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Gorgias
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Erfahren Sie mehr über Shopify InboxZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Gorgias im Bereich der KI-Textgenerierung mit einer Bewertung von 9,7 hervorragend abschneidet, was effizientere Kundeninteraktionen ermöglicht, während die KI-Textgenerierung von Shopify Inbox mit 8,3 deutlich niedriger bewertet wurde, was auf weniger robuste Fähigkeiten bei der Automatisierung von Antworten hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Gorgias eine überlegene Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 9,0 bietet, was es den Agenten erleichtert, Kundenanfragen zu verwalten, während Shopify Inbox in diesem Bereich schwächelt und keine spezielle Bewertung für die Ticket-Erstellung bietet.
- G2-Nutzer heben die starke Leistung von Gorgias im Workflow-Management mit einer Bewertung von 8,9 hervor, was hilft, Prozesse zu optimieren, während Shopify Inbox keine spezifischen Metriken für die Workflow-Effizienz bietet, was auf potenzielle Einschränkungen in diesem Aspekt hindeutet.
- Nutzer auf G2 schätzen die hohe Bewertung von 9,2 für die Ticket-Zusammenarbeit bei Gorgias, die die Teamarbeit unter den Support-Agenten verbessert, im Vergleich zu Shopify Inbox, das in den Nutzerbewertungen keine vergleichbare Funktion hervorgehoben hat.
- Rezensenten erwähnen, dass das SLA-Management von Gorgias mit 8,3 bewertet wurde, was auf einen strukturierten Ansatz für Service-Level-Vereinbarungen hinweist, während Shopify Inbox keine Bewertung oder Funktionsumfang für das SLA-Management bietet, was für Unternehmen, die strikte Einhaltung benötigen, ein Nachteil sein könnte.
- Benutzer sagen, dass die Wissensdatenbank-Funktion von Gorgias mit 8,8 bewertet wurde und ein umfassendes Self-Service-Erlebnis bietet, während die Wissensdatenbank von Shopify Inbox mit 7,7 niedriger bewertet wurde, was darauf hindeutet, dass Benutzer sie als weniger effektiv für den Self-Service-Support empfinden könnten.
Hervorgehobene Produkte
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Kundenselbstbedienung
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Crescendo.ai
Kundenselbstbedienung
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(34)
Kundenselbstbedienung
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Gorgias vs Shopify Inbox
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gorgias den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Shopify Inbox.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gorgias.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Shopify Inbox gegenüber Gorgias.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gorgias
Starter
$10.00
Enthält 50 Tickets/Monat, +0,40 $ für jedes zusätzliche Ticket
- Unbegrenzte Benutzer
- Facebook- und Instagram-Integrationen
- Live-Chat und Chat-Kampagnen
Shopify Inbox
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Gorgias
Kostenlose Testversion verfügbar
Shopify Inbox
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
386
8.6
14
Einfache Bedienung
9.2
391
9.0
14
Einfache Einrichtung
8.9
202
9.7
5
Einfache Verwaltung
9.2
199
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
9.2
372
9.1
13
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.4
194
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
8.9
346
9.2
14
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
173
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
162
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
124
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.0
139
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
152
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
151
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.4
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
118
7.9
13
8.9
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
130
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
127
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Kunden
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
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Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Vertriebsassistent20 Funktionen ausblenden20 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
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Lead-Moderation
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Organisation
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Performance-Analyse
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Umsatzanalyse
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Generative KI
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Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
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Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
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Unterstützen Sie die Automatisierung
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Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.8
7
8.3
12
9.8
7
7.9
12
8.8
7
6.1
12
die Kommunikation
8.9
162
8.1
13
8.6
175
8.7
13
8.6
117
7.4
13
8.6
115
7.8
13
8.7
89
6.9
13
Interner Gebrauch
8.6
118
7.9
13
9.0
145
8.2
13
8.7
106
7.2
13
8.8
128
7.7
13
8.9
136
8.3
13
8.7
158
8.7
13
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
151
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
150
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.6
146
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
169
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
171
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.7
140
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
169
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
167
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.5
104
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
108
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
133
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gorgias und Shopify Inbox sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Gorgias ist kategorisiert als Sozialer Kundenservice, Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, Konversationelle Unterstützung, Kundendienstautomatisierung, KI-Vertriebsassistent, und Konversationelles Marketing
Shopify Inbox hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gorgias
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Shopify Inbox
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
21.4%
Bekleidung & Mode
14.7%
Konsumgüter
12.0%
Essen & Trinken
9.8%
Verbraucherdienstleistungen
6.7%
Andere
35.4%
Buchhaltung
21.4%
Luxusgüter & Schmuck
14.3%
Sportartikel
7.1%
Einzelhandel
7.1%
Musik
7.1%
Andere
42.9%
Hilfreichste Bewertungen
Gorgias
Hilfreichste positive Bewertung
Florian M.
Verifizierter Benutzer in Luxusgüter & Schmuck
Wir benutzen seit ca. 2 Jahren gorgias und sind absolut beigeistert! Wir können es uns garnicht mehr vorstellen und Gorgias zu arbeiten, die Integrationen zu Shopify sind Top!
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode
Ständige Verbindungsabbrüche von Adobe/Magento führen dazu, dass Makros falsche Informationen an Kunden senden, da sie keine Kundenbestellungen verbinden. Makros/Regeln sind nicht so intuitiv, wie sie sein sollten, und wenn man den Support kontaktiert, ist...
Shopify Inbox
Hilfreichste positive Bewertung
Mauricio S.
Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode
Der einfache Weg, mehrere Optionen zu integrieren, um Unternehmen und Kunden mit Informationen vor dem Kauf von Produkten zu unterstützen.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Sportartikel
Keine Berichterstattungsfunktionen. Es taggt Chats automatisch, aber dann kann man mit diesen Tags nichts anfangen? Regelmäßige Fälle von Nachrichten, die von Kunden nicht empfangen werden. Benachrichtigungen über neue Nachrichten kamen oft nicht durch,...
Florian M.
Verifizierter Benutzer in Luxusgüter & Schmuck
Wir benutzen seit ca. 2 Jahren gorgias und sind absolut beigeistert! Wir können es uns garnicht mehr vorstellen und Gorgias zu arbeiten, die Integrationen zu Shopify sind Top!
Mauricio S.
Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode
Der einfache Weg, mehrere Optionen zu integrieren, um Unternehmen und Kunden mit Informationen vor dem Kauf von Produkten zu unterstützen.
Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode
Ständige Verbindungsabbrüche von Adobe/Magento führen dazu, dass Makros falsche Informationen an Kunden senden, da sie keine Kundenbestellungen verbinden. Makros/Regeln sind nicht so intuitiv, wie sie sein sollten, und wenn man den Support kontaktiert, ist...
Verifizierter Benutzer in Sportartikel
Keine Berichterstattungsfunktionen. Es taggt Chats automatisch, aber dann kann man mit diesen Tags nichts anfangen? Regelmäßige Fälle von Nachrichten, die von Kunden nicht empfangen werden. Benachrichtigungen über neue Nachrichten kamen oft nicht durch,...
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist Gorgias-Software?
2 Kommentare
PC
Es ist eine Kundendienst-Ticketing-Software.Mehr erfahren
Womit integriert sich Gorgias?
2 Kommentare
LL
Meines Verständnisses nach kann Gorgias mit den meisten Apps als HTTP-Verbindung (Webhook) integriert werden, solange eine API-Fähigkeit vorhanden ist. Sie...Mehr erfahren
Shopify Inbox hat keine Diskussionen mit Antworten
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