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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Preview Dialing-Funktion von Five9 eine solide Bewertung von 9,0 erhält, was höher ist als die 8,9 von Genesys Cloud CX. Dies deutet darauf hin, dass Five9 eine effektivere Lösung für Agenten bietet, die es vorziehen, Kundeninformationen vor dem Anruf zu überprüfen. Rezensenten erwähnen, dass diese Funktion die Produktivität der Agenten erheblich steigert.
- Rezensenten erwähnen, dass Genesys Cloud CX im Call Routing mit einer Bewertung von 9,1 im Vergleich zu Five9's 8,7 herausragt. Benutzer schätzen die intelligenten Routing-Fähigkeiten, die sicherstellen, dass Anrufe an die am besten geeigneten Agenten weitergeleitet werden, was die Kundenzufriedenheit verbessert und die Wartezeiten verkürzt.
- Benutzer auf G2 heben hervor, dass die Reporting & Dashboards-Funktion von Five9 mit 8,4 bewertet wird und damit besser abschneidet als die 7,5 von Genesys Cloud CX. Rezensenten sagen, dass Five9 mehr anpassbare Berichtsmöglichkeiten bietet, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Analysen auf spezifische Bedürfnisse zuzuschneiden, was entscheidend für die Leistungsüberwachung ist.
- G2-Benutzer berichten, dass Genesys Cloud CX in den Omnichannel-Fähigkeiten mit einer Bewertung von 8,7 glänzt, während Five9 7,9 erreicht. Rezensenten erwähnen, dass Genesys ein nahtloseres Erlebnis über verschiedene Kommunikationskanäle bietet, was für moderne Kundenservice-Strategien unerlässlich ist.
- Benutzer sagen, dass die Anrufaufzeichnungsfunktion von Five9 mit 9,0 gleich bewertet wird wie die von Genesys Cloud CX, aber Rezensenten erwähnen, dass die Benutzeroberfläche von Five9 für den Zugriff und die Verwaltung von Aufzeichnungen benutzerfreundlicher ist, was es Agenten erleichtert, Anrufe für Schulungen und Qualitätssicherung zu überprüfen.
- Rezensenten erwähnen, dass Genesys Cloud CX über eine überlegene AI Text-to-Speech-Funktion mit einer Bewertung von 8,3 im Vergleich zu Five9's 4,8 verfügt. Benutzer berichten, dass die Qualität der Sprachausgabe bei Genesys natürlicher und ansprechender ist, was für automatisierte Kundeninteraktionen entscheidend ist.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Ultatel
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Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Gesponsert
Synthflow
(627)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Gesponsert
Typewise
(28)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Genesys Cloud CX
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Genesys Cloud CX einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Genesys Cloud CX den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform und Genesys Cloud CX ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Genesys Cloud CX gegenüber Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
439
8.6
1,014
Einfache Bedienung
8.4
447
8.9
1,022
Einfache Einrichtung
8.0
307
8.3
589
Einfache Verwaltung
8.1
269
8.4
573
Qualität der Unterstützung
8.2
421
8.2
972
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
268
8.5
567
Produktrichtung (% positiv)
7.3
435
8.7
916
Funktionen
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
19
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
9.0
135
|
Verifizierte Funktion
8.9
137
8.9
129
|
Verifizierte Funktion
8.9
121
8.7
129
|
Verifizierte Funktion
8.8
119
Agenten-Tools
8.8
103
|
Verifizierte Funktion
8.8
124
9.0
113
|
Verifizierte Funktion
8.6
117
8.8
126
|
Verifizierte Funktion
8.6
130
9.0
136
|
Verifizierte Funktion
9.2
154
Automatisierung
8.5
119
|
Verifizierte Funktion
8.6
114
8.8
104
|
Verifizierte Funktion
8.7
96
8.9
116
|
Verifizierte Funktion
9.2
139
8.6
111
|
Verifizierte Funktion
8.7
101
8.7
119
|
Verifizierte Funktion
8.9
133
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Qualitätssicherung
8.7
45
8.7
149
8.6
44
8.6
140
8.6
46
7.7
151
Engagement
8.6
44
8.5
130
8.5
49
8.2
150
8.5
45
8.2
138
Leistung
8.9
47
8.6
145
9.1
46
8.9
143
Generative KI
7.6
7
7.2
27
7.4
7
7.4
27
Kanäle
9.0
189
|
Verifizierte Funktion
9.1
331
|
Verifizierte Funktion
7.8
141
|
Verifizierte Funktion
8.2
191
8.0
135
|
Verifizierte Funktion
8.5
224
|
Verifizierte Funktion
7.5
132
|
Verifizierte Funktion
8.3
192
|
Verifizierte Funktion
7.8
141
|
Verifizierte Funktion
8.3
224
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
6.8
30
7.9
60
Funktionen
8.8
222
|
Verifizierte Funktion
8.8
382
|
Verifizierte Funktion
8.9
225
|
Verifizierte Funktion
8.8
391
|
Verifizierte Funktion
8.7
199
|
Verifizierte Funktion
8.7
328
|
Verifizierte Funktion
8.2
135
|
Verifizierte Funktion
8.3
223
|
Verifizierte Funktion
8.8
162
|
Verifizierte Funktion
8.5
234
|
Verifizierte Funktion
8.9
182
|
Verifizierte Funktion
9.1
304
|
Verifizierte Funktion
8.9
180
|
Verifizierte Funktion
8.8
291
|
Verifizierte Funktion
8.7
162
|
Verifizierte Funktion
8.6
232
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.3
204
|
Verifizierte Funktion
8.3
345
|
Verifizierte Funktion
8.8
216
|
Verifizierte Funktion
8.8
385
|
Verifizierte Funktion
8.4
228
|
Verifizierte Funktion
7.5
419
|
Verifizierte Funktion
8.7
172
|
Verifizierte Funktion
8.8
275
|
Verifizierte Funktion
8.6
145
|
Verifizierte Funktion
8.4
247
Beachtung
8.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.6
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration
8.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
ServiceNow-Apps
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
39
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
30
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
52
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
50
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
52
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Personalmanagement
8.4
44
|
Verifizierte Funktion
8.7
165
8.6
46
|
Verifizierte Funktion
8.6
155
8.3
45
|
Verifizierte Funktion
8.5
146
8.1
44
|
Verifizierte Funktion
8.2
144
6.6
41
7.9
112
Verwaltung
8.0
44
|
Verifizierte Funktion
8.0
137
8.1
48
|
Verifizierte Funktion
8.5
156
8.2
48
|
Verifizierte Funktion
8.4
163
8.3
42
|
Verifizierte Funktion
7.9
137
8.4
40
|
Verifizierte Funktion
8.4
146
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
22
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
29
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
32
Plattform
7.9
85
8.7
140
6.9
80
7.9
125
8.4
89
8.8
159
8.7
92
9.2
161
8.7
92
8.8
156
8.5
89
9.2
154
8.9
92
9.1
156
Generative KI
6.6
21
7.8
55
Personalmanagement
9.0
87
8.9
147
8.9
86
8.8
143
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.0
89
9.0
153
8.8
92
8.2
154
Kundenbetreuung
8.2
22
9.0
32
8.3
22
8.9
33
8.0
22
8.5
31
Automatisierung
7.4
21
8.7
30
8.3
21
8.5
34
7.8
20
9.1
32
künstliche intelligenz
7.8
20
9.0
32
7.8
20
8.8
32
7.5
20
9.1
30
Generative KI
5.5
10
7.9
22
6.7
11
7.7
22
5.7
10
8.3
22
die Kommunikation
8.9
48
8.6
164
|
Verifizierte Funktion
8.9
49
8.4
167
|
Verifizierte Funktion
8.4
43
8.3
123
8.8
45
8.5
135
8.4
36
8.3
90
Interner Gebrauch
8.3
44
8.4
165
|
Verifizierte Funktion
8.2
39
8.6
159
|
Verifizierte Funktion
8.1
38
8.4
120
|
Verifizierte Funktion
8.5
41
8.4
136
|
Verifizierte Funktion
8.2
42
8.2
129
|
Verifizierte Funktion
8.6
43
8.4
129
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
27
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
25
Generative KI
6.3
5
7.2
22
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
47
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
41
Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
47
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
53
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
43
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
46
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
51
|
Verifizierte Funktion
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
7
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.7
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
47
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
8.4
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
38
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
39
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform und Genesys Cloud CX sind kategorisiert als Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, Kontaktzentrum, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Live-Chat, Sprachanalytik, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, und Kundendienstautomatisierung
Einzigartige Kategorien
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform ist kategorisiert als Compliance, Personalmanagement, und ServiceNow Store-Apps
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als KI-Sprachassistenten, KI-Kundensupport-Agenten, Co-Browsing, Genesys AppFoundry-Marktplatz, UCaaS-Plattformen, Konversationelles Marketing, Chatbots, Ausgehende Anrufverfolgung, Sozialer Kundenservice, VoIP, Proaktive Benachrichtigung, und KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
8.4%
Finanzdienstleistungen
7.8%
Versicherung
7.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.4%
Telekommunikation
5.3%
Andere
64.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.1%
Finanzdienstleistungen
10.3%
Telekommunikation
5.5%
Verbraucherdienstleistungen
4.9%
Buchhaltung
4.7%
Andere
63.4%
Hilfreichste Bewertungen
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Hilfreichste positive Bewertung
Wendy R.
Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung
Als wir mit Five9 begannen, erhielten wir ein umfangreiches individuelles Training mit einem speziell für uns zugewiesenen Account-Vertreter. Er führte uns durch jeden Aspekt des Systems, von administrativen Aufgaben im Backend wie dem Aufbau einer...
Hilfreichste kritische Bewertung
Casey R.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Das war so ziemlich das Ende der Annehmlichkeiten. Wenn man Zeiten festlegte, um einen Kunden zurückzurufen, einen Kunden als desinteressiert markierte oder jemanden ganz von der Anrufliste entfernte, funktionierte das System einfach nie. Kein einziges Mal....
Genesys Cloud CX
Hilfreichste positive Bewertung
Md Azmul H.
Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung
Es ist so natürlich, mit jemandem durch Gespräche und Anrufe in Verbindung zu treten. Nachrichten sind mit E-Mails verbunden, sodass man die Unterhaltungen erneut aufrufen und entdecken kann. Die Benachrichtigungen sind subtil und nicht zu ablenkend, aber...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Bis jetzt habe ich nichts über Abneigung zu sagen.
Wendy R.
Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung
Als wir mit Five9 begannen, erhielten wir ein umfangreiches individuelles Training mit einem speziell für uns zugewiesenen Account-Vertreter. Er führte uns durch jeden Aspekt des Systems, von administrativen Aufgaben im Backend wie dem Aufbau einer...
Md Azmul H.
Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung
Es ist so natürlich, mit jemandem durch Gespräche und Anrufe in Verbindung zu treten. Nachrichten sind mit E-Mails verbunden, sodass man die Unterhaltungen erneut aufrufen und entdecken kann. Die Benachrichtigungen sind subtil und nicht zu ablenkend, aber...
Casey R.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Das war so ziemlich das Ende der Annehmlichkeiten. Wenn man Zeiten festlegte, um einen Kunden zurückzurufen, einen Kunden als desinteressiert markierte oder jemanden ganz von der Anrufliste entfernte, funktionierte das System einfach nie. Kein einziges Mal....
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Bis jetzt habe ich nichts über Abneigung zu sagen.
Top-Alternativen
Diskussionen
Hat Five9 eine mobile App?
2 Kommentare
SA
Nein, es ist eine Software, die hilft, mit Menschen außerhalb Ihres Landes in Kontakt zu treten.Mehr erfahren
Wofür wird Five9 verwendet?
2 Kommentare
SA
Meistens in Callcenter-Agenturen für Wählzwecke verwendet.Mehr erfahren
Beschleunigung des Anrufs von treuen Kunden
1 Kommentar
KG
Ich bin mir nicht sicher - wir nutzen diese Funktionalität in unserem Unternehmen nicht, aber ich bin sicher, dass Five9 unabhängig davon an einer Lösung...Mehr erfahren
Wie kann ich E-Mails neu planen oder pausieren?
5 Kommentare
MG
Verwenden von Zuständen und Wartefunktion in ArchitectMehr erfahren
Hat jemand PureCloud mit einem benutzerdefinierten CRM integriert?
5 Kommentare
AC
Wir haben es in unser selbst entwickeltes CRM (genannt Bond) sowie in Zendesk und Salesforce integriert. Wir führen automatische CRM-Bildschirm-Pop-ups (des...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, um Daten zu den Statistiken von gemischten Agenten zu überprüfen?
2 Kommentare
MG
Um den Status der Agenten zu erhalten, gehen Sie zur Registerkarte Berichte, neu, und wählen Sie die Option für den Status der Agenten.Mehr erfahren
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