Posso gerar automaticamente um Ticket de Serviço a partir de um Alerta de Agente?

É possível gerar automaticamente um ticket a partir de um alerta. Não recomendamos isso porque pode criar muito ruído no painel de tickets. O Painel de Tickets no Atera é equivalente a uma lista de tarefas priorizadas. Há uma maneira muito fácil de revisar um Alerta e, com um clique, transformá-lo em um ticket para ser tratado, acompanhado, faturado, etc.