Problemas com Carrinhos Abandonados no Shopify e como o Klaviyo lida com eles

Por que os contatos/clientes na minha loja Shopify às vezes aparecem em Checkouts Abandonados mais de uma vez, às vezes até recebendo e-mails automáticos após finalizar a compra e adquirir um produto (usando o mesmo endereço de e-mail), e como posso garantir que o Klayivo não envie esses e-mails se eles já compraram?