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Benchmark para SLA e CSat

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1 comentário
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Emily S.
ES
Support and Success Manager at Art Storefronts
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Oi Melanie, Temos um SLA de 24 horas para todos os tickets em nossa empresa. Quanto ao CSAT, essa avaliação é enviada quando resolvemos o ticket ou chat. Nós miramos em 100% a cada mês, é claro :) Obrigado, Emily
apagareditar
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