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Freshservice hat definitiv API-Hooks in die Google-Umgebung. Es gibt auch mehrere In-App-Möglichkeiten zur Erstellung von Automatisierungen, aber möglicherweise können Sie die darin enthaltenen Daten nicht ändern. API-Bibliotheken sind verfügbar (https://api.freshservice.com/) und sie bieten ständig Updates für die Plattform an.

Bisher großartig. Ich habe nur zweimal mit ihnen gearbeitet, aber beide Male kam die Antwort innerhalb von 24 Stunden zurück.

Großartig bisher. Ich habe viele Male mit dem Support zusammengearbeitet und ihre Antworten waren schnell und pünktlich.

Keine Probleme, sie antworten sehr schnell und haben mein Problem immer gelöst.

Nicht ein einziges Problem. Ich habe Freshservice jetzt in zwei Unternehmen genutzt und beide Erfahrungen waren reibungslos.

Freshservice reagiert sehr schnell und löst normalerweise beim ersten Kontakt.

Es war bisher wirklich gut. Es hilft mir, meine täglichen Tickets effizient zu verwalten.

Freshservice war bisher gut, ziemlich schnell bei der Beantwortung meiner Fragen, keine Probleme oder Schwierigkeiten mit ihnen.

Nie hatte ein Problem mit ihnen, bat darum, etwas im Portal zu ändern, um es zu personalisieren, und sie haben es ohne Fragen gemacht. Ich würde es auf jeden Fall empfehlen.

FreshService-Support war großartig für mich. Sie konnten alle meine Fragen beantworten, und ihre Antwort ist schnell.

Großartig, sehr schnelle Bearbeitungszeit, um zu einer Lösung zu kommen - innerhalb von 12 Stunden. Hatte nie ein Problem.

Gemischt. Sie sind schnell und reaktionsschnell beim ersten Kontakt und können in der Regel grundlegende Fragen leicht beantworten. Es gibt jedoch einige Vorbehalte: 1. Wir stellen fest, dass wir oft den Support in Anspruch nehmen müssen, da neue Funktionen oft fehlerhaft und schlecht dokumentiert sind. Für ein Unternehmen, das eine Support-Plattform entwickelt, sind ihre Dokumentationen nicht die besten. 2. Sie können frustrierend uninformiert und langsam bei der Beantwortung komplexerer Probleme sein. Zum Beispiel hat das Bestandsmanagement für Macs (entweder über Jamf-Integration oder Agent) nie richtig funktioniert, und der FS-Support war in meinen über 3 Jahren der Nutzung der Plattform und der Einreichung von Tickets dazu nicht in der Lage, dies zu beheben.