Effektives Werkzeug, anpassbare Zuweisungsregeln, Möglichkeit zur Antwort per E-Mail, Möglichkeit zur Verknüpfung mit Jira

Einfacher Zugriff und die Suche ist schneller mit ID.

Wir haben einige verschiedene Helpdesk-/Ticketing-Lösungen von verschiedenen Anbietern und in verschiedenen Preisklassen (einschließlich kostenlos) ausprobiert. Wir haben uns in Jitbit verliebt wegen seiner Geschwindigkeit, Einfachheit bei der Installation, Sicherung, Migration und Aktualisierung sowie des großartigen Support-Teams. Ich glaube, dass mein Lieblingsaspekt die Reaktionsfähigkeit des Anbietersupports sein könnte; einige unserer Vorschläge sind im Laufe der Jahre zu echten Funktionen geworden.