Existe alguma opção para melhorar a busca de tickets para encontrar palavras de descrição ou atividades relacionadas também?

Sim, você pode realizar isso adicionando filtros na página de Tickets. "Adicionar Filtro" e depois encontrar ou digitar "Descrição do Ticket" no campo de busca. A partir daí, você pode digitar onde diz "contém exatamente" qualquer coisa que você esteja procurando que foi digitada na descrição. Nota: Se você estiver procurando por uma palavra-chave em uma descrição, coloque asteriscos em ambos os lados da palavra como *palavra-chave*. Isso usará a palavra-chave como um curinga para que, se ela aparecer em qualquer lugar na descrição, mostrará os resultados. Não tenho certeza de qual atividade você está procurando filtrar, mas essas capacidades também estão disponíveis.