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Comparar Gong y Observe.AI 
Vistazo
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Mercado medio (69.5% de las reseñas)
Mercado medio (65.4% de las reseñas)
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Gong
Calificación Estelar
(6,230)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre GongObserve.AI
Calificación Estelar
(227)4.6 de 5
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Aprende más sobre Observe.AIResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Gong sobresale en Grabación de Llamadas con una puntuación de 9.6, destacando su claridad y fiabilidad, mientras que Observe.AI le sigue de cerca con una puntuación de 9.5, pero algunos usuarios mencionan problemas ocasionales con la calidad del audio.
- Los revisores mencionan que Observe.AI destaca en Calificación de Leads, con una puntuación de 9.0, ya que proporciona información más personalizada sobre los leads potenciales en comparación con la puntuación de Gong de 8.4, que algunos usuarios sienten que carece de profundidad en el análisis.
- Los usuarios de G2 destacan las características superiores de Aseguramiento de Calidad de Gong, particularmente en Evaluación y Calibración, con puntuaciones de 9.2 y 9.0 respectivamente, mientras que las puntuaciones de Observe.AI en estas áreas no son tan altas, lo que lleva a algunos usuarios a sentir que carece de herramientas de evaluación completas.
- Los usuarios en G2 informan que las capacidades de IA Generativa de Gong, especialmente en Generación de Texto por IA, obtienen una puntuación de 9.0, convirtiéndolo en una opción preferida para crear contenido, mientras que la puntuación de Observe.AI de 8.6 indica margen de mejora en esta área.
- Los revisores mencionan que las características de Enriquecimiento de Datos CRM de Gong, particularmente Sincronización de Calendario y Captura de Actividad de Correo Electrónico, obtienen puntuaciones de 9.0 y 8.8 respectivamente, proporcionando una integración sin problemas, mientras que las capacidades de integración de Observe.AI se perciben como menos robustas.
- Los usuarios dicen que las herramientas de Análisis de Rendimiento de Gong, particularmente en Coaching y Seguimiento de Rendimiento, obtienen puntuaciones de 8.8 y 8.9, que algunos usuarios encuentran más intuitivas en comparación con las ofertas de Observe.AI, lo que lleva a una experiencia de coaching más efectiva.
Productos destacados
Patrocinado
Spotlight.ai
(11)
Análisis de Ventas
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Patrocinado
MeetRecord
(106)
Análisis de Ventas
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Patrocinado
Synthflow
(609)
Análisis de Ventas
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Gong vs Observe.AI
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar y configurar. También sintieron que estos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general. Sin embargo, Observe.AI es más fácil de administrar.
- Los revisores consideraron que Gong satisface mejor las necesidades de su empresa que Observe.AI.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gong es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Observe.AI sobre Gong.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gong
No hay precios disponiblesObserve.AI
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Gong
No hay información de prueba disponibleObserve.AI
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.4
4,753
8.8
174
Facilidad de uso
9.3
4,808
9.3
174
Facilidad de configuración
9.1
1,078
9.1
97
Facilidad de administración
9.1
732
9.2
89
Calidad del soporte
9.3
3,362
9.2
170
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.3
733
9.3
91
Dirección del producto (% positivo)
9.0
4,435
9.8
167
Características
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
8.2
332
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
7.1
299
No hay suficientes datos disponibles
7.3
292
No hay suficientes datos disponibles
7.5
295
No hay suficientes datos disponibles
7.5
294
No hay suficientes datos disponibles
Organización
8.3
298
No hay suficientes datos disponibles
8.2
294
No hay suficientes datos disponibles
8.2
294
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
8.6
297
No hay suficientes datos disponibles
8.6
298
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
7.7
283
No hay suficientes datos disponibles
7.9
288
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
233
No hay suficientes datos disponibles
8.9
238
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso de VentasOcultar 25 característicasMostrar 25 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Flujos de trabajo integrados
7.4
51
No hay suficientes datos disponibles
7.7
51
No hay suficientes datos disponibles
8.2
50
No hay suficientes datos disponibles
7.0
48
No hay suficientes datos disponibles
8.3
49
No hay suficientes datos disponibles
7.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.2
47
No hay suficientes datos disponibles
Repetibilidad y reportabilidad
7.8
48
No hay suficientes datos disponibles
7.8
47
No hay suficientes datos disponibles
7.6
46
No hay suficientes datos disponibles
8.2
47
No hay suficientes datos disponibles
7.1
45
No hay suficientes datos disponibles
IA y automatización
7.4
44
No hay suficientes datos disponibles
7.2
43
No hay suficientes datos disponibles
7.1
42
No hay suficientes datos disponibles
7.1
40
No hay suficientes datos disponibles
8.0
42
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
44
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Compromiso de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de llamadas
9.6
2597
|
Característica Verificada
9.5
42
8.8
2325
|
Característica Verificada
9.0
43
9.1
2510
|
Característica Verificada
9.2
43
8.3
1665
|
Característica Verificada
9.0
39
Gestión del rendimiento de los agentes
8.6
1744
|
Característica Verificada
9.3
39
8.3
2378
|
Característica Verificada
8.8
41
8.7
2165
|
Característica Verificada
9.2
42
IA generativa
8.9
542
9.1
16
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
159
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
141
No hay suficientes datos disponibles
9.0
138
No hay suficientes datos disponibles
8.8
132
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.1
142
No hay suficientes datos disponibles
9.1
135
No hay suficientes datos disponibles
8.8
131
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
124
No hay suficientes datos disponibles
9.3
132
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.0
26
No hay suficientes datos disponibles
8.9
26
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)Ocultar 23 característicasMostrar 23 características
8.5
452
No hay suficientes datos
Abastecimiento y previsión de ingresos
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
343
No hay suficientes datos disponibles
8.7
374
No hay suficientes datos disponibles
8.3
314
No hay suficientes datos disponibles
8.4
321
No hay suficientes datos disponibles
8.0
214
No hay suficientes datos disponibles
8.1
212
No hay suficientes datos disponibles
Enriquecimiento de datos CRM
9.0
368
No hay suficientes datos disponibles
8.8
354
No hay suficientes datos disponibles
9.2
389
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
216
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de cuentas
8.1
292
No hay suficientes datos disponibles
8.3
307
No hay suficientes datos disponibles
8.4
317
No hay suficientes datos disponibles
8.7
338
No hay suficientes datos disponibles
8.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.1
207
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
Análisis de VentasOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.5
945
No hay suficientes datos
Agente AI - Análisis de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Abastecimiento de datos
8.5
684
No hay suficientes datos disponibles
8.7
729
No hay suficientes datos disponibles
8.5
656
No hay suficientes datos disponibles
8.9
743
No hay suficientes datos disponibles
8.6
668
No hay suficientes datos disponibles
Análisis predictivo
8.1
662
No hay suficientes datos disponibles
8.4
688
No hay suficientes datos disponibles
8.2
675
No hay suficientes datos disponibles
8.3
661
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ventas
8.5
697
No hay suficientes datos disponibles
8.2
662
No hay suficientes datos disponibles
8.7
699
No hay suficientes datos disponibles
9.0
764
No hay suficientes datos disponibles
Coaching de VentasOcultar 16 característicasMostrar 16 características
9.0
2,803
No hay suficientes datos
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
9.0
1901
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
2112
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1464
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
2152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Comentarios
9.3
2309
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
1789
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
1832
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1545
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1730
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1818
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.0
326
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gong y Observe.AI está categorizado como Inteligencia de Conversación
Categorías Únicas
Gong está categorizado como Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I), Asistente de Ventas de IA, Coaching de Ventas, Análisis de Ventas, y Compromiso de Ventas
Observe.AI está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, y Agentes de IA para operaciones comerciales
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gong
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Observe.AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
37.8%
Tecnología de la Información y Servicios
16.7%
Marketing y Publicidad
9.0%
Internet
5.2%
Servicios financieros
3.2%
Otro
28.2%
Subcontratación/Deslocalización
13.7%
Servicios al consumidor
12.8%
Telecomunicaciones
6.6%
Hospital y atención médica
6.6%
Servicios financieros
6.6%
Otro
53.6%
Reseñas más útiles
Gong
Reseña favorable más útil
Matt S.
Usuario verificado en Marketing y publicidad
Intuitivo y fácil de usar UI La IA hace un buen trabajo señalando temas importantes y alertas. Se integra fácilmente con G-Suite Configuración sencilla y soporte continuo. Herramienta más completa que otras que he usado.
Reseña crítica más útil
Grant K.
Usuario verificado en Marketing y publicidad
Es un poco invasivo y realmente no uso la plataforma para investigación ni para nada fuera de revisar brevemente los resúmenes de llamadas. Tampoco estoy seguro de cuán válidas son sus sugerencias/recomendaciones.
Observe.AI
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Automotriz
Lo más útil es que puedes ver dónde comienza y termina el audio/discurso tanto para el agente como para el llamante. Creo que es muy fácil de usar. Puedes crear tus propias tarjetas de puntuación. Me gusta que se sincronice con Talk Desk. También puedes...
Reseña crítica más útil
Jeanlou F.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Las transcripciones en Observe.AI son inexactas.
Matt S.
Usuario verificado en Marketing y publicidad
Intuitivo y fácil de usar UI La IA hace un buen trabajo señalando temas importantes y alertas. Se integra fácilmente con G-Suite Configuración sencilla y soporte continuo. Herramienta más completa que otras que he usado.
Usuario verificado en Automotriz
Lo más útil es que puedes ver dónde comienza y termina el audio/discurso tanto para el agente como para el llamante. Creo que es muy fácil de usar. Puedes crear tus propias tarjetas de puntuación. Me gusta que se sincronice con Talk Desk. También puedes...
Grant K.
Usuario verificado en Marketing y publicidad
Es un poco invasivo y realmente no uso la plataforma para investigación ni para nada fuera de revisar brevemente los resúmenes de llamadas. Tampoco estoy seguro de cuán válidas son sus sugerencias/recomendaciones.
Jeanlou F.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Las transcripciones en Observe.AI son inexactas.
Discusiones
¿Qué es el software gong?
6 comentarios
RT
Gong software es un software que graba y analiza llamadas de ventas. Esto permite que el vendedor se concentre en la llamada y luego analice los datos más...Leer más
¿Cuál es la dirección de correo electrónico a la que se debe enviar la invitación para una llamada de última hora que se va a grabar? ¿Y hay alguna manera de enviar la invitación por correo electrónico, no a través del sitio de Gong?
4 comentarios
ES
assistant@gong.io trabajó para mí!Leer más
¿Cómo hago que Gong sea automático para todas mis llamadas?
3 comentarios
JS
Puedes controlar esto en la configuración. No deberías tener que iniciar sesión en Gong para que grabe.Leer más
¿Puedo usar esta herramienta para promover el trabajo de calidad a otras personas en nuestra comunidad?
2 comentarios
Respuesta Oficial de Observe.AI
Hola Larah, ¡absolutamente! Nuestra plataforma es utilizada por muchas organizaciones que gamifican un rendimiento fuerte. Por ejemplo, algunos usuarios de...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de usar esta herramienta para obtener resultados más precisos y de calidad en poco tiempo?
2 comentarios
Respuesta Oficial de Observe.AI
La plataforma Observe.AI inherentemente permite una mayor eficiencia en las auditorías de calidad. Al permitir a los usuarios ver transcripciones de...Leer más
Is there a way every time a call is scored and email can be triggered to the agent to notify them ?
1 comentario
Respuesta Oficial de Observe.AI
¡Hola Melissa!
¡Sí! Es posible enviar un correo electrónico a tu agente informándole que ha tenido una llamada evaluada. Hoy, puedes hacer esto dejando un...Leer más
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