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Calificación Estelar

(6,230)4.8 de 5

(227)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (69.5% de las reseñas)

Mercado medio (65.4% de las reseñas)

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Gong

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Gong sobresale en Grabación de Llamadas con una puntuación de 9.6, destacando su claridad y fiabilidad, mientras que Observe.AI le sigue de cerca con una puntuación de 9.5, pero algunos usuarios mencionan problemas ocasionales con la calidad del audio.
Los revisores mencionan que Observe.AI destaca en Calificación de Leads, con una puntuación de 9.0, ya que proporciona información más personalizada sobre los leads potenciales en comparación con la puntuación de Gong de 8.4, que algunos usuarios sienten que carece de profundidad en el análisis.
Los usuarios de G2 destacan las características superiores de Aseguramiento de Calidad de Gong, particularmente en Evaluación y Calibración, con puntuaciones de 9.2 y 9.0 respectivamente, mientras que las puntuaciones de Observe.AI en estas áreas no son tan altas, lo que lleva a algunos usuarios a sentir que carece de herramientas de evaluación completas.
Los usuarios en G2 informan que las capacidades de IA Generativa de Gong, especialmente en Generación de Texto por IA, obtienen una puntuación de 9.0, convirtiéndolo en una opción preferida para crear contenido, mientras que la puntuación de Observe.AI de 8.6 indica margen de mejora en esta área.
Los revisores mencionan que las características de Enriquecimiento de Datos CRM de Gong, particularmente Sincronización de Calendario y Captura de Actividad de Correo Electrónico, obtienen puntuaciones de 9.0 y 8.8 respectivamente, proporcionando una integración sin problemas, mientras que las capacidades de integración de Observe.AI se perciben como menos robustas.
Los usuarios dicen que las herramientas de Análisis de Rendimiento de Gong, particularmente en Coaching y Seguimiento de Rendimiento, obtienen puntuaciones de 8.8 y 8.9, que algunos usuarios encuentran más intuitivas en comparación con las ofertas de Observe.AI, lo que lleva a una experiencia de coaching más efectiva.

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Gong vs Observe.AI

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar y configurar. También sintieron que estos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general. Sin embargo, Observe.AI es más fácil de administrar.

Los revisores consideraron que Gong satisface mejor las necesidades de su empresa que Observe.AI.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gong es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Observe.AI sobre Gong.

Precios

Gong

No hay precios disponibles

Observe.AI

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Gong

No hay información de prueba disponible

Observe.AI

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Calificaciones

9.4

4,753

8.8

174

9.3

4,808

9.3

174

9.1

1,078

9.1

732

9.2

9.3

3,362

9.2

170

9.3

733

9.3

9.0

4,435

9.8

167

Categorías

Gong

Observe.AI

Gong y Observe.AI está categorizado como Inteligencia de Conversación

Gong está categorizado como Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I), Asistente de Ventas de IA, Coaching de Ventas, Análisis de Ventas, y Compromiso de Ventas

Observe.AI está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, y Agentes de IA para operaciones comerciales

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Gong

13.2%

69.5%

17.3%

Observe.AI

19.4%

65.4%

15.2%

13.2%

19.4%

69.5%

65.4%

17.3%

15.2%

Industria de los revisores

Gong

Software informático

37.8%

Tecnología de la Información y Servicios

16.7%

Marketing y Publicidad

9.0%

Internet

5.2%

Servicios financieros

3.2%

Otro

28.2%

Observe.AI

Subcontratación/Deslocalización

13.7%

Servicios al consumidor

12.8%

Telecomunicaciones

6.6%

Hospital y atención médica

6.6%

Servicios financieros

6.6%

Otro

53.6%

Reseñas más útiles

Gong

Reseña favorable más útil

Matt S.

Usuario verificado en Marketing y publicidad

Intuitivo y fácil de usar UI La IA hace un buen trabajo señalando temas importantes y alertas. Se integra fácilmente con G-Suite Configuración sencilla y soporte continuo. Herramienta más completa que otras que he usado.

Reseña crítica más útil

Grant K.

Usuario verificado en Marketing y publicidad

Es un poco invasivo y realmente no uso la plataforma para investigación ni para nada fuera de revisar brevemente los resúmenes de llamadas. Tampoco estoy seguro de cuán válidas son sus sugerencias/recomendaciones.

Observe.AI

Reseña favorable más útil

Sean B.

Usuario verificado en Telecomunicaciones

Observe.AI es útil porque es fácil localizar la información que estás buscando.

Reseña crítica más útil

Jeanlou F.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Las transcripciones en Observe.AI son inexactas.

Matt S.

Usuario verificado en Marketing y publicidad

Sean B.

Usuario verificado en Telecomunicaciones

Observe.AI es útil porque es fácil localizar la información que estás buscando.

Grant K.

Usuario verificado en Marketing y publicidad

Jeanlou F.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Las transcripciones en Observe.AI son inexactas.

Principales Alternativas

Alternativas de Gong

Alternativas de Observe.AI

Discusiones

Discusiones de Gong

¿Qué es el software gong?

6 comentarios

Gong software es un software que graba y analiza llamadas de ventas. Esto permite que el vendedor se concentre en la llamada y luego analice los datos más...Leer más

¿Cuál es la dirección de correo electrónico a la que se debe enviar la invitación para una llamada de última hora que se va a grabar? ¿Y hay alguna manera de enviar la invitación por correo electrónico, no a través del sitio de Gong?

4 comentarios

assistant@gong.io trabajó para mí!Leer más

¿Cómo hago que Gong sea automático para todas mis llamadas?

3 comentarios

Puedes controlar esto en la configuración. No deberías tener que iniciar sesión en Gong para que grabe.Leer más

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Discusiones de Observe.AI

¿Puedo usar esta herramienta para promover el trabajo de calidad a otras personas en nuestra comunidad?

2 comentarios

Respuesta Oficial de Observe.AI

Hola Larah, ¡absolutamente! Nuestra plataforma es utilizada por muchas organizaciones que gamifican un rendimiento fuerte. Por ejemplo, algunos usuarios de...Leer más

¿Cuál es la mejor manera de usar esta herramienta para obtener resultados más precisos y de calidad en poco tiempo?

2 comentarios

Respuesta Oficial de Observe.AI

La plataforma Observe.AI inherentemente permite una mayor eficiencia en las auditorías de calidad. Al permitir a los usuarios ver transcripciones de...Leer más

¿Podemos obtener más funciones en la creación de momentos que brinden al usuario final más flexibilidad en términos de diseñar momentos?

1 comentario

Respuesta Oficial de Observe.AI

Hola Jasper, Gracias por tu pregunta, ¡llega en un momento perfecto! Actualmente estamos trabajando en una versión "Labs" de Advanced Moments donde estamos...Leer más

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