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O que é CRM e suas funções?

O que é CRM e suas funções?
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Naveen Kumar K.
NK
Area sales manager
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Gestão de relacionamento com o cliente
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Naveen Kumar K.
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Area sales manager
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Priyanshu  C.
PC
Customer Support
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CRM significa Gestão de Relacionamento com o Cliente e é um sistema de software que ajuda os proprietários de empresas a acompanhar facilmente todas as comunicações e cultivar relacionamentos com seus clientes. Ele pega os dados do cliente e cria um banco de dados para que possa ser usado para vários propósitos, como segmentação, promoção, etc.
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