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Vistazo

Calificación Estelar

(2,299)4.7 de 5

(26)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (49.6% de las reseñas)

Pequeña empresa (73.1% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user/month

$19 - $39 - $69 per mailbox per month

Front

Calificación Estelar

(2,299)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (49.6% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user/month

Prueba Gratuita Disponible

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Helpmonks

Calificación Estelar

(26)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (73.1% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$19 - $39 - $69 per mailbox per month

Explorar todos los planes de precios de 3

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Front sobresale en su función de "Bandeja de Entrada Unificada", permitiendo una gestión fluida de múltiples canales de comunicación, mientras que Helpmonks ofrece una experiencia sólida pero menos integrada en esta área.
Los revisores mencionan que las herramientas de "Discusión Interna" de Front son altamente efectivas para la colaboración en equipo, con una puntuación de 9.5, mientras que la función similar de Helpmonks obtiene una puntuación más baja de 8.6, lo que indica un entorno colaborativo menos robusto.
Los usuarios de G2 destacan las capacidades superiores de "Seguimiento de Correos Electrónicos" de Front, con una puntuación de 8.9, en comparación con el 9.2 de Helpmonks, lo que sugiere que Helpmonks puede ofrecer opciones de seguimiento más completas, que algunos usuarios consideran esenciales para sus campañas de correo electrónico.
Los usuarios en G2 aprecian la función de "Automatización de Respuestas" de Front, con una puntuación de 8.9, que agiliza las interacciones con los clientes, mientras que las funciones de automatización de Helpmonks se perciben como menos intuitivas, con una puntuación de 8.4.
Los revisores dicen que Helpmonks destaca en la gestión de "Perfiles de Clientes", con una puntuación de 8.8, lo que permite una mejor personalización, mientras que la función similar de Front no está tan bien valorada, indicando una posible brecha en la experiencia del usuario para Front en esta área.
Los usuarios informan que las opciones de "Personalización" de Front son robustas, con una puntuación de 8.5, permitiendo flujos de trabajo personalizados, mientras que las funciones de personalización de Helpmonks se consideran más limitadas, lo que puede afectar la satisfacción del usuario para aquellos que necesitan configuraciones específicas.

Productos destacados

Patrocinado

Glia

(55)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Patrocinado

Typewise

(28)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Front vs Helpmonks

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Front es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Helpmonks.

Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Helpmonks.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Front es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Helpmonks sobre Front.

Precios

Front

Starter

$19.00

1 user/month

Para equipos que necesitan ganar rápidamente control sobre la sobrecarga de mensajes

Mensajería omnicanal
Colaboración del equipo en mensajes de clientes
Calendario y programación de reuniones con un clic

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Helpmonks

Hosted Plans

$19 - $39 - $69

per mailbox per month

Planes alojados

Usuarios ilimitados
Correos electrónicos ilimitados
Almacenamiento ilimitado

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Front

Prueba Gratuita Disponible

Helpmonks

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.1

1,814

8.4

9.2

1,829

9.0

8.8

617

8.6

8.9

452

7.9

9.1

1,562

8.8

9.2

439

9.4

9.3

1,703

9.4

Categorías

Front

Helpmonks

Front y Helpmonks está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Chat en vivo, y Mesa de ayuda

Front está categorizado como Gestión de correos electrónicos, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Cliente de correo electrónico, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, y Autoservicio al Cliente

Helpmonks está categorizado como Correo transaccional

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Front

49.6%

41.3%

9.2%

Helpmonks

73.1%

26.9%

49.6%

73.1%

41.3%

26.9%

9.2%

Industria de los revisores

Front

Logística y cadena de suministro

10.1%

Software informático

8.1%

Tecnología de la Información y Servicios

7.6%

Transporte/Camiones/Ferrocarril

5.5%

Marketing y Publicidad

4.7%

Otro

63.9%

Helpmonks

Hospitalidad

11.5%

Software informático

11.5%

Venta al por mayor

7.7%

venta al por menor

7.7%

Inmobiliaria

7.7%

Otro

53.8%

Reseñas más útiles

Front

Reseña favorable más útil

Lara B.

Usuario verificado en Educación superior

Poder comunicarse internamente entre correos electrónicos es enorme. Realmente me encanta el estilo de foro interno, casi similar a las redes sociales en que puedes usar emojis, etc., pero también más completo y hay elementos adicionales que ayudan a hacer...

Reseña crítica más útil

Andrew N.

Usuario verificado en Contabilidad

No pude obtener asistencia útil (a mi nivel, no ofrecen asistencia para la configuración ni ayuda en vivo). Asistí a seminarios web, vi los videos en línea y leí los estudios de caso para intentar entender qué podía hacer el software. Desafortunadamente,...

Helpmonks

Reseña favorable más útil

JT M.

Usuario verificado en Marketing y publicidad

Helpmonks permite a nuestro equipo comunicarse fácilmente.

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Servicios Financieros

No me gusta mucho helpmonks. Es torpe. Introduce complejidad en el proceso de resolver problemas, y no sé si alguna vez he tenido una reacción de "Gracias, helpmonks" al usarlo.

Lara B.

Usuario verificado en Educación superior

JT M.

Usuario verificado en Marketing y publicidad

Helpmonks permite a nuestro equipo comunicarse fácilmente.

Andrew N.

Usuario verificado en Contabilidad

Usuario verificado en Servicios Financieros

No me gusta mucho helpmonks. Es torpe. Introduce complejidad en el proceso de resolver problemas, y no sé si alguna vez he tenido una reacción de "Gracias, helpmonks" al usarlo.

Principales Alternativas

Alternativas de Front

Freshdesk

Trengo

Zendesk Support Suite

Fin by Intercom

Alternativas de Helpmonks

Discusiones

Discusiones de Front

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