Qual é o melhor aplicativo para gerenciamento de reputação da empresa?

Quero iniciar uma discussão sobre ferramentas de gestão de reputação — especificamente aquelas que ajudam as empresas a se manterem à frente das avaliações online, do sentimento dos clientes e da visibilidade da marca.

Essas plataformas estão atualmente bem avaliadas na categoria de Gestão de Reputação Online do G2:

1. Birdeye: Conhecida pela geração de avaliações e mensagens para clientes. Quão bem ela se adapta a múltiplas localizações ou a um alto volume de avaliações?
2. Reputation: Oferece rastreamento de reputação baseado em análises. Estou curioso sobre quão úteis são os insights para realmente melhorar a percepção da marca.
3. Podium: O engajamento via SMS é um destaque. Ela oferece o suficiente além das mensagens para gerenciar a reputação mais ampla da marca?
4. SOCi: Ótima para empresas com múltiplas localizações. Quão eficaz é na coordenação de respostas e na manutenção de uma voz consistente?
5. Thryv: Uma plataforma de negócios tudo-em-um com recursos de avaliação. A gestão de reputação é realmente um ponto forte ou apenas um recurso de apoio?

Se você já trabalhou com alguma dessas ou tem outras recomendações, compartilhe suas percepções abaixo. Quais ferramentas realmente fazem a diferença na forma como os clientes veem e confiam na sua marca?