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SolarWinds Service Desk und Spiceworks Cloud Help Desk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (68.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39.00 Pro Monat
Free
SolarWinds Service Desk
Sternebewertung
(762)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (68.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenSpiceworks Cloud Help Desk
Sternebewertung
(311)4.3 von 5
Marktsegmente
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Einstiegspreis
Free
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Spiceworks Cloud Help Desk einen kostenlosen Einstiegspreis bietet, was es zu einer attraktiven Option für kleine bis mittelgroße Unternehmen macht, die Kosten minimieren möchten, während SolarWinds Service Desk bei 39,00 $ beginnt, was für einige Benutzer eine Hürde darstellen kann.
- Rezensenten erwähnen, dass das Ticketsystem im Spiceworks Cloud Help Desk höher bewertet wird (9,7) im Vergleich zu SolarWinds Service Desk (9,1), was darauf hindeutet, dass Benutzer die Ticket-Erfahrung in Spiceworks als effizienter und benutzerfreundlicher empfinden.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Spiceworks in den Berichtsfunktionen mit einer Bewertung von 9,7 besonders bei Vorfallberichten herausragt, während SolarWinds Service Desk mit 8,3 niedriger bewertet wird, was darauf hindeutet, dass Benutzer in Spiceworks möglicherweise mehr umsetzbare Erkenntnisse finden.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Automatisierungsfunktionen im Spiceworks Cloud Help Desk überlegen sind, mit einer Bewertung von 9,7 im Vergleich zu SolarWinds' 8,1, was darauf hindeutet, dass Spiceworks durch bessere Automatisierung der Ticketweiterleitung und Benachrichtigungen einen effizienteren Arbeitsablauf bieten könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports im SolarWinds Service Desk höher bewertet wird (8,9) im Vergleich zu Spiceworks (8,4), was darauf hindeutet, dass Benutzer möglicherweise einen reaktionsschnelleren und effektiveren Kundenservice bei SolarWinds erleben.
- Benutzer sagen, dass die Benutzerfreundlichkeit im SolarWinds Service Desk (9,0) etwas besser ist als in Spiceworks (8,7), was darauf hindeutet, dass neue Benutzer SolarWinds möglicherweise intuitiver und einfacher zu navigieren finden, wenn sie gerade erst anfangen.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Prey
(43)
Hilfe-Desk
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Gesponsert
AssetSonar
(54)
Hilfe-Desk
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Gesponsert
Mint Service Desk
(14)
Hilfe-Desk
Website besuchen
SolarWinds Service Desk vs Spiceworks Cloud Help Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten SolarWinds Service Desk einfacher zu verwenden und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung mit Spiceworks Cloud Help Desk, zusammen mit der Verwaltung.
- SolarWinds Service Desk und Spiceworks Cloud Help Desk erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SolarWinds Service Desk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SolarWinds Service Desk gegenüber Spiceworks Cloud Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Pro Monat
Für wachsende Teams
- Essentials Beinhaltet:
- Chat-Support
- Servicekatalog
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Gehostet problemlos in der Cloud.
Keine Installation und keine Hardware.
Kostenlose Testversion
SolarWinds Service Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Spiceworks Cloud Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
689
8.6
286
Einfache Bedienung
9.0
690
8.7
287
Einfache Einrichtung
8.6
564
8.7
215
Einfache Verwaltung
8.9
578
8.8
217
Qualität der Unterstützung
8.9
663
8.4
235
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.0
558
8.9
176
Produktrichtung (% positiv)
9.0
673
8.1
286
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.6
136
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.7
106
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
110
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
120
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.3
127
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
126
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
120
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.2
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
65
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
57
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
48
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.1
71
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
62
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
65
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.4
76
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
85
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
90
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
4.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.0
96
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
97
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
83
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Asset-Inventar
8.5
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Asset-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Asset-Management-Tools16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Software-Asset-Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Risikobewertung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.6
426
Funktion nicht verfügbar
8.6
422
8.8
125
8.8
456
9.3
131
8.3
410
8.2
113
8.5
394
8.2
102
Reporting
8.4
443
8.6
127
8.1
354
8.4
107
8.0
328
Funktion nicht verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.2
357
8.1
98
8.5
398
8.9
106
8.3
338
8.9
89
8.5
275
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Service Desk
4.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
4.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
4.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
SolarWinds Service Desk und Spiceworks Cloud Help Desk sind kategorisiert als Service-Desk
Einzigartige Kategorien
SolarWinds Service Desk ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, IT-Asset-Management, Vorfallmanagement, und Software-Asset-Management-Tools
Spiceworks Cloud Help Desk ist kategorisiert als Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
SolarWinds Service Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Spiceworks Cloud Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.5%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.6%
hochschulbildung
4.9%
Bildungsmanagement
4.8%
Finanzdienstleistungen
4.3%
Andere
66.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.9%
Bildungsmanagement
8.5%
hochschulbildung
4.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Computersoftware
2.6%
Andere
61.6%
Hilfreichste Bewertungen
SolarWinds Service Desk
Hilfreichste positive Bewertung
wilson c.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Als unsere IT-Abteilung vor über einem Jahr Samanage implementierte, mussten wir es an unseren Stil anpassen. Wir konnten dies ohne Probleme tun. Seitdem wurden so viele Funktionen hinzugefügt, die unseren Bedürfnissen entsprechen, dass man sie nicht mehr...
Hilfreichste kritische Bewertung
Ron L.
Verifizierter Benutzer in Medizinische Praxis
Die SolarWinds-Anwendung hatte nicht viele Funktionen für den Endbenutzer, um ihr eigenes Ticket zu erstellen. Dies verhinderte in der Vergangenheit den Selbstbedienungsservice, weshalb wir zu JIRA On-Prem gewechselt sind.
Spiceworks Cloud Help Desk
Hilfreichste positive Bewertung
Mike R.
Verifizierter Benutzer in Elektro-/Elektronikherstellung
Spiceworks macht sich sehr gut bei der clientlosen Netzwerkgeräteeinbindung, der WMI-Geräteeinbindung und anpassbaren Berichten. Ihre Online-Community ist äußerst nützlich für Informationen und Unterstützung.
Hilfreichste kritische Bewertung
Jamie S.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Es hat keine großartige Arbeit geleistet, die Benutzer zu informieren, wenn ihr Computer zur Abholung bereit war. Es war auch begrenzt in Bezug auf die Auswahl der Titelzeilen und Betreffs für Tickets, und es war schwierig, Dokumente anzuhängen.
wilson c.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Als unsere IT-Abteilung vor über einem Jahr Samanage implementierte, mussten wir es an unseren Stil anpassen. Wir konnten dies ohne Probleme tun. Seitdem wurden so viele Funktionen hinzugefügt, die unseren Bedürfnissen entsprechen, dass man sie nicht mehr...
Mike R.
Verifizierter Benutzer in Elektro-/Elektronikherstellung
Spiceworks macht sich sehr gut bei der clientlosen Netzwerkgeräteeinbindung, der WMI-Geräteeinbindung und anpassbaren Berichten. Ihre Online-Community ist äußerst nützlich für Informationen und Unterstützung.
Ron L.
Verifizierter Benutzer in Medizinische Praxis
Die SolarWinds-Anwendung hatte nicht viele Funktionen für den Endbenutzer, um ihr eigenes Ticket zu erstellen. Dies verhinderte in der Vergangenheit den Selbstbedienungsservice, weshalb wir zu JIRA On-Prem gewechselt sind.
Jamie S.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Es hat keine großartige Arbeit geleistet, die Benutzer zu informieren, wenn ihr Computer zur Abholung bereit war. Es war auch begrenzt in Bezug auf die Auswahl der Titelzeilen und Betreffs für Tickets, und es war schwierig, Dokumente anzuhängen.
Top-Alternativen
Diskussionen
Windows-Installer
1 Kommentar
JB
Dieser ist einfach. Als Samanage zu Solarwinds wurde, hörten wir auf, das Produkt zu verwenden und gingen woanders hin.
Samanage hatte eine EXE und eine...Mehr erfahren
Wie lade ich einen Lösungsartikel mit Tablets oder Handys hoch?
1 Kommentar
DL
Leider können wir keine Lösungen aus der mobilen App erstellen.Mehr erfahren
SolarWinds Service Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Ich habe einen Computerreparaturdienst und Kunden, die außerhalb der Stadt wohnen... wie könnte ich Spiceworks nutzen, um routinemäßige Aufgaben über eine sichere Verbindung zu verwalten?
4 Kommentare
DK
Sieht aus wie eine wirklich alte Frage, also hatte Spiceworks das damals vielleicht noch nicht, aber die Funktion heißt Remote Support: ...Mehr erfahren
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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