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Qual é a melhor maneira de configurar o sistema para uma função de suporte de software?

Temos diferentes softwares para clientes para os quais recebemos e-mails. Precisamos encaminhá-los para as equipes de projeto e, em seguida, rastrear o tempo levado para resolver o problema. Precisamos desenvolver relatórios para isso.
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Chinmayee M.
CM
Community Specialist - Zoho Desk
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A melhor maneira de alcançar isso é criar departamentos individuais para cada um dos seus softwares e, em seguida, gerar relatórios específicos para cada departamento.
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