Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Amazon Connect einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Amazon Connect zu machen.
Cloud-basierte Kontaktzentren? Jetzt hat Amazon wirklich an alles gedacht! Nehmen Sie alles Fantastische an Amazon-Technologien und -Angeboten und integrieren Sie es in das Kontaktzentrum. Dieses Produkt ist ein echter Game-Changer, besonders im Vergleich...
Wir verwenden Drittanbieter für SIP-Trunks, wir sollten diese Funktionen mit AWS haben.
Es ist so natürlich, mit jemandem durch Gespräche und Anrufe in Verbindung zu treten. Nachrichten sind mit E-Mails verbunden, sodass man die Unterhaltungen erneut aufrufen und entdecken kann. Die Benachrichtigungen sind subtil und nicht zu ablenkend, aber...
Verwaltung und Änderungen sind umständlich, langsam, klobig und es gibt praktisch keine Unterstützung.
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