Anthony. Un miembro del equipo de soporte de Help Scout. Si todavía tienes preguntas sobre los mensajes dentro de Help Scout, estaré...Leer más

¿Qué debo buscar en un sistema de venta de entradas?

2 comentarios

Help Scout anunció recientemente una nueva integración con messenger, lo cual es una gran noticia para sus usuarios. Sin embargo, me resulta decepcionante...Leer más

¿Tienes una aplicación móvil?

1 comentario

Sí, busca "Help Scout" en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.Leer más

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Discusiones de Helpwise

¿Para qué se utiliza Helpwise?

1 comentario

<p>Para gestionar bandejas de entrada compartidas con equipos de soporte principalmente. También tiene excelentes integraciones multicanal para incorporar...Leer más

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