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Spiceworks Cloud Help Desk und Vivantio vergleichen 
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Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
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Spiceworks Cloud Help Desk
Sternebewertung
(311)4.3 von 5
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Sternebewertung
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Erfahren Sie mehr über VivantioZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Spiceworks Cloud Help Desk in seiner Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 8,2 punktet, während Vivantio eine etwas bessere Bewertung von 8,8 bietet, was auf einen reibungsloseren Prozess bei der Ticketerstellung hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Spiceworks eine überlegene Kunden- und Kontaktdatenbank mit einer Bewertung von 9,0 bietet, die eine bessere Verwaltung der Kundenbeziehungen ermöglicht, verglichen mit Vivantios Bewertung von 8,3.
- G2-Nutzer heben hervor, dass Spiceworks Cloud Help Desk im Änderungsmanagement mit einer Bewertung von 9,2 glänzt, was auf ein robustes System zur Verwaltung von Änderungen hindeutet, während Vivantio mit einer Bewertung von 8,6 zurückfällt.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Vivantio eine stärkere Qualität des Supports mit einer Bewertung von 9,0 hat, verglichen mit Spiceworks' Bewertung von 8,4, was darauf hindeutet, dass Benutzer bei Vivantio möglicherweise zuverlässigere Unterstützung finden.
- Rezensenten erwähnen, dass Spiceworks Cloud Help Desk eine bessere Automatisierungsfunktion mit einer Bewertung von 9,7 hat, die das Ticket-Routing effektiv automatisiert, während Vivantios Bewertung von 8,1 auf Verbesserungsbedarf in diesem Bereich hinweist.
- Benutzer sagen, dass die Selbstbedienungserfahrung bei Spiceworks mit einer Bewertung von 8,9 höher bewertet wird, verglichen mit Vivantios 8,4, was darauf hindeutet, dass Benutzer bei Spiceworks möglicherweise einfacher Probleme eigenständig lösen können.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Alhena AI
(34)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Prey
(43)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Spiceworks Cloud Help Desk vs Vivantio
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Spiceworks Cloud Help Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Vivantio den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Spiceworks Cloud Help Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Vivantio.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Vivantio gegenüber Spiceworks Cloud Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Gehostet problemlos in der Cloud.
Keine Installation und keine Hardware.
Vivantio
Feature-inclusive, fully configurable service platform
Beginnend bei $59.00
1 Agent License Pro Monat
Der Zugang zur Vivantio-Plattform umfasst immer: 1) jede verfügbare Funktion, 2) Ihre Wahl der Rechenzentren, 3) interne professionelle Dienstleistungen, 4) einen Customer Success Manager, 5) US- und UK-Telefon-, E-Mail- und Selbstbedienungsunterstützung.
Die Preisgestaltung variiert je nach Anzahl der Lizenzen:
500 Systembenutzer - $59 pro benannter Lizenz / $89 pro gleichzeitiger Lizenz;
200 Benutzer - $69 / $104;
100 Benutzer - $78 / $118;
50 Benutzer - $83 / $125;
25 Benutzer - $91 / $137;
15 Benutzer - $95 / $143;
5 Benutzer - $99 / $149.
- Unbegrenzte konfigurierbare Tickettypen
- Aufgabenmanagement
- Kunden-, Asset- und Wissensmanagement
Kostenlose Testversion
Spiceworks Cloud Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarVivantio
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
286
8.7
270
Einfache Bedienung
8.7
287
8.6
271
Einfache Einrichtung
8.7
215
8.1
138
Einfache Verwaltung
8.8
217
8.4
143
Qualität der Unterstützung
8.4
235
9.0
248
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
176
8.9
137
Produktrichtung (% positiv)
8.1
286
9.1
265
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.2
13
|
Verifizierte Funktion
8.8
140
8.3
13
|
Verifizierte Funktion
8.6
139
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
8.5
133
8.3
10
8.6
131
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.7
135
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
8.6
134
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
8.6
131
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.3
124
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
66
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
66
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.4
129
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.7
135
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
7.3
81
6.0
5
7.0
81
Funktion nicht verfügbar
7.1
77
Plattform
5.8
8
|
Verifizierte Funktion
7.5
100
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.1
117
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.5
122
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
7.8
108
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.0
125
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
8.3
125
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
48
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
47
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
46
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
44
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
HR-Servicebereitstellung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
HR-Inhalte
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Logistik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Asset-Inventar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Asset-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
HR-Fallmanagement11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Untersuchung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mitarbeitererfahrung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
75
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
65
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Funktion nicht verfügbar
8.5
132
8.8
125
8.8
147
9.3
131
8.7
154
8.2
113
8.1
131
8.2
102
8.1
125
Reporting
8.6
127
8.2
149
8.4
107
8.2
138
Funktion nicht verfügbar
8.0
116
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.1
98
7.4
109
8.9
106
8.4
141
8.9
89
8.4
118
Funktion nicht verfügbar
8.2
105
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Spiceworks Cloud Help Desk und Vivantio sind kategorisiert als Service-Desk und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine einzigartigen Kategorien
Vivantio ist kategorisiert als HR-Servicebereitstellung, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, IT-Asset-Management, HR-Fallmanagement, Kundenselbstbedienung, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Spiceworks Cloud Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Vivantio
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.9%
Bildungsmanagement
8.5%
hochschulbildung
4.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Computersoftware
2.6%
Andere
61.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.0%
Outsourcing/Offshoring
14.5%
Telekommunikation
7.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.4%
Einrichtungen Dienstleistungen
3.4%
Andere
52.1%
Hilfreichste Bewertungen
Spiceworks Cloud Help Desk
Hilfreichste positive Bewertung
Greg M.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Kostenlos. Ein umfassendes Paket verbindet eine Hardware- und Software-Inventarisierung Ihres Netzwerks mit Helpdesk-Funktionen, um das Leben des IT-Managers zu vereinfachen. Die Zeit bis zum Nutzen ist großartig, und die Menge an Informationen, die es...
Hilfreichste kritische Bewertung
Severian B.
Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke
Nicht zu viel Funktionalität, was angesichts des Preispunkts in Ordnung ist. Mit mehr Updates wird es klobiger. Einen Kommentar zu einem Ticket hinzuzufügen oder ein Ticket zu aktualisieren funktioniert manchmal nicht, und ich muss die Website...
Vivantio
Hilfreichste positive Bewertung
Tony R.
Verifizierter Benutzer in Bauwesen
Vivantio ist so benutzerfreundlich und als Service Desk Teamleiter bietet es mir eine Fülle von Informationen auf Knopfdruck. Es bietet unseren Kunden einen ausgezeichneten Mechanismus, um Tickets über unser Self-Service-Portal zu erstellen, und mit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Primär-/Sekundärbildung
Die Benutzeroberfläche ist hässlich und umständlich, viele Funktionen sind schwer zu finden.
Greg M.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Kostenlos. Ein umfassendes Paket verbindet eine Hardware- und Software-Inventarisierung Ihres Netzwerks mit Helpdesk-Funktionen, um das Leben des IT-Managers zu vereinfachen. Die Zeit bis zum Nutzen ist großartig, und die Menge an Informationen, die es...
Tony R.
Verifizierter Benutzer in Bauwesen
Vivantio ist so benutzerfreundlich und als Service Desk Teamleiter bietet es mir eine Fülle von Informationen auf Knopfdruck. Es bietet unseren Kunden einen ausgezeichneten Mechanismus, um Tickets über unser Self-Service-Portal zu erstellen, und mit...
Severian B.
Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke
Nicht zu viel Funktionalität, was angesichts des Preispunkts in Ordnung ist. Mit mehr Updates wird es klobiger. Einen Kommentar zu einem Ticket hinzuzufügen oder ein Ticket zu aktualisieren funktioniert manchmal nicht, und ich muss die Website...
Verifizierter Benutzer in Primär-/Sekundärbildung
Die Benutzeroberfläche ist hässlich und umständlich, viele Funktionen sind schwer zu finden.
Top-Alternativen
Diskussionen
Ich habe einen Computerreparaturdienst und Kunden, die außerhalb der Stadt wohnen... wie könnte ich Spiceworks nutzen, um routinemäßige Aufgaben über eine sichere Verbindung zu verwalten?
4 Kommentare
DK
Sieht aus wie eine wirklich alte Frage, also hatte Spiceworks das damals vielleicht noch nicht, aber die Funktion heißt Remote Support: ...Mehr erfahren
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Gibt es Pläne für eine mobile App?
3 Kommentare
NE
Hallo Wayne,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben, und obwohl wir derzeit keine Pläne für eine mobile Anwendung auf unserer Produkt-Roadmap 2022...Mehr erfahren
Vivantio hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
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