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Miguel Braulio G.
MG
Workforce Management senior advisor at Dell
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Welche Faktoren beeinflussen die FTE-Berechnung? Wie wirkt sich das Shrinkage-Modul auf diese Berechnung aus?

Wenn ich die IDPs ausführe, scheint es, als ob die Informationen die Schrumpfung nicht berücksichtigen.
1 Kommentar
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Carlos Mauricio C.
CC
Software Developer Level II
0
Die IDPs berücksichtigen nicht die von Ihnen in eWFM eingegebenen Schrumpfungsberechnungen, sondern nur die Segmente, die die Agenten in ihrem Zeitplan haben.
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