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Freshservice und HaloITSM vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (62.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Beginnend bei $49.00 Pro Monat
Freshservice
Sternebewertung
(1,290)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenHaloITSM
Sternebewertung
(17)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $49.00 Pro Monat
Erfahren Sie mehr über HaloITSMZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Freshservice in seinem Ticketsystem mit einer Bewertung von 9,5 hervorragend abschneidet, während HaloITSM eine perfekte Punktzahl von 10,0 erreicht, was darauf hindeutet, dass HaloITSM möglicherweise robustere Funktionen für das effektive Management von Tickets bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen von Freshservice mit 8,8 bewertet werden, was etwas höher ist als die Punktzahl von HaloITSM mit 8,6. Dies deutet darauf hin, dass Freshservice möglicherweise effizientere Automatisierungsmöglichkeiten für Routineaufgaben bietet.
- G2-Nutzer heben hervor, dass die Änderungsmanagement-Funktion von Freshservice mit 8,6 bewertet wird, während HaloITSM mit einer Punktzahl von 9,7 glänzt, was darauf hindeutet, dass Benutzer die Änderungsmanagement-Tools von HaloITSM als effektiver und benutzerfreundlicher empfinden.
- Benutzer auf G2 berichten, dass das Asset-Management von Freshservice mit 8,5 bewertet wird, während HaloITSM mit einer Punktzahl von 7,4 zurückfällt. Dies deutet darauf hin, dass Freshservice möglicherweise bessere Tools zum Verfolgen und Verwalten von IT-Assets bietet.
- Rezensenten sagen, dass Freshservice eine solide Self-Service-Erfahrung mit einer Wissensdatenbank-Bewertung von 8,6 bietet, aber die Community-Foren von HaloITSM mit 7,3 niedriger bewertet werden, was darauf hindeutet, dass Benutzer die Self-Service-Optionen von Freshservice als umfassender empfinden.
- Benutzer sagen, dass die Berichtsfunktionen von Freshservice mit 8,5 bewertet werden, während die Berichterstattung von HaloITSM mit 8,2 etwas niedriger ist. Dies deutet darauf hin, dass Freshservice möglicherweise aufschlussreichere Berichtstools zur Analyse der Service-Desk-Leistung bietet.
Hervorgehobene Produkte
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Product Fruits
(145)
Kundenselbstbedienung
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Alhena AI
(34)
Kundenselbstbedienung
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(309)
Kundenselbstbedienung
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Freshservice vs HaloITSM
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten HaloITSM einfacher zu verwenden und einzurichten. Die Rezensenten empfanden auch, dass HaloITSM insgesamt einfacher Geschäfte zu tätigen war. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass die Verwaltung beider Produkte gleich einfach war.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass HaloITSM den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshservice.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HaloITSM.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von HaloITSM gegenüber Freshservice.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
HaloITSM
All-inclusive ITSM software
Beginnend bei $49.00
Pro Monat
Einfache, transparente Preisgestaltung. Keine gestuften Pläne oder gesperrte Funktionen, nur allumfassendes ITSM.
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Self-Service-Portal
Kostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
HaloITSM
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,156
9.3
12
Einfache Bedienung
9.2
1,155
9.9
12
Einfache Einrichtung
8.8
939
9.0
12
Einfache Verwaltung
9.0
954
9.0
12
Qualität der Unterstützung
9.0
1,117
9.7
12
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
930
9.9
12
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,143
10.0
12
Funktionen
Verwaltung
8.6
308
|
Verifizierte Funktion
9.7
5
8.4
334
|
Verifizierte Funktion
7.9
7
8.3
361
|
Verifizierte Funktion
7.2
10
Service Desk
9.4
390
|
Verifizierte Funktion
9.7
11
9.1
365
|
Verifizierte Funktion
9.3
10
8.8
357
|
Verifizierte Funktion
8.3
5
Management
8.5
300
|
Verifizierte Funktion
8.2
11
8.9
307
|
Verifizierte Funktion
9.2
11
8.8
272
|
Verifizierte Funktion
8.7
5
8.5
274
|
Verifizierte Funktion
7.4
7
8.2
219
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.4
321
|
Verifizierte Funktion
10.0
11
8.8
259
|
Verifizierte Funktion
9.0
5
8.8
256
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
290
|
Verifizierte Funktion
8.6
7
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.3
260
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
296
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
334
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
127
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
107
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
128
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
129
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
133
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
727
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
730
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
783
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
719
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
684
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
765
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
629
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
607
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
693
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
716
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
541
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
553
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
7.6
174
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
213
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
284
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
316
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
108
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
284
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
287
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und HaloITSM sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Vorfallmanagement
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung, Unternehmens-IT-Management, Service-Desk, und Kundenselbstbedienung
HaloITSM hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
HaloITSM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.9%
Computersoftware
5.4%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.5%
Finanzdienstleistungen
3.5%
Andere
63.2%
Einzelhandel
18.8%
Großhandel
12.5%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
12.5%
Versorgungswirtschaft
6.3%
Erneuerbare Energien & Umwelt
6.3%
Andere
43.8%
Hilfreichste Bewertungen
Freshservice
Hilfreichste positive Bewertung
Rajaraman S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Chargebee wählte Freshservice als seine ITSM-Lösung, um seine Prozesse zu organisieren und sein Change-, Release- und Incident-Management zu optimieren. Die einfache und effiziente Benutzeroberfläche von Freshservice, die AWS-Integration, die elegante...
Hilfreichste kritische Bewertung
Michael S.
Verifizierter Benutzer in Möbel
Ihr interner Helpdesk-Kundendienst ist für ein Unternehmen, das sich auf Helpdesk-Software spezialisiert, miserabel. Sie senden ihnen ein Problem mit Screenshots und allen Details. Ihre Antworten haben nichts mit dem aktuellen Problem zu tun, und Sie müssen...
HaloITSM
Hilfreichste positive Bewertung
Saby (he/him) R.
Verifizierter Benutzer
Leichte Implementierung und Vollständigkeit der Funktionen, extremer Wert im Vergleich zu dem, was es gibt.
Hilfreichste kritische Bewertung
Rajaraman S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Chargebee wählte Freshservice als seine ITSM-Lösung, um seine Prozesse zu organisieren und sein Change-, Release- und Incident-Management zu optimieren. Die einfache und effiziente Benutzeroberfläche von Freshservice, die AWS-Integration, die elegante...
Saby (he/him) R.
Verifizierter Benutzer
Leichte Implementierung und Vollständigkeit der Funktionen, extremer Wert im Vergleich zu dem, was es gibt.
Michael S.
Verifizierter Benutzer in Möbel
Ihr interner Helpdesk-Kundendienst ist für ein Unternehmen, das sich auf Helpdesk-Software spezialisiert, miserabel. Sie senden ihnen ein Problem mit Screenshots und allen Details. Ihre Antworten haben nichts mit dem aktuellen Problem zu tun, und Sie müssen...
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Ich habe immer noch Schwierigkeiten, Probe richtig zum Laufen zu bringen.
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Freshservice
"Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie bitte an support@freshservice.com"Mehr erfahren
HaloITSM hat keine Diskussionen mit Antworten
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