O que seria necessário para outra plataforma de CRM atender a este padrão estabelecido pelo Salesforce CRM
Basicamente, dado o padrão que o Salesforce CRM estabeleceu, o que outra organização ou empresa precisa fazer para alcançar esse nível, e quão provável é que isso aconteça?
Os relacionamentos com os clientes são fundamentais para o crescimento da sua organização, então você precisa gerenciá-los da maneira mais eficiente e eficaz possível. Aqui está como a tecnologia de gerenciamento de relacionamento pode ajudar você a estar mais conectado aos clientes, melhorar o desempenho dos negócios e fazer sua empresa crescer maior e mais rápido do que nunca:
1. Encontre os clientes certos.
2. Construa relacionamentos mais sustentáveis.
3. Reduza o custo de vendas.
4. Aumente a produtividade dos funcionários.
5. Ofereça um melhor serviço ao cliente.
6. Melhore a retenção de clientes.
Você está certo - sfdc é um padrão baixo. Em 1999 d.C., quando foi construído, chegou ao mercado como o CRM do homem pobre da Siebel. Hoje é, de longe, o produto CRM mais caro do mercado. A existência contínua deste produto desatualizado desafia o senso comum.
O senso comum é a coisa mais incomum.
Lembro-me de volta em 2000 d.C., quando os banners publicitários da sfdc em sites e blogs diziam 'Sem Software'. As pessoas estavam virando noites escrevendo software de sucesso naquela época, então era comum perguntar o que diabos significava Sem Software. Hoje, a próxima geração virando noites em jogos online multiplayer 3D poderia estar se perguntando se No/Low Code significa que não faz nada. Os fãs fervorosos sabem que sfdc é um produto viável mínimo que espera que o cliente alimente muito código.
É difícil dizer, mas pode não haver outra organização ou empresa que se proponha a alcançar o nível baixo estabelecido pela sfdc. Altamente improvável de acontecer, porque os padrões de negócios, pessoas e tecnologia no mundo hoje são consideravelmente mais altos do que eram em 1999.
Para qualquer um empreendedor o suficiente para tentar alcançar o padrão baixo, não será fácil. Será difícil encontrar engenheiros de software e gerentes de produto com essas habilidades desatualizadas (difícil, mas não impossível), caro contratar e sustentar tais pessoas incomuns, mais difícil ainda convencer investidores e bastante difícil encontrar clientes dispostos a pagar por dor crônica.
Mas há um mercado para tudo, então nunca diga nunca. Os meio milhão de terráqueos (1 em cada 15.000 humanos!) clicando na sfdc estão lá para serem conquistados, e tudo o que realmente precisa é criar uma bolha. É preciso um pouco de sabão, água e ar quente para criar bolhas cintilantes!
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