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BMC Helix Remedyforce und Spiceworks Cloud Help Desk vergleichen 
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Unternehmen (56.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
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BMC Helix Remedyforce
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(48)3.9 von 5
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Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass BMC Helix Remedyforce in seinem Ticketsystem mit einer Bewertung von 9,4 hervorragend abschneidet und eine robuste Plattform für das effektive Management von Tickets bietet, während Spiceworks Cloud Help Desk mit einer Bewertung von 9,7 dicht folgt und für seine intuitive Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit gelobt wird.
- Rezensenten erwähnen, dass die Wissensdatenbank-Integration von BMC Helix Remedyforce mit 9,0 bewertet wird und einen nahtlosen Zugang zu Informationen ermöglicht, während die Wissensdatenbank-Integration von Spiceworks Cloud Help Desk mit 8,2 niedriger bewertet wird, was auf Verbesserungsbedarf in diesem Bereich hinweist.
- G2-Nutzer heben hervor, dass Spiceworks Cloud Help Desk im Bereich Automatisierung mit einer Bewertung von 9,7 glänzt, was die Prozessoptimierung erleichtert, während BMC Helix Remedyforce ebenfalls gut abschneidet mit 8,8, aber einige der fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen vermisst, die sich die Nutzer wünschen.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Vorfallmanagement-Funktionen von BMC Helix Remedyforce, insbesondere im Bereich Automatisierte Ticketweiterleitung, mit 8,7 bewertet werden, was etwas niedriger ist als die 9,0 von Spiceworks Cloud Help Desk, was auf ein effizienteres Weiterleitungssystem bei letzterem hinweist.
- Rezensenten sagen, dass die Selbstbedienungs-Funktionalität in Spiceworks Cloud Help Desk mit 8,9 bewertet wird, was sie benutzerfreundlich für Endbenutzer macht, während die Bewertung von 8,1 für BMC Helix Remedyforce darauf hindeutet, dass sie möglicherweise nicht so zugänglich für Benutzer ist, die Selbstbedienungsoptionen suchen.
- Benutzer berichten, dass die Berichte & Analysen-Funktion von BMC Helix Remedyforce mit 8,9 bewertet wird und wertvolle Einblicke bietet, aber Spiceworks Cloud Help Desk mit einer Bewertung von 9,1 übertrifft, was auf eine umfassendere Berichterstattungsfähigkeit hinweist, die die Benutzer als vorteilhaft empfinden.
Hervorgehobene Produkte
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Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
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(14)
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BMC Helix Remedyforce vs Spiceworks Cloud Help Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Spiceworks Cloud Help Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Spiceworks Cloud Help Desk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Spiceworks Cloud Help Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als BMC Helix Remedyforce.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten BMC Helix Remedyforce und Spiceworks Cloud Help Desk ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten BMC Helix Remedyforce und Spiceworks Cloud Help Desk ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
BMC Helix Remedyforce
Keine Preisinformationen verfügbarSpiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Gehostet problemlos in der Cloud.
Keine Installation und keine Hardware.
Kostenlose Testversion
BMC Helix Remedyforce
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSpiceworks Cloud Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
38
8.6
286
Einfache Bedienung
7.6
39
8.7
287
Einfache Einrichtung
7.3
23
8.7
215
Einfache Verwaltung
7.9
25
8.8
217
Qualität der Unterstützung
8.4
34
8.4
235
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
7.7
24
8.9
176
Produktrichtung (% positiv)
8.1
37
8.1
286
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.9
22
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.1
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.1
16
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
9.1
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.4
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
14
Funktion nicht verfügbar
9.0
14
8.8
125
9.1
13
9.3
131
9.0
14
8.2
113
8.7
13
8.2
102
Reporting
9.0
16
8.6
127
8.4
15
8.4
107
8.2
14
Funktion nicht verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.6
11
8.1
98
8.1
15
8.9
106
8.6
15
8.9
89
8.5
14
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
BMC Helix Remedyforce und Spiceworks Cloud Help Desk sind kategorisiert als Service-Desk
Einzigartige Kategorien
BMC Helix Remedyforce ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Spiceworks Cloud Help Desk ist kategorisiert als Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
BMC Helix Remedyforce
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Spiceworks Cloud Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
35.6%
Computersoftware
17.8%
Finanzdienstleistungen
6.7%
Veterinär
2.2%
Sicherheit und Ermittlungen
2.2%
Andere
35.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.9%
Bildungsmanagement
8.5%
hochschulbildung
4.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Computersoftware
2.6%
Andere
61.6%
Hilfreichste Bewertungen
BMC Helix Remedyforce
Hilfreichste positive Bewertung
Nikhil Kumar S.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Komplette Lösung, die nicht nur ITSM-Funktionen, sondern auch Überwachung sowie Kapazitätsplanung, APM, Netzwerk- und Serverautomatisierung und vieles mehr umfasst. BMC bietet große Flexibilität, wenn es um Anpassungen geht.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Internet
Es ist dieses hochspezialisierte Werkzeug für ITIL-basierte Support-Organisationen, die auch Salesforce nutzen möchten, um ihren Support zu verwalten. Salesforce ist ziemlich schlecht im Support. Es gibt viel bessere Lösungen überall.
Spiceworks Cloud Help Desk
Hilfreichste positive Bewertung
Greg M.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Kostenlos. Ein umfassendes Paket verbindet eine Hardware- und Software-Inventarisierung Ihres Netzwerks mit Helpdesk-Funktionen, um das Leben des IT-Managers zu vereinfachen. Die Zeit bis zum Nutzen ist großartig, und die Menge an Informationen, die es...
Hilfreichste kritische Bewertung
Albert D.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Manchmal kollidieren die Farben und sind ein bisschen zu grell.
Nikhil Kumar S.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Komplette Lösung, die nicht nur ITSM-Funktionen, sondern auch Überwachung sowie Kapazitätsplanung, APM, Netzwerk- und Serverautomatisierung und vieles mehr umfasst. BMC bietet große Flexibilität, wenn es um Anpassungen geht.
Greg M.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Kostenlos. Ein umfassendes Paket verbindet eine Hardware- und Software-Inventarisierung Ihres Netzwerks mit Helpdesk-Funktionen, um das Leben des IT-Managers zu vereinfachen. Die Zeit bis zum Nutzen ist großartig, und die Menge an Informationen, die es...
Verifizierter Benutzer in Internet
Es ist dieses hochspezialisierte Werkzeug für ITIL-basierte Support-Organisationen, die auch Salesforce nutzen möchten, um ihren Support zu verwalten. Salesforce ist ziemlich schlecht im Support. Es gibt viel bessere Lösungen überall.
Albert D.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Manchmal kollidieren die Farben und sind ein bisschen zu grell.
Top-Alternativen
Diskussionen
BMC Helix Remedyforce hat keine Diskussionen mit Antworten
Ich habe einen Computerreparaturdienst und Kunden, die außerhalb der Stadt wohnen... wie könnte ich Spiceworks nutzen, um routinemäßige Aufgaben über eine sichere Verbindung zu verwalten?
4 Kommentare
DK
Sieht aus wie eine wirklich alte Frage, also hatte Spiceworks das damals vielleicht noch nicht, aber die Funktion heißt Remote Support: ...Mehr erfahren
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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