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Comparar Fin by Intercom y LiveChat 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)
Pequeña empresa (44.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
$20.00
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,446)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5LiveChat
Calificación Estelar
(756)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que LiveChat sobresale en su función de Chat en Vivo, obteniendo una puntuación de 9.3 por facilidad de uso, mientras que la función similar de Intercom obtiene una puntuación ligeramente inferior de 9.0. Los revisores mencionan que la interfaz de LiveChat es intuitiva, lo que facilita a los agentes interactuar rápidamente con los clientes.
- Los revisores mencionan que Intercom destaca en sus capacidades de Mensajería en la Aplicación, obteniendo una puntuación de 9.2 en comparación con el 8.9 de LiveChat. Los usuarios en G2 aprecian cómo Intercom permite mensajes dirigidos basados en el comportamiento del usuario, mejorando el compromiso del cliente.
- Los usuarios de G2 destacan que la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets de LiveChat está calificada en 9.2, que es más alta que el 8.7 de Intercom. Los usuarios dicen que el proceso simplificado en LiveChat facilita a los equipos de soporte gestionar las consultas de manera eficiente.
- Los usuarios informan que la función de Automatización de Interacción con el Cliente de Intercom es particularmente fuerte, obteniendo una puntuación de 9.4, mientras que las funciones de automatización de LiveChat están calificadas más bajas. Los revisores mencionan que las capacidades de automatización de Intercom ayudan a reducir significativamente los tiempos de respuesta.
- Los revisores mencionan que LiveChat ofrece un precio de entrada más asequible de $20 en comparación con los $39 de Intercom, lo que lo convierte en una opción más accesible para pequeñas empresas. Los usuarios en G2 aprecian esta rentabilidad sin sacrificar características esenciales.
- Los usuarios dicen que ambas plataformas tienen una fuerte Calidad de Soporte, pero LiveChat supera con una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.7 de Intercom. Los revisores mencionan que el equipo de soporte de LiveChat es receptivo y servicial, lo cual es crucial para las empresas que dependen de asistencia oportuna.
Productos destacados
Patrocinado
Crescendo.ai
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Social Intents
(10)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Glia
(55)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Fin by Intercom vs LiveChat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con LiveChat en general.
- Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre LiveChat.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
LiveChat
Starter
$20.00
Cuando acabas de montar tu pequeña oficina / oficina en casa.
- Historial de chat de 60 días
- Personalización básica del chat
- Disponibilidad del agente
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
LiveChat
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,625
9.1
681
Facilidad de uso
8.9
2,654
9.3
680
Facilidad de configuración
8.5
1,284
9.0
262
Facilidad de administración
8.7
1,194
9.1
258
Calidad del soporte
8.7
2,523
9.1
631
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,194
9.0
250
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,475
8.3
674
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
1031
|
Característica Verificada
9.2
243
8.8
1049
|
Característica Verificada
9.1
241
8.7
1025
|
Característica Verificada
9.0
235
8.6
1073
|
Característica Verificada
9.2
250
8.3
614
|
Característica Verificada
8.6
153
8.8
1070
|
Característica Verificada
9.0
228
8.8
993
|
Característica Verificada
9.1
227
8.6
894
|
Característica Verificada
8.9
139
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
187
No hay suficientes datos disponibles
8.2
189
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.9
825
|
Característica Verificada
9.3
217
|
Característica Verificada
8.8
1024
|
Característica Verificada
9.3
229
|
Característica Verificada
9.4
1197
|
Característica Verificada
9.4
261
|
Característica Verificada
8.3
748
8.9
219
|
Característica Verificada
7.6
464
8.7
105
Plataforma
8.3
638
|
Característica Verificada
9.1
77
|
Característica Verificada
8.3
1156
|
Característica Verificada
8.4
276
|
Característica Verificada
8.8
741
|
Característica Verificada
9.3
83
|
Característica Verificada
8.7
707
|
Característica Verificada
8.9
70
|
Característica Verificada
8.1
933
|
Característica Verificada
9.0
209
|
Característica Verificada
8.1
936
|
Característica Verificada
9.1
213
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
558
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
359
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
474
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
323
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.1
289
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
434
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
203
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
117
No hay suficientes datos disponibles
8.1
225
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
424
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
375
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
226
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
138
No hay suficientes datos disponibles
8.3
155
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
165
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
No hay suficientes datos disponibles
8.8
149
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
134
No hay suficientes datos disponibles
9.0
145
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
227
No hay suficientes datos
Canales
8.8
197
No hay suficientes datos disponibles
8.4
189
No hay suficientes datos disponibles
7.5
178
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.6
194
No hay suficientes datos disponibles
8.5
196
No hay suficientes datos disponibles
8.8
201
No hay suficientes datos disponibles
8.7
192
No hay suficientes datos disponibles
8.8
186
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
104
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.0
101
No hay suficientes datos disponibles
8.5
99
No hay suficientes datos disponibles
8.4
94
No hay suficientes datos disponibles
8.8
96
No hay suficientes datos disponibles
8.8
96
No hay suficientes datos disponibles
8.7
96
No hay suficientes datos disponibles
8.8
98
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
85
No hay suficientes datos disponibles
8.4
93
No hay suficientes datos disponibles
8.3
93
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
9.1
72
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
66
No hay suficientes datos disponibles
9.1
68
No hay suficientes datos disponibles
9.0
65
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
46
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.2
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
64
No hay suficientes datos disponibles
9.1
65
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.5
47
No hay suficientes datos disponibles
8.7
48
No hay suficientes datos disponibles
8.5
47
No hay suficientes datos disponibles
8.6
50
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
34
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
534
No hay suficientes datos disponibles
8.8
525
No hay suficientes datos disponibles
9.1
524
No hay suficientes datos disponibles
8.9
496
No hay suficientes datos disponibles
8.7
420
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
550
No hay suficientes datos disponibles
9.0
521
No hay suficientes datos disponibles
8.8
518
No hay suficientes datos disponibles
8.7
501
No hay suficientes datos disponibles
8.4
361
No hay suficientes datos disponibles
8.9
468
No hay suficientes datos disponibles
8.9
524
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
84
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
1,172
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
1010
No hay suficientes datos disponibles
8.7
789
No hay suficientes datos disponibles
8.8
810
No hay suficientes datos disponibles
9.0
733
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
815
No hay suficientes datos disponibles
8.7
854
No hay suficientes datos disponibles
8.6
472
No hay suficientes datos disponibles
8.8
762
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.7
141
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.8
124
No hay suficientes datos disponibles
7.8
114
No hay suficientes datos disponibles
9.2
127
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.7
126
No hay suficientes datos disponibles
8.7
131
No hay suficientes datos disponibles
8.7
120
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.7
122
No hay suficientes datos disponibles
8.7
120
No hay suficientes datos disponibles
8.6
122
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
228
No hay suficientes datos disponibles
8.3
226
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
9.3
1361
|
Característica Verificada
9.1
316
|
Característica Verificada
8.9
1369
|
Característica Verificada
8.9
320
|
Característica Verificada
8.8
1115
|
Característica Verificada
8.4
217
9.1
1280
|
Característica Verificada
8.8
265
|
Característica Verificada
8.5
522
8.8
26
Uso interno
8.3
1156
|
Característica Verificada
8.4
276
|
Característica Verificada
8.8
1022
|
Característica Verificada
8.8
297
|
Característica Verificada
8.4
973
|
Característica Verificada
8.6
247
|
Característica Verificada
8.7
1172
|
Característica Verificada
8.6
253
|
Característica Verificada
9.0
1244
|
Característica Verificada
8.7
239
|
Característica Verificada
8.6
1214
|
Característica Verificada
8.4
245
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
679
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.0
595
No hay suficientes datos disponibles
8.9
594
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
No hay suficientes datos disponibles
8.5
480
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
476
No hay suficientes datos disponibles
8.8
480
No hay suficientes datos disponibles
8.3
418
No hay suficientes datos disponibles
8.7
465
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.2
89
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
81
No hay suficientes datos disponibles
9.0
78
No hay suficientes datos disponibles
9.6
81
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
No hay suficientes datos disponibles
9.5
83
No hay suficientes datos disponibles
8.5
73
No hay suficientes datos disponibles
8.8
75
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.2
78
No hay suficientes datos disponibles
9.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.9
75
No hay suficientes datos disponibles
9.4
75
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
32
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
31
No hay suficientes datos disponibles
7.5
31
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.0
32
No hay suficientes datos disponibles
7.7
32
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.4
31
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
32
No hay suficientes datos disponibles
7.7
30
No hay suficientes datos disponibles
7.0
29
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.3
32
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
7.2
30
No hay suficientes datos disponibles
7.9
30
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y LiveChat está categorizado como Mesa de ayuda y Chat en vivo
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, y Autoservicio al Cliente
LiveChat no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
LiveChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.4%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.4%
Internet
5.1%
Marketing y Publicidad
4.8%
Otro
43.1%
Software informático
8.9%
Tecnología de la Información y Servicios
8.4%
venta al por menor
6.0%
Servicios financieros
4.1%
Internet
3.8%
Otro
68.8%
Reseñas más útiles
Fin by Intercom
Reseña favorable más útil
Leanna W.
Usuario verificado en Contratación y Reclutamiento
Este servicio tiene muchas ventajas, a saber: - nuestros clientes se volvieron más leales a nosotros, ya que comenzamos a responder rápidamente a sus preguntas; - una lista única de conversaciones con nuestros clientes (anteriormente parte estaba en un...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Internet
Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...
LiveChat
Reseña favorable más útil
Eugenio S.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Me gusta que puedo permitir una comunicación mucho más rápida con mis clientes en mi sitio web. Definitivamente, no haré esperar a mis clientes por mucho tiempo. Esa solución hará que mi trabajo sea efectivo con un solo clic. Eso es lo que más me gusta.
Reseña crítica más útil
Sumith M.
Usuario verificado en Marketing y publicidad
Ofrecen muchas características, como el seguimiento de ventas después del chat y eventos de Google, pero ninguna de ellas se puede configurar fácilmente. El equipo técnico tarda mucho en intentar resolverlo. Carecen de innovación en el motor de reglas.
Leanna W.
Usuario verificado en Contratación y Reclutamiento
Este servicio tiene muchas ventajas, a saber: - nuestros clientes se volvieron más leales a nosotros, ya que comenzamos a responder rápidamente a sus preguntas; - una lista única de conversaciones con nuestros clientes (anteriormente parte estaba en un...
Eugenio S.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Me gusta que puedo permitir una comunicación mucho más rápida con mis clientes en mi sitio web. Definitivamente, no haré esperar a mis clientes por mucho tiempo. Esa solución hará que mi trabajo sea efectivo con un solo clic. Eso es lo que más me gusta.
Usuario verificado en Internet
Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...
Sumith M.
Usuario verificado en Marketing y publicidad
Ofrecen muchas características, como el seguimiento de ventas después del chat y eventos de Google, pero ninguna de ellas se puede configurar fácilmente. El equipo técnico tarda mucho en intentar resolverlo. Carecen de innovación en el motor de reglas.
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 comentarios
JT
para enviar correos electrónicos a nuestros corresponsales y monitorear nuestras llamadasLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?
3 comentarios
BM
Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más
¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?
3 comentarios
AB
Una pequeña caja seguirá siendo visible en su sitio web, y (dependiendo de su configuración) puede decir "Lo sentimos, nos ha perdido, déjenos un mensaje" o...Leer más
¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr
3 comentarios
LL
Ahora tengo preguntas sobre la razón por la cual las iglesias ahora dicen que el bautismo no es necesario para la salvación cuando dice que el bautismo ahora...Leer más
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