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Comparar Salesforce Field Service e ServiceMax 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.8% das avaliações)
Empresa (41.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$165.00 1 User Por Mês
Entre em Contato 1 User
Salesforce Field Service
Classificação por Estrelas
(685)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$165.00 1 User Por Mês
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Classificação por Estrelas
(105)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (41.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 User
Saiba mais sobre ServiceMaxResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Salesforce Field Service se destaca em sua funcionalidade de Resumo de Texto por IA, com uma pontuação de 8,2, o que ajuda a otimizar a comunicação e a documentação, enquanto o ServiceMax fica aquém com uma pontuação de 6,4, tornando-o menos eficaz nessa área.
- Os revisores mencionam que a funcionalidade de Calendário no Salesforce Field Service é avaliada em 8,5, fornecendo uma ferramenta de agendamento robusta que se integra bem com outros recursos, enquanto o recurso de Calendário do ServiceMax, avaliado em 8,1, carece de algumas funcionalidades avançadas que os usuários desejam.
- Os usuários do G2 destacam que as Integrações de CRM do Salesforce Field Service têm uma pontuação impressionante de 8,8, permitindo um fluxo de dados contínuo entre sistemas, enquanto a pontuação de 7,5 do ServiceMax indica que suas capacidades de integração podem não ser tão abrangentes ou amigáveis ao usuário.
- Os usuários no G2 relatam que a Qualidade do Suporte para o Salesforce Field Service é avaliada em 8,5, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, em contraste com a pontuação mais baixa de 7,6 do ServiceMax, onde os usuários expressaram preocupações sobre tempos de resposta mais lentos.
- Os revisores mencionam que o recurso de Relatórios no Salesforce Field Service, avaliado em 8,6, oferece insights detalhados e opções personalizáveis que melhoram a tomada de decisões, enquanto o recurso de Relatórios do ServiceMax, com uma pontuação de 7,9, é visto como menos flexível e abrangente.
- Os usuários dizem que as ferramentas de Comunicação de Funcionários no Salesforce Field Service, avaliadas em 8,5, facilitam uma melhor colaboração entre os membros da equipe, enquanto a pontuação de 7,3 do ServiceMax indica que seus recursos de comunicação podem não ser tão eficazes em manter as equipes conectadas no trabalho.
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Salesforce Field Service vs ServiceMax
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Salesforce Field Service mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com ServiceMax, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que Salesforce Field Service atende melhor às necessidades de seus negócios do que ServiceMax.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Salesforce Field Service é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Salesforce Field Service em relação ao ServiceMax.
Preços
Preço de Nível Básico
Salesforce Field Service
Dispatcher
$165.00
1 User Por Mês
Console de Despacho Inteligente construída diretamente no CRM.
- Agendamento e Otimização
- Gestão de Recursos e Trabalho
- Automação de Fluxo de Trabalho
ServiceMax
ServiceMax FSM Enterprise Edition
Entre em Contato
1 User
- Entre em contato conosco para mais informações.
Teste Gratuito
Salesforce Field Service
Informação de teste não disponívelServiceMax
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
280
8.3
90
Facilidade de Uso
8.4
482
8.3
90
Facilidade de configuração
7.7
357
8.1
61
Facilidade de administração
8.3
143
8.1
48
Qualidade do Suporte
8.5
270
7.9
89
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
135
8.4
47
Direção de Produto (% positivo)
8.8
273
8.5
86
Recursos
IA generativa
8.1
94
6.4
42
7.6
92
Recurso Não Disponível
Antes do trabalho
8.5
217
8.2
63
8.6
211
8.3
63
8.6
217
8.4
60
8.5
210
7.9
63
No trabalho
Recurso Não Disponível
7.9
54
8.4
215
7.7
60
Recurso Não Disponível
7.2
53
8.5
216
7.3
53
8.5
166
7.8
50
Depois do trabalho
8.6
218
8.1
61
8.7
212
8.1
63
8.1
168
7.6
58
8.8
167
7.5
52
Agente AI - Gestão de Serviços de Campo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Salesforce Field Service e ServiceMax é categorizado como Gestão de Serviços de Campo
Categorias Únicas
Salesforce Field Service não possui categorias únicas
ServiceMax não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Salesforce Field Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ServiceMax
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Fabricação
9.0%
Tecnologia da informação e serviços
8.7%
Telecomunicações
5.2%
Hospital & Assistência à Saúde
4.9%
Serviços ao consumidor
4.9%
Outro
67.2%
Tecnologia da informação e serviços
21.6%
Dispositivos Médicos
10.8%
Telecomunicações
7.8%
Petróleo e energia
7.8%
Programas de computador
4.9%
Outro
47.1%
Avaliações Mais Úteis
Salesforce Field Service
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Software de Computador
É a extensão do service cloud que fornece gerenciamento de força de trabalho, e eu gosto de como ele lida com o rastreamento de nossas ordens de serviço, oferecendo o melhor atendimento ao cliente.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Restaurantes
O nome e nada mais, praticamente, e oh meu Deus
ServiceMax
Revisão Favorável Mais Útil
Shubham M.
Usuário Verificado em Dispositivos Médicos
Muito bons componentes e facilidade de despacho no ServiceBoard e fácil acesso offline para FSE, pode despachar WO e casos offline sem personalizações, pode fazer mapeamentos SFM e também controlar a segurança usando perfis de grupo, chamar ação...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
se algo não estiver exatamente certo, não fluirá
Usuário Verificado em Software de Computador
É a extensão do service cloud que fornece gerenciamento de força de trabalho, e eu gosto de como ele lida com o rastreamento de nossas ordens de serviço, oferecendo o melhor atendimento ao cliente.
Shubham M.
Usuário Verificado em Dispositivos Médicos
Muito bons componentes e facilidade de despacho no ServiceBoard e fácil acesso offline para FSE, pode despachar WO e casos offline sem personalizações, pode fazer mapeamentos SFM e também controlar a segurança usando perfis de grupo, chamar ação...
Usuário Verificado em Restaurantes
O nome e nada mais, praticamente, e oh meu Deus
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
se algo não estiver exatamente certo, não fluirá
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Salesforce Field Service?
2 comentários
DJ
A melhor função do Salesforce Field Service Lightning é provavelmente a atribuição de tarefas. Esta ferramenta permite criar e acompanhar rapidamente...Leia mais
Salesforce Field Service não possui mais discussões com respostas
Para que é usado o ServiceMax?
2 comentários
Resposta Oficial de ServiceMax
ServiceMax é uma empresa que mantém o mundo em funcionamento. A empresa oferece três soluções de Gestão de Serviços de Campo (FSM), incluindo Core, Asset 360...Leia mais
O que é software de gestão de serviços de campo?
1 comentário
Resposta Oficial de ServiceMax
O software de Gestão de Serviços de Campo (FSM) facilita a complexidade e melhora a eficiência de como os ativos de campo são atendidos e mantidos. As...Leia mais
O que é o ServiceMax Salesforce?
1 comentário
Resposta Oficial de ServiceMax
ServiceMax é um parceiro da Salesforce como Fornecedor Independente de Software (ISV) com soluções construídas na plataforma Salesforce. ServiceMax possui...Leia mais
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