Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
- Birdeye es una plataforma fácil de usar diseñada para gestionar reseñas de clientes, enviar encuestas e interactuar con los clientes, con el objetivo de mejorar la reputación en línea y la gestión de la experiencia del cliente.
- Los usuarios mencionan frecuentemente la facilidad de uso, la capacidad de agilizar las comunicaciones con los clientes, la utilidad del equipo de soporte y la eficiencia de las funciones de IA en la gestión de reseñas e interacciones con los clientes.
- Los usuarios mencionaron problemas técnicos ocasionales como tiempo de inactividad, rendimiento lento y fallos en la conexión de la API, así como una curva de aprendizaje para los nuevos usuarios y un deseo de características más avanzadas como enviar 'bombardeos de mensajes de texto' para fines de marketing.
