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Calificación Estelar

(3,454)4.5 de 5

(2,544)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)

Pequeña empresa (62.7% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,454)4.5 de 5

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HubSpot Service Hub

Calificación Estelar

(2,544)4.4 de 5

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom sobresale en su función de Chat Emergente, con una puntuación de 9.3, lo que los revisores mencionan mejora significativamente el compromiso del cliente en comparación con la puntuación de 8.6 de HubSpot Service Hub.
Los revisores mencionan que la Base de Conocimientos de Intercom está altamente calificada con un 9.0, proporcionando una opción de autoservicio robusta, mientras que HubSpot Service Hub queda ligeramente atrás con una puntuación de 8.6, lo que indica una disponibilidad de recursos más limitada.
Los usuarios en G2 destacan la experiencia superior de Chat/Soporte en Vivo de Intercom, con una puntuación de 9.4, lo que los revisores dicen que conduce a tiempos de resolución más rápidos en comparación con la puntuación de 8.4 de HubSpot Service Hub.
Los revisores mencionan que la función de Mensajería en la Aplicación de Intercom, calificada con un 9.2, permite una comunicación fluida dentro de las aplicaciones, mientras que la puntuación de 8.6 de HubSpot Service Hub sugiere que puede no ser tan efectiva en esta área.
Los usuarios dicen que la función de Adjuntos/Capturas de Pantalla de Intercom, con una puntuación de 8.9, es particularmente útil para proporcionar soporte detallado, mientras que la puntuación de 8.1 de HubSpot Service Hub indica un enfoque menos completo para el soporte visual.
Los usuarios de G2 informan que la función de Portal del Cliente de Intercom, calificada con un 9.0, ofrece una experiencia más amigable para los clientes en comparación con la puntuación de 8.1 de HubSpot Service Hub, lo que puede llevar a una menor satisfacción del cliente.

Productos destacados

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Autoservicio al Cliente

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Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Fin by Intercom vs HubSpot Service Hub

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.

Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que HubSpot Service Hub.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HubSpot Service Hub es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre HubSpot Service Hub.

Precios

Fin by Intercom

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Fin by Intercom

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HubSpot Service Hub

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

2,629

8.4

1,890

8.9

2,658

8.6

1,979

8.5

1,288

8.3

1,013

8.7

1,197

8.5

850

8.7

2,527

8.8

1,739

8.8

1,197

8.8

840

8.8

2,479

8.6

1,762

Categorías

Fin by Intercom

HubSpot Service Hub

Fin by Intercom y HubSpot Service Hub está categorizado como Mesa de ayuda, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, y Servicio al Cliente Social

HubSpot Service Hub está categorizado como Éxito del Cliente y Gestión de Retroalimentación Empresarial

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.9%

36.9%

4.2%

HubSpot Service Hub

62.7%

34.8%

2.5%

58.9%

62.7%

36.9%

34.8%

4.2%

2.5%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.4%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.4%

Internet

5.1%

Marketing y Publicidad

4.9%

Otro

43.1%

HubSpot Service Hub

Software informático

20.1%

Tecnología de la Información y Servicios

10.8%

Marketing y Publicidad

5.1%

Servicios financieros

4.7%

Gestión de la educación

3.2%

Otro

56.1%

Reseñas más útiles

Fin by Intercom

Reseña favorable más útil

Eugenio S.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Puedo promover clientes potenciales y usuarios para que tomen efecto con correos electrónicos dirigidos e información en la aplicación activada por tiempo. Me gusta que este programa pueda conectarse con otra herramienta como Salesforce, Segment y mucho más.

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Internet

Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...

HubSpot Service Hub

Reseña favorable más útil

Tom W.

Usuario verificado en Alimentos y Bebidas

Creo que es increíble que abarque todas las necesidades de los equipos de servicio al cliente, ya sea gestionar tickets, monitorear el chat en vivo en el sitio web o simplemente generar informes de alto nivel de todos los tickets de soporte. Tener todas...

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Servicios Financieros

- sistema de bandeja de entrada compartida deficiente - sin flujos personalizados - características de informes deficientes - no es bueno para uso de soporte

Eugenio S.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Tom W.

Usuario verificado en Alimentos y Bebidas

Usuario verificado en Internet

Usuario verificado en Servicios Financieros

- sistema de bandeja de entrada compartida deficiente - sin flujos personalizados - características de informes deficientes - no es bueno para uso de soporte

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk Support Suite

Freshdesk

SF Service Cloud

Alternativas de HubSpot Service Hub

Zendesk Support Suite

SF Service Cloud

Freshdesk

Front

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 comentarios

para enviar correos electrónicos a nuestros corresponsales y monitorear nuestras llamadasLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de HubSpot Service Hub

Cómo personalizar el sitio web

2 comentarios

Eduardo, No me queda del todo claro qué esperas personalizar. Hemos podido hacer bastante con el nuestro para la Base de Conocimientos. Aquí tienes un...Leer más

¿Qué es un centro de servicios?

2 comentarios

No tengo idea. Tampoco sé qué es G2. Es muy confuso.Leer más

¿Qué hace el software de HubSpot?

2 comentarios

Huspot es un CRM multifuncional que incluye herramientas para ventas, marketing, soporte y un CMS. Usamos Hubspot para el CRM, herramientas de marketing como...Leer más

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