Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Unzuverlässig! Wir waren zwei Jahre lang Freshdesk-Nutzer, bis sie unser Konto ohne Vorwarnung oder Erklärung deaktivierten. Sie hatten nicht einmal die Anständigkeit, uns danach zu kontaktieren, um uns mitzuteilen, dass sie unser Konto deaktiviert...
Ich finde es großartig, dass es alle Bedürfnisse der Kundenserviceteams abdeckt, sei es das Verwalten von Tickets, das Überwachen des Live-Chats auf der Website oder einfach die Berichterstattung auf höchster Ebene über alle Support-Tickets. Alle diese...
Teuer zum vollen Preis und nicht viel Rücksicht auf das Kundenerlebnis!
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Ich finde es großartig, dass es alle Bedürfnisse der Kundenserviceteams abdeckt, sei es das Verwalten von Tickets, das Überwachen des Live-Chats auf der Website oder einfach die Berichterstattung auf höchster Ebene über alle Support-Tickets. Alle diese...
Unzuverlässig! Wir waren zwei Jahre lang Freshdesk-Nutzer, bis sie unser Konto ohne Vorwarnung oder Erklärung deaktivierten. Sie hatten nicht einmal die Anständigkeit, uns danach zu kontaktieren, um uns mitzuteilen, dass sie unser Konto deaktiviert...
Teuer zum vollen Preis und nicht viel Rücksicht auf das Kundenerlebnis!