Recursos de Software de Gestión de TI Empresarial

Freshservice definitivamente tiene integraciones de API en el entorno de Google. También hay varias formas dentro de la aplicación para crear automatización, pero es posible que no puedas modificar los datos que se mantienen allí. Las bibliotecas de API están disponibles (https://api.freshservice.com/) y constantemente están proporcionando actualizaciones a la plataforma.

Hasta ahora, genial. Solo he trabajado con ellos dos veces, pero ambas veces la respuesta llegó en menos de 24 horas.

Hasta ahora, genial. Trabajé con el soporte muchas veces y sus respuestas fueron rápidas y puntuales.

Ningún problema en absoluto, responden muy rápido y siempre han logrado resolver mi problema.

Ni un problema. He utilizado Freshservice en dos empresas y ambas experiencias han sido fluidas.

Freshservice responde muy rápido y normalmente resuelve en el primer contacto.

Ha sido realmente bueno hasta ahora. Me ayuda a gestionar mis tickets diarios de manera eficiente.

Freshservice ha sido bueno hasta ahora, bastante rápido para responder a cualquier pregunta que tengo, sin problemas o inconvenientes con ellos.

Nunca tuve un problema con ellos, solicité cambiar algo en el portal para personalizarlo y lo hicieron sin hacer preguntas. Sin duda lo recomendaría.

El soporte de FreshService ha sido excelente para mí. Han podido responder a todas mis preguntas, y su respuesta es rápida.

Genial, muy rápido tiempo de respuesta para llegar a una resolución, dentro de 12 horas. Nunca tuve un problema.

Mixto. Son rápidos y receptivos en el primer contacto y generalmente pueden manejar preguntas básicas con facilidad. Sin embargo, hay algunas advertencias: 1. Encontramos que tenemos que recurrir al soporte con frecuencia porque las nuevas funciones a menudo son defectuosas y están mal documentadas. Para una empresa que crea una plataforma de soporte, su documentación no es la mejor. 2. Pueden ser frustrantemente desinformados y lentos para responder a problemas más complicados. Por ejemplo, la gestión de inventario para Macs (ya sea a través de la integración con Jamf o el Agente) nunca ha funcionado correctamente y el soporte de FS no ha podido abordar esto en mis más de 3 años usando la plataforma y enviando tickets al respecto.