O que é software de gestão de serviços de campo?

O software de Gestão de Serviços de Campo (FSM) facilita a complexidade e melhora a eficiência de como os ativos de campo são atendidos e mantidos. As capacidades principais incluem suporte de diagnóstico para resolver problemas remotamente, planejamento e agendamento de ordens de serviço, e capacitação de técnicos garantindo que as peças e ferramentas certas estejam disponíveis para cada visita de serviço. Além disso, ofertas mais robustas incluem gestão de garantias e direitos, suporte de conhecimento e suporte de colaboração com aplicativo móvel integrado. As soluções FSM são tipicamente integradas com Planejamento de Recursos Empresariais (ERP), Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) e outros aplicativos, sistemas e processos empresariais chave.