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Jira Service Management und Vivantio vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (40.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
0/agent/month
Beginnend bei $59.00 1 Agent License Pro Monat
Jira Service Management
Sternebewertung
(807)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (40.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Alle 4 Preispläne durchsuchenVivantio
Sternebewertung
(291)4.3 von 5
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Erfahren Sie mehr über VivantioZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Jira Service Management in der Benutzererfahrung bei der Ticketbearbeitung hervorragend abschneidet und eine Bewertung von 9,2 im Vergleich zu Vivantios 8,6 erzielt. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche schnellere Lösungen ermöglicht und die allgemeine Kundenzufriedenheit steigert.
- Rezensenten erwähnen, dass Vivantio in der Qualität des Supports glänzt und eine Bewertung von 9,0 erreicht, während Jira Service Management 8,2 erzielt. Benutzer auf G2 schätzen die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Vivantio-Support-Teams, die sie als entscheidend für ein effektives Vorfallmanagement empfinden.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Jira Service Management überlegene Ticket-Kollaborationsfunktionen bietet und eine Bewertung von 9,1 gegenüber Vivantios 8,6 erzielt. Rezensenten sagen, dass die Möglichkeit, einfach an Tickets zusammenzuarbeiten, zu einer schnelleren Problemlösung und einer verbesserten Teamkommunikation führt.
- Benutzer sagen, dass Vivantio eine bessere Benutzerfreundlichkeit bei der Einrichtung bietet, mit einer Bewertung von 8,1 im Vergleich zu Jira Service Managements 7,6. Rezensenten erwähnen, dass der unkomplizierte Onboarding-Prozess von Vivantio es Teams erleichtert, ohne umfangreiche Schulungen zu beginnen.
- Rezensenten erwähnen, dass Jira Service Management über robustere Berichts- und Analysefunktionen verfügt und eine Bewertung von 8,9 gegenüber Vivantios 8,2 erzielt. Benutzer berichten, dass die detaillierten Einblicke von Jira helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und die Servicebereitstellung zu verbessern.
- Benutzer auf G2 berichten, dass das SLA-Management von Vivantio etwas besser ist, mit einer Bewertung von 8,7 im Vergleich zu Jiras 8,4. Rezensenten sagen, dass die klare SLA-Verfolgung von Vivantio den Teams hilft, verantwortlich zu bleiben und die Kundenerwartungen effektiv zu erfüllen.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
AssetSonar
(55)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Glia
(55)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Jira Service Management vs Vivantio
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Vivantio einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Vivantio zu machen.
- Jira Service Management und Vivantio erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Vivantio.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Vivantio gegenüber Jira Service Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
Vivantio
Feature-inclusive, fully configurable service platform
Beginnend bei $59.00
1 Agent License Pro Monat
Der Zugang zur Vivantio-Plattform umfasst immer: 1) jede verfügbare Funktion, 2) Ihre Wahl der Rechenzentren, 3) interne professionelle Dienstleistungen, 4) einen Customer Success Manager, 5) US- und UK-Telefon-, E-Mail- und Selbstbedienungsunterstützung.
Die Preisgestaltung variiert je nach Anzahl der Lizenzen:
500 Systembenutzer - $59 pro benannter Lizenz / $89 pro gleichzeitiger Lizenz;
200 Benutzer - $69 / $104;
100 Benutzer - $78 / $118;
50 Benutzer - $83 / $125;
25 Benutzer - $91 / $137;
15 Benutzer - $95 / $143;
5 Benutzer - $99 / $149.
- Unbegrenzte konfigurierbare Tickettypen
- Aufgabenmanagement
- Kunden-, Asset- und Wissensmanagement
Kostenlose Testversion
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Vivantio
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
705
8.7
270
Einfache Bedienung
8.1
709
8.6
271
Einfache Einrichtung
7.7
319
8.1
138
Einfache Verwaltung
7.8
289
8.4
143
Qualität der Unterstützung
8.3
594
9.0
248
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
267
8.9
137
Produktrichtung (% positiv)
8.4
679
9.1
265
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
40
8.8
140
8.9
38
8.6
139
8.7
40
8.5
133
8.7
37
8.6
131
8.6
37
8.7
135
8.5
39
8.6
134
9.0
38
8.6
131
8.2
37
8.3
124
Generative KI
7.9
18
7.5
66
8.0
18
7.6
66
Agentische KI - Helpdesk
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
41
8.4
129
8.6
41
8.7
135
8.1
34
7.3
81
8.1
32
7.0
81
7.6
31
7.1
77
Plattform
7.8
39
7.5
100
8.1
42
8.1
117
8.5
41
8.5
122
8.8
39
7.8
108
8.5
39
8.0
125
8.3
36
8.3
125
Verwaltung
8.9
91
|
Verifizierte Funktion
8.6
37
8.5
85
|
Verifizierte Funktion
8.0
38
8.9
96
|
Verifizierte Funktion
8.2
47
Service Desk
8.9
103
|
Verifizierte Funktion
8.8
47
9.0
102
|
Verifizierte Funktion
8.8
48
8.9
102
|
Verifizierte Funktion
8.2
46
Management
9.1
79
|
Verifizierte Funktion
8.2
46
8.9
74
|
Verifizierte Funktion
8.8
44
8.7
75
|
Verifizierte Funktion
8.9
38
8.7
70
|
Verifizierte Funktion
8.5
36
8.6
66
|
Verifizierte Funktion
8.5
28
Funktionalität
9.1
83
|
Verifizierte Funktion
8.8
48
8.9
75
8.8
40
8.7
80
|
Verifizierte Funktion
8.6
39
8.9
79
|
Verifizierte Funktion
8.1
44
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
7.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
HR-Servicebereitstellung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
HR-Inhalte
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Logistik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
9.0
85
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
89
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
89
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.0
89
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
88
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
77
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Asset-Inventar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Asset-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
HR-Fallmanagement11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Untersuchung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mitarbeitererfahrung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
75
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
65
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.6
232
8.5
132
8.7
241
8.8
147
8.7
251
8.7
154
8.3
207
8.1
131
8.3
204
8.1
125
Reporting
8.4
237
8.2
149
8.4
231
8.2
138
7.9
161
8.0
116
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.8
158
7.4
109
8.5
206
8.4
141
8.4
168
8.4
118
8.3
164
8.2
105
Agentische KI - Service Desk
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jira Service Management und Vivantio sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Service-Desk, und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Jira Service Management ist kategorisiert als Vorfallmanagement und IT-Benachrichtigung
Vivantio ist kategorisiert als HR-Servicebereitstellung, IT-Asset-Management, HR-Fallmanagement, Kundenselbstbedienung, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Vivantio
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
30.3%
Computersoftware
16.5%
Internet
5.4%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Telekommunikation
3.6%
Andere
39.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.0%
Outsourcing/Offshoring
14.5%
Telekommunikation
7.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.4%
Einrichtungen Dienstleistungen
3.4%
Andere
52.1%
Hilfreichste Bewertungen
Jira Service Management
Hilfreichste positive Bewertung
Mhatet R.
Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
Was ich an JIRA am meisten mag, ist, dass ich mein eigenes Dashboard erstellen kann. Ich kann meine eigenen Filter erstellen. Ich kann die Prioritätsstufen der Tickets, die ich bearbeite, klassifizieren.
Hilfreichste kritische Bewertung
Avni B.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
1. Es ist etwas teurer im Vergleich zum Wettbewerber. 2. Jira Service Management hat keine Automatisierungsregel in der Server-Variante, die bei der Erreichung von mehr Anpassung hilft. 3. Die Kosten basieren hauptsächlich auf der Benutzeranzahl, daher kann...
Vivantio
Hilfreichste positive Bewertung
Tony R.
Verifizierter Benutzer in Bauwesen
Vivantio ist so benutzerfreundlich und als Service Desk Teamleiter bietet es mir eine Fülle von Informationen auf Knopfdruck. Es bietet unseren Kunden einen ausgezeichneten Mechanismus, um Tickets über unser Self-Service-Portal zu erstellen, und mit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Primär-/Sekundärbildung
Die Admin-/Technikeroberfläche ist schrecklich und die Anpassung ist zeitaufwendig, brutal und kostspielig, wenn man Hilfe benötigt, um etwas Besonderes zu erstellen. Sie haben eine neue optionale (noch Beta?) Oberfläche (Flex), die besser ist, aber immer...
Mhatet R.
Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
Was ich an JIRA am meisten mag, ist, dass ich mein eigenes Dashboard erstellen kann. Ich kann meine eigenen Filter erstellen. Ich kann die Prioritätsstufen der Tickets, die ich bearbeite, klassifizieren.
Tony R.
Verifizierter Benutzer in Bauwesen
Vivantio ist so benutzerfreundlich und als Service Desk Teamleiter bietet es mir eine Fülle von Informationen auf Knopfdruck. Es bietet unseren Kunden einen ausgezeichneten Mechanismus, um Tickets über unser Self-Service-Portal zu erstellen, und mit...
Avni B.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
1. Es ist etwas teurer im Vergleich zum Wettbewerber. 2. Jira Service Management hat keine Automatisierungsregel in der Server-Variante, die bei der Erreichung von mehr Anpassung hilft. 3. Die Kosten basieren hauptsächlich auf der Benutzeranzahl, daher kann...
Verifizierter Benutzer in Primär-/Sekundärbildung
Die Admin-/Technikeroberfläche ist schrecklich und die Anpassung ist zeitaufwendig, brutal und kostspielig, wenn man Hilfe benötigt, um etwas Besonderes zu erstellen. Sie haben eine neue optionale (noch Beta?) Oberfläche (Flex), die besser ist, aber immer...
Top-Alternativen
Diskussionen
Ist Jira ein Service-Management-Tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Muss ich die gleiche Anzahl an JIRA Software- und JIRA Service Desk-Lizenzen haben?
1 Kommentar
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
Wie funktioniert das Lizenzierungssystem?
1 Kommentar
DW
Lizenzen basieren auf Ihren Agenten oder internen Benutzern. Im Benutzerverwaltungsbereich können Sie die Bezeichnung ändern, falls ein Kunde...Mehr erfahren
Gibt es Pläne für eine mobile App?
3 Kommentare
NE
Hallo Wayne,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben, und obwohl wir derzeit keine Pläne für eine mobile Anwendung auf unserer Produkt-Roadmap 2022...Mehr erfahren
Vivantio hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
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