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Thomas J. C.
TC
Director, Talent Acquisition & HRIS at The Home for Little Wanderers
Expandir/Recolher Opções de Compartilhamento Social

Alguém usa a funcionalidade de Fóruns?

A empresa que fornece nossa solução de CRM utiliza o Zendesk e, embora os Fóruns estejam tecnicamente ativos, estão completamente vazios. Outros clientes estão usando-os com sucesso? Devo sugerir que sejam promovidos mais?
2 comentários
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Carsten Høvisch F.
CF
Chief Zendesk Officer
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Oi Thomas Como consultor da Zendesk, só posso recomendar o uso dos fóruns/FAQ. No Zendesk HelpCenter, você realmente envolve seu público por meio de artigos, guias, FAQs ou através de fóruns. Br Carsten F.
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Mohamad E.
ME
Product Manager / Founder
0
Olá Thomas, usamos os fóruns no Zendesk para servir como uma base de conhecimento (por exemplo, FAQ, Solicitação de Recursos, Ajuda da Comunidade, etc.). Claro, os spammers adoram esses fóruns, então certifique-se de definir a permissão de postagem cuidadosamente para evitar tais incômodos.
apagareditar
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