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Freshdesk und Jitbit Helpdesk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (64.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
$24
Freshdesk
Sternebewertung
(3,553)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenJitbit Helpdesk
Sternebewertung
(51)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$24
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Freshdesk in seiner Multi-Channel-Abdeckung, insbesondere bei der Integration von E-Mail und sozialen Medien, hervorragend ist und hohe Bewertungen von 9,2 bzw. 8,8 erreicht. Im Gegensatz dazu hat Jitbit Helpdesk, obwohl es immer noch effektiv ist, in diesen Bereichen niedrigere Bewertungen, mit E-Mail bei 8,4 und sozialer Integration bei 7,5.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung von Freshdesk mit 8,9 bewertet wird und seine intuitive Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit hervorhebt. Jitbit Helpdesk, obwohl mit 8,7 bewertet, bietet nicht das gleiche Maß an benutzerfreundlichem Design, das einige Benutzer weniger ansprechend finden.
- G2-Benutzer geben an, dass die Automatisierungsfunktionen von Freshdesk, insbesondere die Antwortautomatisierung, mit 8,5 bewertet werden, was es Teams erleichtert, sich wiederholende Aufgaben zu verwalten. Die Antwortautomatisierung von Jitbit Helpdesk wird etwas höher mit 8,6 bewertet, aber Benutzer bemerken, dass es einige der fortschrittlichen Funktionen von Freshdesk vermisst.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Selbstbedienungserfahrung von Freshdesk, insbesondere seine Wissensdatenbank, mit 8,7 bewertet wird und eine robuste Ressource für Kunden bietet. Die Wissensdatenbank von Jitbit Helpdesk, bewertet mit 8,3, ist effektiv, aber es fehlt an Tiefe und Benutzerfreundlichkeit, die Freshdesk bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von Freshdesk mit 8,8 bewertet wird, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Jitbit Helpdesk, bewertet mit 8,6, hat ebenfalls ein solides Support-System, aber einige Benutzer finden, dass es proaktiver bei der Lösung von Problemen sein könnte.
- Benutzer sagen, dass die Berichtsfunktionen von Freshdesk, insbesondere in der Trendanalyse und Leistungsüberwachung, mit 8,5 und 8,6 bewertet werden und wertvolle Einblicke für Teams bieten. Die Berichtsfunktionen von Jitbit Helpdesk, obwohl mit 8,3 bewertet, bieten nicht das gleiche Maß an Detailgenauigkeit und Anpassung, das Freshdesk-Benutzer schätzen.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Typewise
(28)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Social Intents
(10)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
FaceUp
(142)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Freshdesk vs Jitbit Helpdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Jitbit Helpdesk einfacher zu verwenden. Die Rezensenten empfanden, dass die Produkte gleich einfach einzurichten sind, und beide Anbieter machen es insgesamt gleich einfach, Geschäfte zu tätigen. Allerdings bevorzugten die Rezensenten die einfache Verwaltung von Freshdesk.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Jitbit Helpdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber Jitbit Helpdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
FREE
$0.00
Pro Monat
Kostenloser Dauerplan
- Bis zu 2 Agenten
- Wissensdatenbank
- Teamzusammenarbeit
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Jitbit Helpdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,123
8.8
44
Einfache Bedienung
8.8
3,143
9.0
44
Einfache Einrichtung
8.6
2,204
8.6
29
Einfache Verwaltung
8.7
2,143
8.6
29
Qualität der Unterstützung
8.7
3,023
8.6
41
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,068
8.8
28
Produktrichtung (% positiv)
8.7
3,099
7.8
42
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2148
|
Verifizierte Funktion
8.8
35
|
Verifizierte Funktion
8.8
2158
|
Verifizierte Funktion
8.7
35
|
Verifizierte Funktion
8.5
2071
|
Verifizierte Funktion
8.0
33
|
Verifizierte Funktion
8.5
1963
|
Verifizierte Funktion
8.6
33
|
Verifizierte Funktion
8.3
1731
|
Verifizierte Funktion
8.1
28
|
Verifizierte Funktion
8.5
2018
|
Verifizierte Funktion
8.1
35
|
Verifizierte Funktion
8.7
1938
|
Verifizierte Funktion
8.6
34
|
Verifizierte Funktion
8.2
1302
|
Verifizierte Funktion
8.1
22
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
276
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
274
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1853
|
Verifizierte Funktion
8.4
32
|
Verifizierte Funktion
8.9
2000
|
Verifizierte Funktion
8.5
35
|
Verifizierte Funktion
8.4
1246
|
Verifizierte Funktion
8.3
18
|
Verifizierte Funktion
8.0
1129
|
Verifizierte Funktion
7.6
21
8.0
876
|
Verifizierte Funktion
8.2
17
Plattform
8.1
1093
|
Verifizierte Funktion
7.5
19
|
Verifizierte Funktion
8.1
1599
|
Verifizierte Funktion
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
8.6
1485
|
Verifizierte Funktion
7.9
22
|
Verifizierte Funktion
8.2
1081
|
Verifizierte Funktion
8.4
19
|
Verifizierte Funktion
8.0
1801
|
Verifizierte Funktion
8.4
33
|
Verifizierte Funktion
8.3
1899
|
Verifizierte Funktion
7.9
32
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
362
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.3
325
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
307
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
298
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.1
302
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
308
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
329
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
306
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
240
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
240
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
239
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
234
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
235
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
188
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
209
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.4
190
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
196
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.3
452
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
401
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
347
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
277
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
358
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
282
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
181
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
98
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
97
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
96
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
561
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.7
578
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.7
473
|
Verifizierte Funktion
9.2
8
|
Verifizierte Funktion
8.5
177
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
181
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1599
|
Verifizierte Funktion
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
8.6
183
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.1
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
539
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
497
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.5
526
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
130
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
944
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
898
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
673
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
242
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
239
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
244
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
222
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
360
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
463
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
403
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
364
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
326
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
367
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
360
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
432
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.1
78
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
76
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
76
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Jitbit Helpdesk sind kategorisiert als Live-Chat und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Jitbit Helpdesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Jitbit Helpdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.7%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.6%
Andere
58.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.6%
Öffentliche Verwaltung
5.9%
Einzelhandel
3.9%
Outsourcing/Offshoring
3.9%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.9%
Andere
62.7%
Hilfreichste Bewertungen
Freshdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Musik
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Unzuverlässig! Wir waren zwei Jahre lang Freshdesk-Nutzer, bis sie unser Konto ohne Vorwarnung oder Erklärung deaktivierten. Sie hatten nicht einmal die Anständigkeit, uns danach zu kontaktieren, um uns mitzuteilen, dass sie unser Konto deaktiviert...
Jitbit Helpdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Juan M.
Verifizierter Benutzer in Konsumgüter
Es ist einfach zu handhaben und zu integrieren. Es gibt keine Lernkurve, wenn es darum geht, es mit dem Kundenservice-Personal zu nutzen.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
klobige Benutzeroberfläche, langsames Laden, schwer einzurichten, nicht ideal für Aufgabenverwaltung, herausfordernde mobile App
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Musik
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Juan M.
Verifizierter Benutzer in Konsumgüter
Es ist einfach zu handhaben und zu integrieren. Es gibt keine Lernkurve, wenn es darum geht, es mit dem Kundenservice-Personal zu nutzen.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Unzuverlässig! Wir waren zwei Jahre lang Freshdesk-Nutzer, bis sie unser Konto ohne Vorwarnung oder Erklärung deaktivierten. Sie hatten nicht einmal die Anständigkeit, uns danach zu kontaktieren, um uns mitzuteilen, dass sie unser Konto deaktiviert...
Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
klobige Benutzeroberfläche, langsames Laden, schwer einzurichten, nicht ideal für Aufgabenverwaltung, herausfordernde mobile App
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Jitbit Helpdesk hat keine Diskussionen mit Antworten
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