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- Aspect Workforce-vs-Calabrio ONE
Aspect Workforce und Calabrio ONE vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (66.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (54.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
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Aspect Workforce
Sternebewertung
(270)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (66.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Aspect WorkforceCalabrio ONE
Sternebewertung
(326)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Calabrio ONEZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Calabrio ONE in der Benutzerfreundlichkeit mit einer Bewertung von 9,0 glänzt, während Aspect Workforce mit 7,8 hinterherhinkt. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche von Calabrio die Lernkurve für neue Benutzer erheblich reduziert.
- Rezensenten sagen, dass die Qualität des Supports von Calabrio ONE mit 9,1 bewertet wird, was deutlich höher ist als die 7,8 von Aspect Workforce. Benutzer auf G2 heben hervor, dass das Support-Team von Calabrio reaktionsschnell und kompetent ist, was die Problemlösung schneller und effizienter macht.
- Benutzer sagen, dass Calabrio ONE im Management der Agentenverfügbarkeit mit einer Bewertung von 9,1 glänzt, verglichen mit 8,8 bei Aspect Workforce. Rezensenten erwähnen, dass die Echtzeit-Überwachungsfunktionen in Calabrio bessere Personalentscheidungen und verbesserte Servicelevels ermöglichen.
- G2-Benutzer berichten, dass die Schichtplanungsfunktion von Calabrio ONE mit 9,3 bewertet wird, während die von Aspect Workforce leicht niedriger bei 9,0 liegt. Benutzer heben hervor, dass die automatisierten Planungswerkzeuge von Calabrio helfen, manuelle Fehler zu reduzieren und Zeit für Manager zu sparen.
- Rezensenten erwähnen, dass Calabrio ONE überlegene generative KI-Fähigkeiten bietet, insbesondere in der KI-Textgenerierung (9,3) und der KI-Textzusammenfassung (9,2), im Vergleich zu Aspect Workforce, das diese Bewertungen nicht erreicht. Benutzer schätzen, wie diese Funktionen Berichterstattung und Analysen verbessern.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Leistungsanalysetools von Calabrio ONE mit 8,9 bewertet werden, während die von Aspect Workforce bei 7,9 liegen. Rezensenten sagen, dass die detaillierten Leistungsmetriken von Calabrio umsetzbare Einblicke bieten, die helfen, die Produktivität der Agenten und die Gesamtleistung des Teams zu verbessern.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Chattermill
(189)
Kontaktcenter-Belegschaft
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Gesponsert
Keatext
(3)
Kontaktcenter-Belegschaft
Website besuchen
Gesponsert
Canvs AI
(135)
Kontaktcenter-Belegschaft
Website besuchen
Aspect Workforce vs Calabrio ONE
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Calabrio ONE einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Calabrio ONE zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Calabrio ONE den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Aspect Workforce.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Calabrio ONE.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Calabrio ONE gegenüber Aspect Workforce.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Aspect Workforce
Keine Preisinformationen verfügbarCalabrio ONE
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Aspect Workforce
Keine Informationen zur Testversion verfügbarCalabrio ONE
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
228
8.8
268
Einfache Bedienung
7.8
230
9.0
276
Einfache Einrichtung
7.0
140
8.6
188
Einfache Verwaltung
7.4
140
8.6
127
Qualität der Unterstützung
7.9
214
9.0
254
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
136
8.8
129
Produktrichtung (% positiv)
8.4
224
9.0
264
Funktionen
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
75
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
69
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
71
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
72
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
70
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
69
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
71
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
18
Personalmanagement
9.1
32
|
Verifizierte Funktion
9.1
117
|
Verifizierte Funktion
8.1
30
|
Verifizierte Funktion
8.9
119
|
Verifizierte Funktion
9.2
33
|
Verifizierte Funktion
9.2
119
|
Verifizierte Funktion
9.1
33
|
Verifizierte Funktion
8.9
112
|
Verifizierte Funktion
7.2
24
|
Verifizierte Funktion
8.4
109
Verwaltung
7.9
32
|
Verifizierte Funktion
8.7
116
|
Verifizierte Funktion
7.8
31
|
Verifizierte Funktion
8.9
116
|
Verifizierte Funktion
8.0
30
|
Verifizierte Funktion
8.8
120
|
Verifizierte Funktion
8.0
32
|
Verifizierte Funktion
9.0
118
|
Verifizierte Funktion
8.8
33
|
Verifizierte Funktion
8.9
117
|
Verifizierte Funktion
Feedback-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Feedback-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Feedback-Quellen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
16
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
57
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
68
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
72
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
71
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
64
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Aspect Workforce und Calabrio ONE sind kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
Aspect Workforce hat keine einzigartigen Kategorien
Calabrio ONE ist kategorisiert als Feedback-Analyse, SAP Store, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, und Personalmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Aspect Workforce
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Calabrio ONE
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
12.7%
Telekommunikation
10.8%
Versicherung
8.5%
Einzelhandel
6.5%
Outsourcing/Offshoring
6.5%
Andere
55.0%
Verbraucherdienstleistungen
12.5%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
11.9%
Finanzdienstleistungen
11.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.2%
Telekommunikation
5.0%
Andere
52.2%
Hilfreichste Bewertungen
Aspect Workforce
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Ich liebe, wie einfach und benutzerfreundlich es ist. Ich liebe das Layout der Website.
Hilfreichste kritische Bewertung
Karl M.
Verifizierter Benutzer in Versicherung
Nichts, woran ich denken kann, ehrlich gesagt.
Calabrio ONE
Hilfreichste positive Bewertung
John K.
Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen
Wir nutzen QA/WFM/Analytics, um das Geschäft des Service Desks zu verwalten. Diese Tools sind von unschätzbarem Wert, um zu wissen, wo wir gewesen sind, wo wir stehen und wohin wir gehen sollten. Je mehr wir die Tools von Calabrio nutzen, desto effizienter...
Hilfreichste kritische Bewertung
Felix K.
Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste
Nachdem ich DX ausprobiert und viele Berichte und Dashboards erstellt hatte, fiel mir auf, dass das System viele Einschränkungen aufweist. Die Einschränkungen sind bemerkbar, wenn man die Daten sortieren und nach dem Datum präsentieren möchte, wenn das...
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Ich liebe, wie einfach und benutzerfreundlich es ist. Ich liebe das Layout der Website.
John K.
Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen
Wir nutzen QA/WFM/Analytics, um das Geschäft des Service Desks zu verwalten. Diese Tools sind von unschätzbarem Wert, um zu wissen, wo wir gewesen sind, wo wir stehen und wohin wir gehen sollten. Je mehr wir die Tools von Calabrio nutzen, desto effizienter...
Karl M.
Verifizierter Benutzer in Versicherung
Nichts, woran ich denken kann, ehrlich gesagt.
Felix K.
Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste
Nachdem ich DX ausprobiert und viele Berichte und Dashboards erstellt hatte, fiel mir auf, dass das System viele Einschränkungen aufweist. Die Einschränkungen sind bemerkbar, wenn man die Daten sortieren und nach dem Datum präsentieren möchte, wenn das...
Top-Alternativen
Diskussionen
Welche Faktoren beeinflussen die FTE-Berechnung? Wie wirkt sich das Shrinkage-Modul auf diese Berechnung aus?
1 Kommentar
CC
Die IDPs berücksichtigen nicht die von Ihnen in eWFM eingegebenen Schrumpfungsberechnungen, sondern nur die Segmente, die die Agenten in ihrem Zeitplan haben.Mehr erfahren
Wo ist der beste Ort, um Trainingsdokumente abzurufen?
1 Kommentar
SH
Für Schulungsdokumentation oder Fragen besuchen Sie bitte https://www.aspect.com/support. Sie können entweder direkt mit unserem Support-Team...Mehr erfahren
Was macht die Aspect-Software?
1 Kommentar
SL
Aspect/Alvaria ist ein Software-Tool für das Workforce-Management. Dieses Tool hilft bei der Vorhersage von Anrufankunftsmustern, der Planung der Belegschaft...Mehr erfahren
Was ist Calabrio One Smart Desktop?
1 Kommentar
SK
Es gibt Vorgesetzten/Managern Zugang, die Bildschirmaktivitäten der Agenten zu sehen, z.B.: was Agenten auf ihrem tatsächlichen Desktop/Monitor sehen.Mehr erfahren
What is calabrio WFM?
1 Kommentar
MC
Calabrio WFM ermöglicht es Ihrer Organisation, durch seine Kernfunktionen, Ihre Abläufe durch fortschrittliche Prognosen, dynamische Planung und intelligente...Mehr erfahren
Calabrio ONE hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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