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Fin by Intercom
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Sternebewertung
(3,446)4.5 von 5
Marktsegmente
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LiveChat
LiveChat
Sternebewertung
(756)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.9% der Bewertungen)
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Einstiegspreis
$20.00
Alle 4 Preispläne durchsuchen
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
  • Benutzer berichten, dass LiveChat in seiner Live-Chat-Funktion hervorragend ist und eine Benutzerfreundlichkeitsbewertung von 9,3 erhält, während die ähnliche Funktion von Intercom mit 9,0 etwas niedriger bewertet wird. Rezensenten erwähnen, dass die Benutzeroberfläche von LiveChat intuitiv ist, was es den Agenten erleichtert, schnell mit Kunden in Kontakt zu treten.
  • Rezensenten erwähnen, dass Intercom in seinen In-App-Messaging-Fähigkeiten glänzt und mit 9,2 im Vergleich zu LiveChats 8,9 bewertet wird. Benutzer auf G2 schätzen, wie Intercom gezielte Nachrichten basierend auf dem Benutzerverhalten ermöglicht, was das Kundenengagement verbessert.
  • G2-Benutzer heben hervor, dass die Ticket-Erstellungserfahrung von LiveChat mit 9,2 bewertet wird, was höher ist als Intercoms 8,7. Benutzer sagen, dass der optimierte Prozess in LiveChat es Support-Teams erleichtert, Anfragen effizient zu verwalten.
  • Benutzer berichten, dass Intercoms Kundeninteraktionsautomatisierung besonders stark ist und mit 9,4 bewertet wird, während die Automatisierungsfunktionen von LiveChat niedriger bewertet werden. Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfähigkeiten von Intercom die Reaktionszeiten erheblich verkürzen helfen.
  • Rezensenten erwähnen, dass LiveChat einen günstigeren Einstiegspreis von 20 $ im Vergleich zu Intercoms 39 $ bietet, was es zu einer zugänglicheren Option für kleine Unternehmen macht. Benutzer auf G2 schätzen diese Kosteneffizienz, ohne auf wesentliche Funktionen zu verzichten.
  • Benutzer sagen, dass beide Plattformen eine starke Supportqualität haben, aber LiveChat mit einer Bewertung von 9,1 im Vergleich zu Intercoms 8,7 die Nase vorn hat. Rezensenten erwähnen, dass das Support-Team von LiveChat reaktionsschnell und hilfsbereit ist, was für Unternehmen, die auf zeitnahe Unterstützung angewiesen sind, entscheidend ist.
Hervorgehobene Produkte

Fin by Intercom vs LiveChat

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten LiveChat einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit LiveChat zu machen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass LiveChat den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Fin by Intercom.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LiveChat.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Fin by Intercom gegenüber LiveChat.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
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1 Resolution
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LiveChat
Starter
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,625
9.1
681
Einfache Bedienung
8.9
2,654
9.3
680
Einfache Einrichtung
8.5
1,284
9.0
262
Einfache Verwaltung
8.7
1,194
9.1
258
Qualität der Unterstützung
8.7
2,523
9.1
631
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,194
9.0
250
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,475
8.3
674
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.7
1031
|
Verifizierte Funktion
9.2
243
8.8
1049
|
Verifizierte Funktion
9.1
241
8.7
1025
|
Verifizierte Funktion
9.0
235
8.6
1073
|
Verifizierte Funktion
9.2
250
8.3
614
|
Verifizierte Funktion
8.6
153
8.8
1070
|
Verifizierte Funktion
9.0
228
8.8
993
|
Verifizierte Funktion
9.1
227
8.6
894
|
Verifizierte Funktion
8.9
139
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
187
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
825
|
Verifizierte Funktion
9.3
217
|
Verifizierte Funktion
8.8
1024
|
Verifizierte Funktion
9.3
229
|
Verifizierte Funktion
9.4
1197
|
Verifizierte Funktion
9.4
261
|
Verifizierte Funktion
8.3
748
8.9
219
|
Verifizierte Funktion
7.6
464
8.7
105
Plattform
8.3
638
|
Verifizierte Funktion
9.1
77
|
Verifizierte Funktion
8.3
1156
|
Verifizierte Funktion
8.4
276
|
Verifizierte Funktion
8.8
741
|
Verifizierte Funktion
9.3
83
|
Verifizierte Funktion
8.7
707
|
Verifizierte Funktion
8.9
70
|
Verifizierte Funktion
8.1
933
|
Verifizierte Funktion
9.0
209
|
Verifizierte Funktion
8.1
936
|
Verifizierte Funktion
9.1
213
|
Verifizierte Funktion
8.4
558
Nicht genügend Daten
Messenger
8.8
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
359
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
474
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
323
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.1
289
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
434
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
203
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
225
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.8
424
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
375
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten
Nutzer-Analyse
8.6
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
155
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
165
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
149
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
134
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
145
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.8
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
189
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.6
194
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
186
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
104
Nicht genügend Daten
Produktivitäts-Tools
9.0
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
96
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
96
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
96
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
98
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
93
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
9.1
72
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
66
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
68
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.2
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
64
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.5
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
629
Nicht genügend Daten
Antworten
8.8
534
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
525
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
524
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
496
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
420
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
550
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
521
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
518
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
501
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
361
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
524
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.8
1,172
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.7
1010
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
789
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
810
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
733
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
815
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
854
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
472
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
762
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
141
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
8.8
124
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
114
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
127
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.7
126
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
120
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.7
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
122
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
226
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.3
1361
|
Verifizierte Funktion
9.1
316
|
Verifizierte Funktion
8.9
1369
|
Verifizierte Funktion
8.9
320
|
Verifizierte Funktion
8.8
1115
|
Verifizierte Funktion
8.4
217
9.1
1280
|
Verifizierte Funktion
8.8
265
|
Verifizierte Funktion
8.5
522
8.8
26
Interner Gebrauch
8.3
1156
|
Verifizierte Funktion
8.4
276
|
Verifizierte Funktion
8.8
1022
|
Verifizierte Funktion
8.8
297
|
Verifizierte Funktion
8.4
973
|
Verifizierte Funktion
8.6
247
|
Verifizierte Funktion
8.7
1172
|
Verifizierte Funktion
8.6
253
|
Verifizierte Funktion
9.0
1244
|
Verifizierte Funktion
8.7
239
|
Verifizierte Funktion
8.6
1214
|
Verifizierte Funktion
8.4
245
|
Verifizierte Funktion
8.7
679
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.0
595
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
594
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
480
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.7
476
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
480
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
418
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
465
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
89
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.2
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
75
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
31
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom
Fin by Intercom
LiveChat
LiveChat
Fin by Intercom und LiveChat sind kategorisiert als Hilfe-Desk und Live-Chat
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
58.9%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
36.9%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
4.2%
LiveChat
LiveChat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
44.9%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
36.6%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
18.4%
Branche der Bewerter
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Computersoftware
26.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.4%
Internet
5.1%
Marketing und Werbung
4.8%
Andere
43.1%
LiveChat
LiveChat
Computersoftware
8.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.4%
Einzelhandel
6.0%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
3.8%
Andere
68.8%
Hilfreichste Bewertungen
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Hilfreichste positive Bewertung
Leanna W.
LW
Leanna W.
Verifizierter Benutzer in Personalvermittlung und -rekrutierung

Dieser Service hat viele Vorteile, nämlich: - unsere Kunden wurden uns gegenüber loyaler, da wir begannen, schnell auf ihre Fragen zu antworten; - eine einheitliche Auflistung der Gespräche mit unseren Kunden (früher war ein Teil in E-Mails, ein Teil in...

Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer
G
Verifizierter Benutzer in Internet

Wir haben festgestellt, dass Probleme in fast allen Bereichen des Produkts uns wiederholt gezwungen haben, von unserer geplanten Nutzung abzurücken. Immer wieder haben wir einen Implementierungsplan für einen Teil des Produkts erstellt, begonnen, ihn...

LiveChat
LiveChat
Hilfreichste positive Bewertung
Eugenio S.
ES
Eugenio S.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

Ich mag, dass ich meinen Kunden eine viel schnellere Kommunikation auf meiner Website ermöglichen kann. Auf jeden Fall werde ich meine Kunden nicht lange warten lassen. Diese Lösung wird meine Arbeit mit einem Klick effektiv machen. Das gefällt mir am meisten.

Hilfreichste kritische Bewertung
Sumith M.
SM
Sumith M.
Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung

Sie bieten viele Funktionen an, wie das Verfolgen von Verkäufen nach dem Chat und Google-Events, aber keine davon kann leicht konfiguriert werden. Das Technikteam braucht ewig, um zu versuchen, das Problem zu lösen. Ihnen fehlt es an Innovation in der...

Top-Alternativen
Fin by Intercom
Fin by Intercom Alternativen
Tidio
Tidio
Tidio hinzufügen
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite hinzufügen
Freshdesk
Freshdesk
Freshdesk hinzufügen
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Salesforce Service Cloud hinzufügen
LiveChat
LiveChat Alternativen
Zoho Desk
Zoho Desk
Zoho Desk hinzufügen
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite hinzufügen
Freshdesk
Freshdesk
Freshdesk hinzufügen
Tidio
Tidio
Tidio hinzufügen
Diskussionen
Fin by Intercom
Fin by Intercom Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
Jhoanna T.
JT
E-Mails an unsere Korrespondenten senden und unsere Anrufe überwachenMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
stephanie g.
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
Andrew B.
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat. Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
LiveChat
LiveChat Diskussionen
Kann ein Benutzer gleichzeitig auf mehrere Chats antworten?
3 Kommentare
Bogdan M.
BM
Ja. 1-10-100. Einfach zwischen ihnen zu wechseln.Mehr erfahren
Wie funktioniert LiveChat, wenn niemand verfügbar ist?
3 Kommentare
Alan B.
AB
Eine kleine Box wird weiterhin auf Ihrer Website sichtbar sein, und (abhängig von Ihren Einstellungen) kann sie "Entschuldigung, Sie haben uns verpasst,...Mehr erfahren
SEINE LEHRE!! von Paul T. Wright Jr.
3 Kommentare
LL
Ich habe jetzt Fragen zu dem Grund, warum Kirchen jetzt sagen, dass die Taufe nicht notwendig für das Heil ist, wenn es in 1. Petrus 3:21 heißt, dass die...Mehr erfahren