Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Front und Helpmonks vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (73.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 user/month
$19 - $39 - $69 per mailbox per month
Front
Sternebewertung
(2,299)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 user/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenHelpmonks
Sternebewertung
(26)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (73.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19 - $39 - $69 per mailbox per month
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Front in seiner "Unified Inbox"-Funktion hervorragend ist, was eine nahtlose Verwaltung mehrerer Kommunikationskanäle ermöglicht, während Helpmonks in diesem Bereich eine solide, aber weniger integrierte Erfahrung bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die "Internal Discussion"-Tools von Front für die Zusammenarbeit im Team sehr effektiv sind und mit 9,5 bewertet werden, während die ähnliche Funktion von Helpmonks mit 8,6 niedriger bewertet wird, was auf eine weniger robuste kollaborative Umgebung hinweist.
- G2-Nutzer heben die überlegenen "Email Tracking"-Fähigkeiten von Front hervor, mit einer Bewertung von 8,9 im Vergleich zu Helpmonks' 9,2, was darauf hindeutet, dass Helpmonks möglicherweise umfassendere Tracking-Optionen bietet, die einige Benutzer für ihre E-Mail-Kampagnen als wesentlich erachten.
- Benutzer auf G2 schätzen die "Response Automation"-Funktion von Front, die mit 8,9 bewertet wird und die Kundeninteraktionen optimiert, während die Automatisierungsfunktionen von Helpmonks als weniger intuitiv wahrgenommen werden und mit 8,4 bewertet werden.
- Rezensenten sagen, dass Helpmonks in der Verwaltung von "Customer Profiles" glänzt, mit einer Bewertung von 8,8, was eine bessere Personalisierung ermöglicht, während die ähnliche Funktion von Front nicht so hoch bewertet wird, was auf eine mögliche Lücke in der Benutzererfahrung von Front in diesem Bereich hinweist.
- Benutzer berichten, dass die "Customization"-Optionen von Front robust sind und mit 8,5 bewertet werden, was maßgeschneiderte Workflows ermöglicht, während die Anpassungsfunktionen von Helpmonks als begrenzter angesehen werden, was die Benutzerzufriedenheit für diejenigen beeinträchtigen könnte, die spezifische Konfigurationen benötigen.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Typewise
(28)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Glia
(55)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Front vs Helpmonks
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Front einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Helpmonks zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Helpmonks.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Front.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Helpmonks gegenüber Front.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$19.00
1 user/month
Für Teams, die schnell die Kontrolle über Nachrichtenüberlastung erlangen müssen
- Omnichannel-Nachrichten
- Teamzusammenarbeit bei Kundenmitteilungen
- Kalender und Ein-Klick-Meeting-Planung
Helpmonks
Hosted Plans
$19 - $39 - $69
per mailbox per month
Gehostete Pläne
- Unbegrenzte Benutzer
- Unbegrenzte E-Mails
- Unbegrenzter Speicher
Kostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Helpmonks
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,814
8.4
17
Einfache Bedienung
9.2
1,829
9.0
19
Einfache Einrichtung
8.8
617
8.6
13
Einfache Verwaltung
8.9
452
7.9
13
Qualität der Unterstützung
9.1
1,562
8.8
18
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
439
9.4
12
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,703
9.4
21
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
225
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
224
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
246
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
269
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
245
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
221
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.7
198
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
236
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
196
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
99
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.4
184
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
253
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
226
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
198
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
198
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Transaktions-E-Mail18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
893
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.9
599
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
500
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
449
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.8
623
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
506
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
718
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
680
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
538
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
778
8.9
16
9.4
893
8.6
16
9.2
801
8.4
15
9.0
710
8.5
14
9.2
861
8.7
13
8.7
745
7.7
11
9.3
909
8.9
15
Analytics
8.4
543
8.9
9
8.6
600
8.5
9
8.9
719
9.2
10
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
9.3
780
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
787
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
765
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
806
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.5
699
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
680
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
619
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
9.3
766
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
697
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
598
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.8
472
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
366
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
366
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
324
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
393
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
396
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
358
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
308
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
91
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
8.3
193
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
196
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
187
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
187
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
8.0
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
186
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
173
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
9.0
187
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
192
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
99
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
94
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
97
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
210
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
257
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
223
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
253
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
275
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
187
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
213
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
278
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
213
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.2
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
7.9
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
166
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.5
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
126
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
152
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.9
135
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
133
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
148
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.4
16
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Front und Helpmonks sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Live-Chat, und Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Helpmonks
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Logistik und Supply Chain
10.1%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.6%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Marketing und Werbung
4.7%
Andere
63.9%
Gastfreundschaft
11.5%
Computersoftware
11.5%
Großhandel
7.7%
Einzelhandel
7.7%
Immobilien
7.7%
Andere
53.8%
Hilfreichste Bewertungen
Front
Hilfreichste positive Bewertung
Lara B.
Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung
Die Fähigkeit, intern zwischen E-Mails zu kommunizieren, ist enorm. Ich liebe den internen Forum-Stil wirklich, fast ähnlich zu sozialen Medien, da man Emojis usw. verwenden kann, aber auch umfassender ist und es zusätzliche Elemente gibt, die helfen, die...
Hilfreichste kritische Bewertung
Kim C.
Verifizierter Benutzer in Internet
Vorlagen und Regeln lassen viel zu wünschen übrig. Ich kann keine dynamischen Felder haben, die ich auswähle oder die ich vor dem Einfügen einer Vorlage ausfülle. Ich kann keine bestimmte Person in einer Vorlage cc'en. Ich kann keine Regel haben, die...
Helpmonks
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe
Ich mag die Option, die es uns ermöglicht, E-Mails zu kennzeichnen und das Suchen nach bestimmten E-Mails erleichtert.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
Ich mag nicht viel an Helpmonks. Es ist umständlich. Es bringt Komplexität in den Prozess der Problemlösung ein, und ich glaube nicht, dass ich jemals eine "Danke, Helpmonks"-Reaktion darauf hatte, es zu benutzen.
Lara B.
Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung
Die Fähigkeit, intern zwischen E-Mails zu kommunizieren, ist enorm. Ich liebe den internen Forum-Stil wirklich, fast ähnlich zu sozialen Medien, da man Emojis usw. verwenden kann, aber auch umfassender ist und es zusätzliche Elemente gibt, die helfen, die...
Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe
Ich mag die Option, die es uns ermöglicht, E-Mails zu kennzeichnen und das Suchen nach bestimmten E-Mails erleichtert.
Kim C.
Verifizierter Benutzer in Internet
Vorlagen und Regeln lassen viel zu wünschen übrig. Ich kann keine dynamischen Felder haben, die ich auswähle oder die ich vor dem Einfügen einer Vorlage ausfülle. Ich kann keine bestimmte Person in einer Vorlage cc'en. Ich kann keine Regel haben, die...
Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
Ich mag nicht viel an Helpmonks. Es ist umständlich. Es bringt Komplexität in den Prozess der Problemlösung ein, und ich glaube nicht, dass ich jemals eine "Danke, Helpmonks"-Reaktion darauf hatte, es zu benutzen.
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
Arbeitsplatz-E-MailsMehr erfahren
Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
Helpmonks hat keine Diskussionen mit Antworten
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