Qual é a melhor maneira de automatizar completamente a resposta ao cliente.

Automatizar completamente não é possível. Você pode criar um bom formulário de contato onde os usuários escolhem tópicos específicos e fornecem todas as informações sobre o problema que seriam necessárias para resolver o caso. Dessa forma, você pode resolver o problema da maneira mais rápida e com tópicos que são muito específicos, mas não pessoais, você pode simplesmente enviar uma resposta automatizada com um gatilho.