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- Catalyst-vs-Gainsight Customer Success
Comparar Catalyst e Gainsight Customer Success 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (76.5% das avaliações)
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Catalyst
Classificação por Estrelas
(629)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (76.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre CatalystGainsight Customer Success
Classificação por Estrelas
(1,610)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Gainsight Customer SuccessResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Gainsight Customer Success oferece Pontuações de Saúde do Cliente robustas, avaliadas em 8,6, o que ajuda as equipes a monitorar efetivamente o engajamento do cliente. Em contraste, o Catalyst também pontua 8,6, mas é destacado por sua interface mais intuitiva, facilitando a interpretação rápida dessas pontuações pelas equipes.
- Os revisores mencionam que o Catalyst se destaca em Facilidade de Uso com uma pontuação de 8,8, enquanto o Gainsight Customer Success pontua 8,0. Os usuários apreciam a navegação simplificada e o design amigável do Catalyst, que reduz a curva de aprendizado para novos usuários.
- Os usuários do G2 destacam que a Qualidade do Suporte do Catalyst, avaliada em 9,0, supera a do Gainsight, que é 8,5. Os revisores frequentemente elogiam a equipe de suporte responsiva do Catalyst e os recursos abrangentes, que melhoram a experiência geral do usuário.
- Os usuários no G2 relatam que o Gainsight Customer Success se destaca em seu recurso de Playbooks, com uma pontuação de 8,2, permitindo estratégias eficazes de engajamento do cliente. No entanto, a pontuação de 7,9 dos Playbooks do Catalyst indica que pode não ser tão abrangente, levando a alguma frustração dos usuários na personalização de fluxos de trabalho.
- Os revisores mencionam que ambos os produtos têm uma forte Direção de Produto, cada um pontuando 9,2, indicando um compromisso com a melhoria contínua. No entanto, os usuários sentem que as atualizações do Catalyst são mais frequentes e impactantes, aumentando seu valor geral.
- Os usuários dizem que, embora ambas as plataformas ofereçam API e Integrações sólidas, a pontuação de 8,0 do Catalyst supera ligeiramente a do Gainsight, que é 7,9. Os revisores apreciam a integração perfeita do Catalyst com ferramentas populares, o que simplifica o gerenciamento de dados e melhora a eficiência do fluxo de trabalho.
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Catalyst vs Gainsight Customer Success
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Catalyst mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Catalyst no geral.
- Tanto Catalyst quanto Gainsight Customer Success atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Catalyst é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gainsight Customer Success em relação ao Catalyst.
Preços
Preço de Nível Básico
Catalyst
Preço não disponívelGainsight Customer Success
Preço não disponívelTeste Gratuito
Catalyst
Informação de teste não disponívelGainsight Customer Success
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
488
8.6
1,317
Facilidade de Uso
8.8
495
8.0
1,346
Facilidade de configuração
8.3
194
6.6
686
Facilidade de administração
8.5
142
6.9
622
Qualidade do Suporte
9.0
425
8.5
1,121
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.3
142
8.9
632
Direção de Produto (% positivo)
9.1
448
9.2
1,319
Recursos
Informações do cliente
8.6
329
|
Recurso Verificado
8.6
1080
|
Recurso Verificado
8.5
322
|
Recurso Verificado
8.5
1034
|
Recurso Verificado
8.8
326
|
Recurso Verificado
8.4
1025
|
Recurso Verificado
8.0
290
|
Recurso Verificado
8.2
1037
|
Recurso Verificado
8.5
301
|
Recurso Verificado
8.1
902
|
Recurso Verificado
7.9
290
|
Recurso Verificado
7.9
884
|
Recurso Verificado
6.4
204
8.0
930
|
Recurso Verificado
Previsões
8.2
285
|
Recurso Verificado
8.0
916
|
Recurso Verificado
7.6
248
|
Recurso Verificado
7.4
805
|
Recurso Verificado
8.0
237
8.1
877
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
6.8
630
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.5
313
|
Recurso Verificado
8.2
1079
|
Recurso Verificado
8.0
278
|
Recurso Verificado
7.9
945
|
Recurso Verificado
7.8
265
|
Recurso Verificado
7.7
951
|
Recurso Verificado
8.3
275
|
Recurso Verificado
8.1
954
|
Recurso Verificado
8.0
291
|
Recurso Verificado
8.1
998
|
Recurso Verificado
8.5
298
|
Recurso Verificado
8.1
991
|
Recurso Verificado
8.6
284
|
Recurso Verificado
8.5
995
|
Recurso Verificado
8.7
252
|
Recurso Verificado
8.6
905
|
Recurso Verificado
8.6
302
|
Recurso Verificado
8.4
1021
|
Recurso Verificado
8.7
285
|
Recurso Verificado
8.4
993
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.0
283
Recurso Não Disponível
7.1
282
Agente AI - Sucesso do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Plataforma de Dados do Cliente (CDP)Ocultar 7 recursosMostrar 7 recursos
8.1
102
Não há dados suficientes
Fornecimento de dados
8.2
87
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência
7.2
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Equipe de Vendas
7.9
46
7.7
101
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
7.9
64
8.1
138
Inteligência
7.8
55
7.8
123
Recurso Não Disponível
6.9
108
7.1
51
7.6
102
Mapeamento
Recurso Não Disponível
7.6
111
Recurso Não Disponível
8.0
122
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
7.9
51
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.8
45
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.4
43
Dados insuficientes disponíveis
AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
7.3
54
Dados insuficientes disponíveis
7.8
59
Dados insuficientes disponíveis
Dados da plataforma
7.7
57
Dados insuficientes disponíveis
7.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
63
Dados insuficientes disponíveis
7.7
55
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.8
58
Dados insuficientes disponíveis
7.7
55
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.8
172
Dados insuficientes disponíveis
8.6
149
Dados insuficientes disponíveis
7.9
122
Dados insuficientes disponíveis
6.7
110
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
8.0
143
Dados insuficientes disponíveis
7.7
104
Dados insuficientes disponíveis
7.6
102
Dados insuficientes disponíveis
7.6
97
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.0
47
Dados insuficientes disponíveis
7.2
48
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Catalyst e Gainsight Customer Success é categorizado como Otimização de Receita do Cliente e Sucesso do Cliente
Categorias Únicas
Catalyst é categorizado como Plataforma de Dados do Cliente (CDP), Mapeamento da Jornada do Cliente, e Análise da Jornada do Cliente
Gainsight Customer Success é categorizado como Gestão de Experiência
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Catalyst
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Gainsight Customer Success
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
40.3%
Tecnologia da informação e serviços
17.3%
Marketing e Publicidade
10.4%
Serviços financeiros
4.5%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.8%
Outro
23.8%
Programas de computador
39.1%
Tecnologia da informação e serviços
20.0%
Marketing e Publicidade
3.9%
Telecomunicações
3.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.4%
Outro
29.9%
Avaliações Mais Úteis
Catalyst
Revisão Favorável Mais Útil
Sean F.
Usuário Verificado em Software de Computador
Minha parte favorita do Catalyst é a capacidade de se manter organizado facilmente; por causa do grande volume de negócios que tenho que gerenciar, o Catalyst facilita a escalabilidade e o controle do que é importante para você.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Consultoria de Gestão
Não sincroniza com o Salesforce muito rapidamente e muitas vezes não consigo adicionar um contato a uma chamada que acabei de ter porque eles não estão no nosso sistema há tempo suficiente. Além disso, tenho que sincronizar manualmente as chamadas com o SF...
Gainsight Customer Success
Revisão Favorável Mais Útil
Steven D.
Usuário Verificado em Software de Computador
Gainsight é uma ferramenta incrível. Nossa capacidade de gerenciar riscos e impulsionar renovações é incrivelmente robusta graças à automação e excelentes funcionalidades do Gainsight. O repertório de funcionalidades da ferramenta cresceu mais rápido do que...
Revisão Crítica Mais Útil
Daniel K.
Usuário Verificado em Software de Computador
Eu gostaria de uma gestão de dados mais flexível e robusta no GS. Há um potencial para uma ótima gestão de dados, mas a criação de esquemas/motor de regras tem, mais uma vez, limitações bobas. Usar esses dados no JO não é direto e muitas vezes não funciona...
Sean F.
Usuário Verificado em Software de Computador
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Steven D.
Usuário Verificado em Software de Computador
Gainsight é uma ferramenta incrível. Nossa capacidade de gerenciar riscos e impulsionar renovações é incrivelmente robusta graças à automação e excelentes funcionalidades do Gainsight. O repertório de funcionalidades da ferramenta cresceu mais rápido do que...
Usuário Verificado em Consultoria de Gestão
Não sincroniza com o Salesforce muito rapidamente e muitas vezes não consigo adicionar um contato a uma chamada que acabei de ter porque eles não estão no nosso sistema há tempo suficiente. Além disso, tenho que sincronizar manualmente as chamadas com o SF...
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Discussões
Catalyst não possui discussões com respostas
Como importamos notas do nosso histórico anterior de dados de clientes para o feed de notícias do Gainsites?
2 comentários
KM
Você pode criar um campo personalizado no objeto Empresa e escrever uma regra para atualizar esse valor. Se você fizer disso um campo de texto rico editável,...Leia mais
Para que é usado o Gainsight?
2 comentários
NS
Organizando informações sobre clientes para ajudar aqueles que gerenciam a conta a documentar o progresso.Leia mais
O que é o Gainsight PX?
2 comentários
JD
Gainsight PX (Experiência do Produto) permite que você direcione os usuários finais com interações e guias baseados em análises de uso e outros dados,...Leia mais
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